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Author
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1 -XWiki.wikibot
1 +XWiki.hoffmang
Content
... ... @@ -17,6 +17,7 @@
17 17  == Produktpalette ==
18 18  
19 19  Gesamtes Apple-Portfolio
20 +
20 20  * iPhone: gesamte iPhone-Produktlinie
21 21  * Mac: !MacBook Air, !MacBook Pro, iMac, Mac mini, Mac Studio, Mac Pro
22 22  * Displays: Studio Display, Pro Display XDR
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26 26  * Sonstiges: Air Tag, Apple TV 4K, !HomePod mini, Mäuse/Tastaturen, Kabel, Hüllen, vom Hersteller beworbenes 3rd Party-Zubehör
27 27  
28 28  Dienstleistungen:
30 +
29 29  * Apple Care for Enterprise (36/48 Monate)
30 30  * Apple Care OS Alliance
31 31  * Garantieerweiterungen International
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33 33  * Techniker- und Consultingleistungen
34 34  
35 35  Hinweis:
38 +
36 36  * Preislisten zu den Produkten werden nicht ausgegeben. Die Rahmenvertragspreise erhalten Sie auf Angebotsbasis.
37 37  
38 38  == Kontaktdaten der Fa. CANCOM ==
39 39  
40 40  Für Beratung, Angebote, Bestellungen sowie Garantieabwicklungen können folgende Kontaktwege bei der Fa. CANCOM genutzt werden:
44 +
41 41  * zentrale E-Mail: [[bayern.apple@cancom.de>>mailto:bayern.apple@cancom.de]]
42 -* Tel.: 08225 / 996-1599**
43 -**
46 +* Tel.: 08225 / 996-1599
44 44  * Geschäftszeiten (telefonisch): Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr
45 45  
46 46  Geben Sie hierbei bitte immer den Bezug "Bayerischer Hochschul-Rahmenvertrag Apple 2023" an, um die Rahmenvertrags-Konditionen zu erhalten.
... ... @@ -51,12 +51,22 @@
51 51  
52 52  Für Anfragen und Bestellungen sind nur E-Mail Adressen mit der Endung ".tum.de" zugelassen. **Die Rechnungsanschrift muß zwingend auf "Technische Universität München" lauten.**
53 53  
54 -Für **Mitarbeiter:innen der ehemaligen Fakultäten Mathematik und Informatik** erfolgen Beratung und Bestellung über die Rechnerbetriebsgruppe RBG. [[Verwenden Sie für Ihre Bestellaufträge unser Online-Bestellformular.>>https://www.in.tum.de/rbg/fuer-mitarbeiter/einkauf/online-bestellung/#c7615]] Zum Zwecke der Beratung wenden Sie sich bitte an rbg@in.tum.de / rbg@ma.tum.de.
57 +Für **Mitarbeiter:innen der ehemaligen Fakultäten Mathematik und Informatik** erfolgen Beratung und Bestellung über den CIT ITO Einkauf. [[Verwenden Sie hierzu unser Online-Bestellformular.>>url:https://ssp.rbg.tum.de/]] Zum Zwecke der Beratung wenden Sie sich bitte an support@ito.cit.tum.de.
55 55  
56 -**Mitarbeiter:innen der TUM School of Engineering and Design** wenden sich bitte an den IT-Support der School ED unter ito@ed.tum.de
59 +**Mitarbeitende der ehemaligen Fakultät für Elektrotechnik, die jetzt Teil der School of CIT sind,** wenden sich für die Erläuterung des Beschaffungsprozesses an Hrn. von Rücker unter [[ruecker@tum.de>>mailto:ruecker@tum.de]]
57 57  
58 -**Mitarbeiter:innen anderer Fakultäten und Organisationseinheiten wenden sich bitte ausschließlich an Ihre eigene zuständige Einkaufsabteilung.** [[Die Information Officer (V)IO der Schools/Fakultäten>>https://www.it.tum.de/it/governance-strategie/cioio-gremium/mitglieder/]] besitzen weiterführende Informationen zu den Einkaufsregelungen sowie zum Rahmenvertrag und koordinieren dessen Nutzung innerhalb der jeweiligen School bzw. Fakultät.
61 +**Mitarbeiter:innen anderer Schools, Fakultäten und Organisationseinheiten wenden sich bitte ausschließlich an Ihre eigene zuständige Einkaufsabteilung.** Die [[Vice Dean Information Officer (VIO) der Schools>>url:https://www.it.tum.de/it/governance/cioio-gremium/mitglieder/]]  besitzen weiterführende Informationen zu den Einkaufsregelungen sowie zum Rahmenvertrag und koordinieren dessen Nutzung innerhalb der jeweiligen School bzw. Fakultät.
59 59  
63 +== App "iSupport on Campus" ==
64 +
65 +Zur **Unterstützung bei Support-Themen für Apple Rahmenvertragsgeräte** hat das Rechenzentrum der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg FAU eine kleine, sehr schöne App entwickelt. Diese App beinhaltet Informationen zu Support-Fragen wie Garantieabdeckung, "Apple Care for Education" etc.
66 +
67 +Die "**iSupport on Campus**" App kann im **Apple App Store** unter folgendem Link heruntergeladen werden **[[https:~~/~~/apps.apple.com/app/id6447633937>>url:https://apps.apple.com/app/id6447633937]]**
68 +
69 +Die App kann nur von Hochschulmitgliedern genutzt werden, die sich im Eduroam-Netzwerk befinden oder über EduVPN verbunden sind. Den EduVPN Client können Sie sich unter folgendem Link herunterladen [[https:~~/~~/www.eduvpn.org/client-apps/>>url:https://www.eduvpn.org/client-apps/]]. Die Nutzung des EduVPN im Modus "MWN Split Tunnel (Standard)" ist ausreichend.
70 +
71 +Sollte die zugehörige Hochschule nicht automatisch von der App identifiziert werden können, erhalten Sie beim ersten Start ein Auswahlfenster. Hier wählen Sie bitte sorgfältig "Technische Universität München" aus, denn Ihre Auswahl wird von App für die nächsten Sitzungen gespeichert.
72 +
60 60  == TUM-Ansprechpartner ==
61 61  
62 62  Für Fragen zum Rahmenvertrag (keine Produktberatung) steht Ihnen die RBG Einkaufsleitung, E-Mail: einkauf@in.tum.de zur Verfügung.