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Author
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1 -XWiki.boeslo
1 +XWiki.wikibot
Content
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17 17  == Produktpalette ==
18 18  
19 19  Gesamtes Apple-Portfolio
20 -
21 21  * iPhone: gesamte iPhone-Produktlinie
22 22  * Mac: !MacBook Air, !MacBook Pro, iMac, Mac mini, Mac Studio, Mac Pro
23 23  * Displays: Studio Display, Pro Display XDR
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27 27  * Sonstiges: Air Tag, Apple TV 4K, !HomePod mini, Mäuse/Tastaturen, Kabel, Hüllen, vom Hersteller beworbenes 3rd Party-Zubehör
28 28  
29 29  Dienstleistungen:
30 -
31 31  * Apple Care for Enterprise (36/48 Monate)
32 32  * Apple Care OS Alliance
33 33  * Garantieerweiterungen International
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35 35  * Techniker- und Consultingleistungen
36 36  
37 37  Hinweis:
38 -
39 39  * Preislisten zu den Produkten werden nicht ausgegeben. Die Rahmenvertragspreise erhalten Sie auf Angebotsbasis.
40 40  
41 41  == Kontaktdaten der Fa. CANCOM ==
42 42  
43 43  Für Beratung, Angebote, Bestellungen sowie Garantieabwicklungen können folgende Kontaktwege bei der Fa. CANCOM genutzt werden:
44 -
45 45  * zentrale E-Mail: [[bayern.apple@cancom.de>>mailto:bayern.apple@cancom.de]]
46 -* Tel.: 08225 / 996-1599
42 +* Tel.: 08225 / 996-1599**
43 +**
47 47  * Geschäftszeiten (telefonisch): Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr
48 48  
49 49  Geben Sie hierbei bitte immer den Bezug "Bayerischer Hochschul-Rahmenvertrag Apple 2023" an, um die Rahmenvertrags-Konditionen zu erhalten.
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54 54  
55 55  Für Anfragen und Bestellungen sind nur E-Mail Adressen mit der Endung ".tum.de" zugelassen. **Die Rechnungsanschrift muß zwingend auf "Technische Universität München" lauten.**
56 56  
57 -Für **Mitarbeiter:innen der ehemaligen Fakultäten Mathematik und Informatik** erfolgen Beratung und Bestellung über den CIT ITO Einkauf. [[Verwenden Sie hierzu unser Online-Bestellformular.>>https://my.ito.cit.tum.de/orders/new]] Zum Zwecke der Beratung wenden Sie sich bitte an support@ito.cit.tum.de.
54 +Für **Mitarbeiter:innen der ehemaligen Fakultäten Mathematik und Informatik** erfolgen Beratung und Bestellung über die Rechnerbetriebsgruppe RBG. [[Verwenden Sie für Ihre Bestellaufträge unser Online-Bestellformular.>>https://www.in.tum.de/rbg/fuer-mitarbeiter/einkauf/online-bestellung/#c7615]] Zum Zwecke der Beratung wenden Sie sich bitte an rbg@in.tum.de / rbg@ma.tum.de.
58 58  
59 -**Mitarbeitende der ehemaligen Fakultät für Elektrotechnik, die jetzt Teil der School of CIT sind,** wenden sich für die Erläuterung des Beschaffungsprozesses an Hrn. von Rücker unter [[ruecker@tum.de>>mailto:ruecker@tum.de]]
56 +**Mitarbeiter:innen der TUM School of Engineering and Design** wenden sich bitte an den IT-Support der School ED unter ito@ed.tum.de
60 60  
61 -**Mitarbeiter:innen anderer Schools und Organisationseinheiten wenden sich bitte ausschließlich an Ihre eigene zuständige Einkaufsabteilung.** Die [[Prodekane Informationsmanagement (VIOs) der Schools>>https://www.it.tum.de/it/governance/cio-vd-io-gremium/]]  besitzen weiterführende Informationen zu den Einkaufsregelungen sowie zum Rahmenvertrag und koordinieren dessen Nutzung innerhalb der jeweiligen School bzw. Fakultät.
58 +**Mitarbeiter:innen anderer Fakultäten und Organisationseinheiten wenden sich bitte ausschließlich an Ihre eigene zuständige Einkaufsabteilung.** [[Die Information Officer (V)IO der Schools/Fakultäten>>https://www.it.tum.de/it/governance-strategie/cioio-gremium/mitglieder/]] besitzen weiterführende Informationen zu den Einkaufsregelungen sowie zum Rahmenvertrag und koordinieren dessen Nutzung innerhalb der jeweiligen School bzw. Fakultät.
62 62  
63 -== App "iSupport on Campus" ==
64 -
65 -Zur **Unterstützung bei Support-Themen für Apple Rahmenvertragsgeräte** hat das Rechenzentrum der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg FAU eine kleine, sehr schöne App entwickelt. Diese App beinhaltet Informationen zu Support-Fragen wie Garantieabdeckung, "Apple Care for Education" etc.
66 -
67 -Die "**iSupport on Campus**" App kann im **Apple App Store** unter folgendem Link heruntergeladen werden **[[https:~~/~~/apps.apple.com/app/id6447633937>>url:https://apps.apple.com/app/id6447633937]]**
68 -
69 -Die App kann nur von Hochschulmitgliedern genutzt werden, die sich im Eduroam-Netzwerk befinden oder über EduVPN verbunden sind. Den EduVPN Client können Sie sich unter folgendem Link herunterladen [[https:~~/~~/www.eduvpn.org/client-apps/>>url:https://www.eduvpn.org/client-apps/]]. Die Nutzung des EduVPN im Modus "MWN Split Tunnel (Standard)" ist ausreichend.
70 -
71 -Sollte die zugehörige Hochschule nicht automatisch von der App identifiziert werden können, erhalten Sie beim ersten Start ein Auswahlfenster. Hier wählen Sie bitte sorgfältig "Technische Universität München" aus, denn Ihre Auswahl wird von App für die nächsten Sitzungen gespeichert.
72 -
73 73  == TUM-Ansprechpartner ==
74 74  
75 75  Für Fragen zum Rahmenvertrag (keine Produktberatung) steht Ihnen die RBG Einkaufsleitung, E-Mail: einkauf@in.tum.de zur Verfügung.