Wiki-Quellcode von Helpdesk
Version 61.1 von Aysegül Omus am 2023/10/23 12:46
Verstecke letzte Bearbeiter
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
55.2 | 1 | = Willkommen im ITO-Helpdesk! = |
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1.1 | 2 | |
| |
24.1 | 3 | == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wofür ist der Helpdesk zuständig?</span>{{/html}} == |
| |
1.1 | 4 | |
| |
55.4 | 5 | Die [[IT Operations>>https://www.in.tum.de/rbg]] (ITO) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die ITO ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle. |
| |
1.1 | 6 | |
| |
55.2 | 7 | Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der ITO, wie |
| |
24.1 | 8 | |
| |
1.1 | 9 | * die Arbeitsplätze in der Rechnerhalle |
| 10 | * die Arbeitsplätze in den Büros | ||
| 11 | * die Xerox-Drucker | ||
| 12 | * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes | ||
| 13 | * VPN-Verbindung zur TUM | ||
| |
55.2 | 14 | * Einrichtung des ITO Zertifikats |
| 15 | Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.ito.cit.tum.de>>https://wiki.ito.cit.tum.de]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten. | ||
| |
1.1 | 16 | |
| 17 | Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für | ||
| |
24.1 | 18 | |
| |
1.1 | 19 | * Viren |
| 20 | * Hardwareschäden | ||
| |
24.1 | 21 | * Datentransfer |
| |
1.1 | 22 | auf privaten Systemen zuständig. |
| 23 | |||
| 24 | Für Fragen zu den zentralen IT-Diensten wie TUMOnline ist der IT-Support zuständig. | ||
| 25 | |||
| |
24.1 | 26 | == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>{{/html}} == |
| 27 | |||
| |
55.2 | 28 | * E-Mail: [[support@ito.cit.tum.de>>mailto:support@ito.cit.tum.de]] |
| |
1.1 | 29 | * Kurzwahl: 089 289 18018 |
| 30 | * Unser [[Standort>>Informatik.Helpdesk.HelpdeskStandort]] | ||
| 31 | |||
| |
24.1 | 32 | == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Öffnungszeiten</span>{{/html}} == |
| |
1.1 | 33 | |
| |
25.1 | 34 | (% class="box infomessage" %) |
| |
24.1 | 35 | ((( |
| 36 | **Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.** | ||
| 37 | ))) | ||
| |
1.1 | 38 | |
| |
24.1 | 39 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>1.Blackbox / Files</span>{{/html}}__ = |
| |
1.1 | 40 | |
| 41 | Alles was mit den [[BlackBoxen>>Informatik.Benutzerwiki.BlackBox]] und dem Filesystem zu tun hat. | ||
| 42 | |||
| 43 | == 1.1. Remote == | ||
| 44 | |||
| 45 | === 1.1.1. [[SSH Zugriff>>Informatik.Helpdesk.Ssh]] === | ||
| |
24.1 | 46 | |
| |
1.1 | 47 | === 1.1.2. [[SSH Einloggen ohne Passwort (SSH Schlüssel einrichten)>>Informatik.Helpdesk.Ssh||anchor="OpenSSHKey"]] === |
| |
24.1 | 48 | |
| |
1.1 | 49 | === 1.1.3. [[Datentransfer zwischen Rechnerhalle und privaten Rechnern (Zertifikat, Bilder usw.)>>Informatik.Helpdesk.DatenTransfer]] === |
| |
24.1 | 50 | |
| |
1.1 | 51 | === 1.1.4. [[Programme so ausführen, dass sie beim Logout nicht beendet werden>>Informatik.Helpdesk.ProgrammeBeimLogoutNichtBeenden]] === |
| |
24.1 | 52 | |
| |
1.1 | 53 | === 1.1.5. [[Remote Desktop Zugang (Linux)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/RemoteDesktop]] === |
| |
24.1 | 54 | |
| |
1.1 | 55 | === 1.1.6. [[Remote Desktop Zugang (Windows)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/WindowsRemoteSupport]] === |
| |
24.1 | 56 | |
| |
1.1 | 57 | === 1.1.7. [[RStudio Server>>Informatik.Benutzerwiki.RStudioServer]] === |
| 58 | |||
| 59 | == 1.2. Vor Ort == | ||
| 60 | |||
| 61 | === 1.2.1. [[Einloggen auf den Rechnern>>Informatik.Helpdesk.Einloggen]] === | ||
| |
24.1 | 62 | |
| |
1.1 | 63 | === 1.2.2. [[Programme nachinstallieren>>Informatik.Helpdesk.ZusaetzlicheSoftware]] === |
| |
24.1 | 64 | |
| |
1.1 | 65 | === 1.2.3. [[Wiederherstellung gelöschter Daten>>Informatik.Helpdesk.DatenWiederherstellung]] === |
| |
24.1 | 66 | |
| |
1.1 | 67 | === 1.2.4. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] === |
| |
24.1 | 68 | |
| |
1.1 | 69 | === 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>Informatik.Helpdesk.Teamviewer]] === |
| 70 | |||
| |
61.1 | 71 | === 1.2.6. [[Dropbox auf der Blackbox installieren >>Informatik.Benutzerwiki.DropBoxBlackBox]] === |
| 72 | |||
| 73 | |||
| |
24.1 | 74 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ = |
| |
1.1 | 75 | |
| |
61.1 | 76 | |
| 77 | |||
| |
57.2 | 78 | == 2.1. CIT == |
| |
1.1 | 79 | |
| |
55.3 | 80 | **Informationen zur Verwaltung und Übersicht der ITO Accounts.** |
| |
1.1 | 81 | |
| 82 | === 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>Informatik.Helpdesk.Account]] === | ||
| |
24.1 | 83 | |
| |
57.2 | 84 | === 2.1.2. [[Passwort der CIT-Kennung ändern>>Informatik.Helpdesk.Passwort]] === |
| |
24.1 | 85 | |
| |
57.2 | 86 | === 2.1.3. [[Passwort der CIT-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] === |
| |
24.1 | 87 | |
| |
57.2 | 88 | === 2.1.4. [[Passwort der CIT-Kennung selber zurücksetzen / CIT Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] === |
| |
24.1 | 89 | |
| |
57.2 | 90 | === 2.1.5. [[Passwort der CIT-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Passwortaenderung]] === |
| |
24.1 | 91 | |
| |
1.1 | 92 | === 2.1.6. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] === |
| |
24.1 | 93 | |
| |
1.1 | 94 | === 2.1.7. [[Anlegen einer eigenen Homepage>>Informatik.Helpdesk.EigeneHomepage]] === |
| |
24.1 | 95 | |
| |
57.2 | 96 | === 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine CIT-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] === |
| |
24.1 | 97 | |
| |
55.2 | 98 | === 2.1.9. [[ITO-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] === |
| |
24.1 | 99 | |
| |
57.2 | 100 | === 2.1.10. [[Beantragen von CIT Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>Informatik.Helpdesk.Kennungbeantragen]] === |
| |
1.1 | 101 | |
| 102 | == 2.2. TUM-Online (LRZ-Kennung) == | ||
| |
24.1 | 103 | |
| |
1.1 | 104 | === 2.2.1. [[Beantragen von LRZ-Kennungen für Gäste und externe Hilfskräfte>>Informatik.Helpdesk.Gastaccount]] === |
| |
24.1 | 105 | |
| |
1.1 | 106 | === 2.2.2. [[Abholen von PIN für TUMOnline (Gäste und Mitarbeiter der Fakultät Informatik)>>Informatik.Helpdesk.Pinfuertumonline]] === |
| |
24.1 | 107 | |
| |
1.1 | 108 | === 2.2.3. [[Passwort der LRZ-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Lrzpasswortaenderung]] === |
| |
24.1 | 109 | |
| |
1.1 | 110 | === 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] === |
| 111 | |||
| |
24.1 | 112 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ = |
| |
1.1 | 113 | |
| |
57.2 | 114 | == 3.1. CIT == |
| |
1.1 | 115 | |
| |
55.2 | 116 | Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der ITO Mail Adresse. |
| |
1.1 | 117 | |
| |
57.2 | 118 | === 3.1.1. [[Wie richte ich meinen CIT E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.CittumEmail.WebHome]] === |
| |
1.1 | 119 | |
| |
24.1 | 120 | === 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] === |
| |
1.1 | 121 | |
| |
24.1 | 122 | === 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] === |
| |
1.1 | 123 | |
| |
36.1 | 124 | === 3.1.4. [[Wie richte ich das CIT LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] === |
| |
1.1 | 125 | |
| |
24.1 | 126 | === 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>Informatik.Helpdesk.CitSharedFolder]] === |
| |
1.1 | 127 | |
| |
24.1 | 128 | === 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Sharedfolder]] === |
| |
1.1 | 129 | |
| |
24.1 | 130 | === 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] === |
| 131 | |||
| |
57.3 | 132 | === 3.1.8. [[CIT E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] === |
| |
24.1 | 133 | |
| |
1.1 | 134 | === 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>Informatik.Helpdesk.Emldatei]] === |
| 135 | |||
| |
24.1 | 136 | == 3.2 TUM (LRZ) == |
| 137 | |||
| |
1.1 | 138 | === 3.2.1. [[Wie richte ich meinen TUM E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.TumEmail]] === |
| |
24.1 | 139 | |
| |
1.1 | 140 | === 3.2.2. [[TUM Exchange>>Informatik.Helpdesk.TumExchange]] === |
| |
24.1 | 141 | |
| |
1.1 | 142 | === 3.2.3. [[TUM E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] === |
| |
24.1 | 143 | |
| |
1.1 | 144 | === 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>Informatik.Helpdesk.Sharedmailbox]] === |
| 145 | |||
| |
24.1 | 146 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>4. Zertifikate</span>{{/html}}__ = |
| |
1.1 | 147 | |
| |
24.1 | 148 | === 4.1. [[Allgemeine Informationen über Zertifikate und Verschlüsselung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/BenutzerZertifikateAllgemein]] === |
| |
1.1 | 149 | |
| |
24.1 | 150 | === 4.2. [[Benutzerzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikate]] === |
| |
1.1 | 151 | |
| |
53.1 | 152 | === 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>CIT.ITO.Docs.Guides.GruppenzertifikatBeantragen.WebHome]] === |
| |
24.1 | 153 | |
| |
1.1 | 154 | === 4.4. [[Benutzerzertifikat einrichten>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikateInstallieren]] === |
| |
24.1 | 155 | |
| |
1.1 | 156 | === 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>Informatik.Helpdesk.ZertifikatExportieren]] === |
| |
24.1 | 157 | |
| |
57.2 | 158 | === 4.6. [[TUM/CIT Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] === |
| |
24.1 | 159 | |
| |
46.1 | 160 | === 4.7. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] === |
| |
24.1 | 161 | |
| |
46.1 | 162 | === 4.8. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] === |
| |
24.1 | 163 | |
| 164 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>5. Drucken</span>{{/html}}__ = | ||
| |
1.1 | 165 | |
| |
54.1 | 166 | **Alle Informationen rund um die Xerox Drucker** |
| |
1.1 | 167 | |
| |
58.2 | 168 | == 5.1. Drucken für Studenten mit CIT-Kennung == |
| |
1.1 | 169 | |
| |
24.1 | 170 | === 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>Informatik.Helpdesk.Druckenrechnerhalle]] === |
| |
1.1 | 171 | |
| |
34.1 | 172 | === 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] === |
| |
1.1 | 173 | |
| |
24.1 | 174 | === 5.1.3. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>Informatik.Helpdesk.Printer]]. === |
| |
1.1 | 175 | |
| 176 | === 5.1.4. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] === | ||
| 177 | |||
| 178 | == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik == | ||
| 179 | |||
| |
45.1 | 180 | === 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Followmeeinrichten]] === |
| |
24.1 | 181 | |
| |
1.1 | 182 | === 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] === |
| |
24.1 | 183 | |
| |
1.1 | 184 | === 5.2.3. [[Xerox-Drucker Kartenregistrierung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKarteEinrichten]] === |
| |
24.1 | 185 | |
| |
1.1 | 186 | === 5.2.4. [[Abholen der Ausdrucke vom Xerox Work Centre 7835 >>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerDruckAbholen]] === |
| |
24.1 | 187 | |
| |
1.1 | 188 | === 5.2.5. [[Kopieren mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKopieren]] === |
| |
24.1 | 189 | |
| |
1.1 | 190 | === 5.2.6. [[Drucken von USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerUSBStick]] === |
| |
24.1 | 191 | |
| |
1.1 | 192 | === 5.2.7. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] === |
| |
24.1 | 193 | |
| |
1.1 | 194 | === 5.2.8. [[Xerox - Druckerstandorte>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker#Aufstellorte]] === |
| 195 | |||
| |
24.1 | 196 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>6. Software Bezug</span>{{/html}}__ = |
| |
1.1 | 197 | |
| |
54.1 | 198 | **Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).** |
| |
1.1 | 199 | |
| 200 | == 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) == | ||
| |
24.1 | 201 | |
| |
32.1 | 202 | === 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht>>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] === |
| |
24.1 | 203 | |
| |
54.2 | 204 | === 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende, Gäste)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] === |
| |
24.1 | 205 | |
| |
35.1 | 206 | == 6.2. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) == |
| |
1.1 | 207 | |
| |
35.1 | 208 | === 6.2.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] === |
| |
24.1 | 209 | |
| |
35.1 | 210 | === 6.2.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] === |
| |
1.1 | 211 | |
| |
35.1 | 212 | == 6.3. MS Campus EES (Mitarbeitende) == |
| |
24.1 | 213 | |
| |
35.1 | 214 | === 6.3.1. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMsCampus]] === |
| |
24.1 | 215 | |
| |
35.1 | 216 | === 6.3.2. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] === |
| |
1.1 | 217 | |
| |
35.1 | 218 | === 6.3.3. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] === |
| |
24.1 | 219 | |
| |
35.1 | 220 | == 6.4. Andere Softwareprodukte == |
| |
24.1 | 221 | |
| |
35.1 | 222 | === 6.4.1. [[Adobe Pro>>Informatik.Helpdesk.AdobePro]] === |
| |
24.1 | 223 | |
| |
35.1 | 224 | === 6.4.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] === |
| |
1.1 | 225 | |
| |
58.2 | 226 | === 6.4.3. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] === |
| |
24.1 | 227 | |
| |
58.2 | 228 | |
| |
59.1 | 229 | === __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>7. Netzwerk / Internet</span>{{/html}}__ === |
| |
1.1 | 230 | |
| |
56.2 | 231 | **Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.** |
| |
1.1 | 232 | |
| 233 | == 7.1.Wlan == | ||
| |
24.1 | 234 | |
| |
1.1 | 235 | === 7.1.1. [[WLAN (Eduroam)>>Informatik.Helpdesk.Wifi]] === |
| |
24.1 | 236 | |
| |
1.1 | 237 | === 7.1.2. [[edu VPN>>https://doku.lrz.de/display/PUBLIC/VPN+-+eduVPN+-+Installation+und+Konfiguration?showLanguage=de_DE]] === |
| |
24.1 | 238 | |
| 239 | === 7.1.3. [[VPN Lehrstuhl ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>NUR Mitarbeiter</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Vpn]] === | ||
| 240 | |||
| |
1.1 | 241 | == 7.2.Lan == |
| |
24.1 | 242 | |
| |
1.1 | 243 | === 7.2.1.[[LAN-Kabel in der Rechnerhalle/FMI-Lernräumen verwenden>>Informatik.Helpdesk.Lan]] === |
| |
24.1 | 244 | |
| |
1.1 | 245 | === 7.2.2. [[Informatik Proxy>>Informatik.Helpdesk.Network]] === |
| |
24.1 | 246 | |
| |
30.1 | 247 | === 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende>>Informatik.Helpdesk.Vpn]](An Struktur-DB - Administrator wenden) === |
| |
1.1 | 248 | |
| |
24.1 | 249 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>8. Sonstiges</span>{{/html}}__ = |
| |
1.1 | 250 | |
| |
55.3 | 251 | **Alles mögliche.** |
| |
1.1 | 252 | |
| |
52.1 | 253 | === 8.1. [[Matrix Chat>>CIT.ITO.Docs.Services.Matrix.WebHome]] === |
| |
1.1 | 254 | |
| 255 | === 8.2. [[Big Blue Button>>Informatik.Helpdesk.BigBlueButton]] === | ||
| |
24.1 | 256 | |
| |
49.1 | 257 | === 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der ITO (nur für Arbeitende und Admins der CIT>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]]) === |
| |
24.1 | 258 | |
| |
50.1 | 259 | === 8.4. [[Netzlaufwerk einbinden>>Informatik.Helpdesk.Netzlaufwerk (Shared Folder)]] === |
| |
24.1 | 260 | |
| |
50.1 | 261 | === 8.5. [[Nextcloud Kalender einbinden>>Informatik.Helpdesk.NextcloudKalender]] === |
| |
24.1 | 262 | |
| |
50.1 | 263 | === 8.6. [[Neuer Vergabevermerk VGV>>Informatik.Helpdesk.VGV]] === |
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24.1 | 264 | |
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48.1 | 265 | === 8.7. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] === |
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1.1 | 266 | |
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48.1 | 267 | === 8.8. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] === |
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1.1 | 268 | |
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48.1 | 269 | === 8.9. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] === |
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47.1 | 270 | |
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48.1 | 271 | === 8.10. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] === |
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47.1 | 272 | |
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24.1 | 273 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'> 9. Häufige Fehler</span>{{/html}}__ = |
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1.1 | 274 | |
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55.3 | 275 | **Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.** |
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1.1 | 276 | |
| 277 | === 9.1. [[Thunderbird/ Firefox startet nicht mehr>>Informatik.Helpdesk.Probleme]] === | ||
| 278 | |||
| 279 | === 9.2. [[BlackBox Anmeldebildschirm wirft sofort wieder aus der Session heraus >>Informatik.Helpdesk.Probleme]] === | ||
| 280 | |||
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24.1 | 281 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>10. Sicherheit</span>{{/html}}__ = |
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1.1 | 282 | |
| 283 | Anleitungen zum Beheben von Schadsoftware | ||
| 284 | |||
| 285 | === 10.1. [[Ransomware: WannaCry>>Informatik.Helpdesk.WannaCry]] === | ||
| 286 | |||
| 287 | === 10.2. [[Windows Updates>>Informatik.Helpdesk.LrzWSUSUpdate]] === |