Änderungen von Dokument Helpdesk

Zuletzt geändert von Jonas Jelten am 2025/02/04 15:02
Von Version 91.1
bearbeitet von Aysegül Omus
am 2024/01/31 17:09
Änderungskommentar: Löschung des Bildes rbgmailto3.png
Auf Version 56.2
bearbeitet von Aysegül Omus
am 2023/09/19 14:03
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -12,7 +12,7 @@
12 12  * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes
13 13  * VPN-Verbindung zur TUM
14 14  * Einrichtung des ITO Zertifikats
15 -Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.ito.cit.tum.de>>https://wiki.ito.cit.tum.de]] und die Wissensdatenbank [[https:~~/~~/kb.ito.cit.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
15 +Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.ito.cit.tum.de>>https://wiki.ito.cit.tum.de]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
16 16  
17 17  Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für
18 18  
... ... @@ -68,36 +68,31 @@
68 68  
69 69  === 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>Informatik.Helpdesk.Teamviewer]] ===
70 70  
71 -=== 1.2.6. [[Dropbox auf der Blackbox installieren >>Informatik.Benutzerwiki.DropBoxBlackBox]] ===
72 -
73 -
74 74  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ =
75 75  
73 +== 2.1. ITO (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
76 76  
77 -
78 -== 2.1. CIT ==
79 -
80 80  **Informationen zur Verwaltung und Übersicht der ITO Accounts.**
81 81  
82 82  === 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>Informatik.Helpdesk.Account]] ===
83 83  
84 -=== 2.1.2. [[Passwort der CIT-Kennung ändern>>Informatik.Helpdesk.Passwort]] ===
79 +=== 2.1.2. [[Passwort der ITO-Kennung ändern>>Informatik.Helpdesk.Passwort]] ===
85 85  
86 -=== 2.1.3. [[Passwort der CIT-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] ===
81 +=== 2.1.3. [[Passwort der ITO-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] ===
87 87  
88 -=== 2.1.4. [[Passwort der CIT-Kennung selber zurücksetzen / CIT Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] ===
83 +=== 2.1.4. [[Passwort der ITO-Kennung selber zurücksetzen / ITO Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] ===
89 89  
90 -=== 2.1.5. [[Passwort der CIT-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Passwortaenderung]] ===
85 +=== 2.1.5. [[Passwort der ITO-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Passwortaenderung]] ===
91 91  
92 92  === 2.1.6. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
93 93  
94 94  === 2.1.7. [[Anlegen einer eigenen Homepage>>Informatik.Helpdesk.EigeneHomepage]] ===
95 95  
96 -=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine CIT-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] ===
91 +=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine ITO-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] ===
97 97  
98 -=== 2.1.9. [[ITO-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.Accountverlaengern.WebHome]] ===
93 +=== 2.1.9. [[ITO-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
99 99  
100 -=== 2.1.10. [[Beantragen von CIT Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>Informatik.Helpdesk.Kennungbeantragen]] ===
95 +=== 2.1.10. [[Beantragen von in.tum/ma.tum/cit.tum Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>Informatik.Helpdesk.Kennungbeantragen]] ===
101 101  
102 102  == 2.2. TUM-Online (LRZ-Kennung) ==
103 103  
... ... @@ -111,25 +111,25 @@
111 111  
112 112  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ =
113 113  
114 -== 3.1. CIT ==
109 +== 3.1. ITO (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
115 115  
116 116  Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der ITO Mail Adresse.
117 117  
118 -=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen CIT E-Mail Account ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.CIT-Mail.WebHome]] ===
113 +=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen ITO E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.CittumEmail.WebHome]] ===
119 119  
120 120  === 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
121 121  
122 122  === 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] ===
123 123  
124 -=== 3.1.4. [[Wie richte ich das CIT LDAP Adressbuch ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.LDAP Address Book.WebHome]] ===
119 +=== 3.1.4. [[Wie richte ich das CIT LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
125 125  
126 -=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolder.WebHome]] ===
121 +=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>Informatik.Helpdesk.CitSharedFolder]] ===
127 127  
128 -=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderIN.WebHome]] ===
123 +=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Sharedfolder]] ===
129 129  
130 -=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderMA.WebHome]] ===
125 +=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] ===
131 131  
132 -=== 3.1.8. [[CIT E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.Accountverlaengern.WebHome]] ===
127 +=== 3.1.8. [[ITO E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
133 133  
134 134  === 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>Informatik.Helpdesk.Emldatei]] ===
135 135  
... ... @@ -149,15 +149,15 @@
149 149  
150 150  === 4.2. [[Benutzerzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikate]] ===
151 151  
152 -=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>CIT.ITO.Docs.Services.Client Certificate.Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen?.WebHome]] ===
147 +=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>CIT.ITO.Docs.Guides.GruppenzertifikatBeantragen.WebHome]] ===
153 153  
154 154  === 4.4. [[Benutzerzertifikat einrichten>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikateInstallieren]] ===
155 155  
156 -=== 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>CIT.ITO.Docs.Services.Client Certificate.Wie kann ich mein Zertifikat exportieren?.WebHome]] ===
151 +=== 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>Informatik.Helpdesk.ZertifikatExportieren]] ===
157 157  
158 -=== 4.6. [[TUM/CIT Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
153 +=== 4.6. [[TUM/ITO Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
159 159  
160 -=== 4.7. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>CIT.ITO.Docs.Services.Client Certificate.Wie erstelle ich eine digitale Unterschrift mit Zertifikat?.WebHome]] ===
155 +=== 4.7. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
161 161  
162 162  === 4.8. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
163 163  
... ... @@ -165,7 +165,7 @@
165 165  
166 166  **Alle Informationen rund um die Xerox Drucker**
167 167  
168 -== 5.1. Drucken für Studenten mit CIT-Kennung ==
163 +== 5.1. Drucken für Studenten mit ITO-Kennung (in.tum) ==
169 169  
170 170  === 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>Informatik.Helpdesk.Druckenrechnerhalle]] ===
171 171  
... ... @@ -223,11 +223,10 @@
223 223  
224 224  === 6.4.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
225 225  
226 -=== 6.4.3. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
221 +=== 6.4.1. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
227 227  
223 += __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>7. Netzwerk / Internet</span>{{/html}}__ =
228 228  
229 -=== __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>7. Netzwerk / Internet</span>{{/html}}__ ===
230 -
231 231  **Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.**
232 232  
233 233  == 7.1.Wlan ==
... ... @@ -236,15 +236,15 @@
236 236  
237 237  === 7.1.2. [[edu VPN>>https://doku.lrz.de/display/PUBLIC/VPN+-+eduVPN+-+Installation+und+Konfiguration?showLanguage=de_DE]] ===
238 238  
239 -=== 7.1.3. [[VPN Lehrstuhl ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>NUR Mitarbeiter</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.VPN.WebHome]] ===
233 +=== 7.1.3. [[VPN Lehrstuhl ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>NUR Mitarbeiter</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Vpn]] ===
240 240  
241 241  == 7.2.Lan ==
242 242  
243 243  === 7.2.1.[[LAN-Kabel in der Rechnerhalle/FMI-Lernräumen verwenden>>Informatik.Helpdesk.Lan]] ===
244 244  
245 -=== 7.2.2. [[Informatik Proxy>>CIT.ITO.Docs.Services.Proxy.WebHome]] ===
239 +=== 7.2.2. [[Informatik Proxy>>Informatik.Helpdesk.Network]] ===
246 246  
247 -=== 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende>>CIT.ITO.Docs.Services.VPN.WebHome]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
241 +=== 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende>>Informatik.Helpdesk.Vpn]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
248 248  
249 249  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>8. Sonstiges</span>{{/html}}__ =
250 250  
... ... @@ -252,7 +252,7 @@
252 252  
253 253  === 8.1. [[Matrix Chat>>CIT.ITO.Docs.Services.Matrix.WebHome]] ===
254 254  
255 -=== 8.2. [[Big Blue Button>>CIT.ITO.Docs.Services.BigBlueButton.WebHome]] ===
249 +=== 8.2. [[Big Blue Button>>Informatik.Helpdesk.BigBlueButton]] ===
256 256  
257 257  === 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der ITO (nur für Arbeitende und Admins der CIT>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]]) ===
258 258  
RBG-Helpdesk-Plan-2012-01-13.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.wikibot
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +87.9 KB
Inhalt
RBG-Helpdesk-Plan-2012-02-12.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.wikibot
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +63.1 KB
Inhalt
Screen_Shot_2011-12-05_at_17.48.25.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.wikibot
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +104.6 KB
Inhalt
Screen_Shot_2012-09-04_at_10.13.30.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.wikibot
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +33.5 KB
Inhalt
arbeitsplan_2011-10-24.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.wikibot
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +116.4 KB
Inhalt
rbgmailto.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.wikibot
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.2 KB
Inhalt
rbgmailto2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.wikibot
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.2 KB
Inhalt
rbgmailto3.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.wikibot
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.2 KB
Inhalt