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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Übergeordnete Seite
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +CIT.ITO.Docs.Guides.WebHome
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.wikibot
1 +XWiki.jelten
Inhalt
... ... @@ -1,280 +1,299 @@
1 -= Willkommen im RBG-Helpdesk! =
1 += Willkommen im ITO-Helpdesk! =
2 2  
3 -== {{html wiki="true"}}
4 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wof&#252;r ist der Helpdesk zust&#228;ndig?</span>
5 -{{/html}} ==
3 +== {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wof&#252;r ist der Helpdesk zust&#228;ndig?</span>{{/html}} ==
6 6  
7 -Die [[Rechnerbetriebsgruppe>>https://www.in.tum.de/rbg/startseite/]] (RBG) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die RBG ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
5 +Die [[IT Operations>>https://www.ito.cit.tum.de]] (ITO) betreibt die Infrastruktur der School of Computation, Information and Technology (CIT) der Technischen Universität München  und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die IT Operations ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
8 8  
9 -Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der RBG, wie
7 +Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der ITO, wie
8 +
10 10  * die Arbeitsplätze in der Rechnerhalle
11 11  * die Arbeitsplätze in den Büros
12 12  * die Xerox-Drucker
13 13  * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes
14 14  * VPN-Verbindung zur TUM
15 -* Einrichtung des RBG Zertifikats
16 -Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[wiki.in.tum.de>>%SCRIPTURL{"view"}%/]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
14 +* Einrichtung des ITO Zertifikats
15 +Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.ito.cit.tum.de>>https://wiki.ito.cit.tum.de]] und die Wissensdatenbank [[https:~~/~~/kb.ito.cit.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
17 17  
18 18  Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für
18 +
19 19  * Viren
20 20  * Hardwareschäden
21 -* Datentransfer
21 +* Datentransfer
22 22  auf privaten Systemen zuständig.
23 23  
24 24  Für Fragen zu den zentralen IT-Diensten wie TUMOnline ist der IT-Support zuständig.
25 25  
26 -== {{html wiki="true"}}
27 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>
28 -{{/html}} ==
29 -* E-Mail: rbg@in.tum.de/rbg@ma.tum.de/rbg@cit.tum.de
26 +== {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>{{/html}} ==
27 +
28 +* E-Mail: [[support@ito.cit.tum.de>>mailto:support@ito.cit.tum.de]]
30 30  * Kurzwahl: 089 289 18018
31 -* Unser [[Standort>>Informatik.Helpdesk.HelpdeskStandort]]
30 +* Unser [[Standort>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.HelpdeskStandort.WebHome]]
32 32  
33 -== {{html wiki="true"}}
34 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>
35 -{{/html}} ==
32 +== {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>{{/html}} ==
36 36  
37 -Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.
34 +(% class="box infomessage" %)
35 +(((
36 +**Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.**
37 +)))
38 38  
39 -{{id name="BlackBox" /}}
40 -= __{{html wiki="true"}}
41 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>1.Blackbox / Files</span>
42 -{{/html}}__ =
39 += __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>1.Blackbox / Files</span>{{/html}}__ =
43 43  
44 -Alles was mit den [[BlackBoxen>>Informatik.Benutzerwiki.BlackBox]] und dem Filesystem zu tun hat.
41 +Alles was mit den [[BlackBoxen>>CIT.ITO.Docs.Services.BlackBox.WebHome]] und dem Filesystem zu tun hat.
45 45  
46 46  == 1.1. Remote ==
47 47  
48 -=== 1.1.1. [[SSH Zugriff>>Informatik.Helpdesk.Ssh]] ===
49 -=== 1.1.2. [[SSH Einloggen ohne Passwort (SSH Schlüssel einrichten)>>Informatik.Helpdesk.Ssh||anchor="OpenSSHKey"]] ===
50 -=== 1.1.3. [[Datentransfer zwischen Rechnerhalle und privaten Rechnern (Zertifikat, Bilder usw.)>>Informatik.Helpdesk.DatenTransfer]] ===
51 -=== 1.1.4. [[Programme so ausführen, dass sie beim Logout nicht beendet werden>>Informatik.Helpdesk.ProgrammeBeimLogoutNichtBeenden]] ===
45 +=== 1.1.1. [[SSH Zugriff>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Ssh.WebHome]] ===
46 +
47 +=== 1.1.2. [[SSH Einloggen ohne Passwort (SSH Schlüssel einrichten)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Ssh.WebHome||anchor="OpenSSHKey"]] ===
48 +
49 +=== 1.1.3. [[Datentransfer zwischen Rechnerhalle und privaten Rechnern (Zertifikat, Bilder usw.)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.DatenTransfer.WebHome]] ===
50 +
51 +=== 1.1.4. [[Programme so ausführen, dass sie beim Logout nicht beendet werden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.ProgrammeBeimLogoutNichtBeenden.WebHome]] ===
52 +
52 52  === 1.1.5. [[Remote Desktop Zugang (Linux)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/RemoteDesktop]] ===
54 +
53 53  === 1.1.6. [[Remote Desktop Zugang (Windows)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/WindowsRemoteSupport]] ===
56 +
54 54  === 1.1.7. [[RStudio Server>>Informatik.Benutzerwiki.RStudioServer]] ===
55 55  
56 56  == 1.2. Vor Ort ==
57 57  
58 -=== 1.2.1. [[Einloggen auf den Rechnern>>Informatik.Helpdesk.Einloggen]] ===
61 +=== 1.2.1. [[Einloggen auf den Rechnern>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Einloggen.WebHome]] ===
62 +
59 59  === 1.2.2. [[Programme nachinstallieren>>Informatik.Helpdesk.ZusaetzlicheSoftware]] ===
60 -=== 1.2.3. [[Wiederherstellung gelöschter Daten>>Informatik.Helpdesk.DatenWiederherstellung]] ===
64 +
65 +=== 1.2.3. [[Wiederherstellung gelöschter Daten>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.DatenWiederherstellung.WebHome]] ===
66 +
61 61  === 1.2.4. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
62 -=== 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>Informatik.Helpdesk.Teamviewer]] ===
63 63  
64 -{{id name="AccounT" /}}
69 +=== 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Teamviewer.WebHome]] ===
65 65  
71 +=== 1.2.6. [[Dropbox auf der Blackbox installieren >>Informatik.Benutzerwiki.DropBoxBlackBox]] ===
66 66  
67 67  
68 -= __{{html wiki="true"}}
69 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Account</span>
70 -{{/html}}__ =
71 -== 2.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
74 += __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ =
72 72  
73 -Informationen zur Verwaltung und Übersicht der RBG Accounts.
74 74  
75 -=== 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>Informatik.Helpdesk.Account]] ===
76 -=== 2.1.2. [[Passwort der RBG-Kennung ändern>>Informatik.Helpdesk.Passwort]] ===
77 -=== 2.1.3. [[Passwort der RBG-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] ===
78 -=== 2.1.4. [[Passwort der RBG-Kennung selber zurücksetzen / RBG Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] ===
79 -=== 2.1.5. [[Passwort der RBG-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Passwortaenderung]] ===
77 +== 2.1. CIT ==
78 +
79 +**Informationen zur Verwaltung und Übersicht der ITO Accounts.**
80 +
81 +=== 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Account.WebHome]] ===
82 +
83 +=== 2.1.2. [[Passwort der CIT-Kennung ändern>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.PasswordChange.WebHome]] ===
84 +
85 +=== 2.1.3. [[Passwort der CIT-Kennung nachlesen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Passwortnachlesen.WebHome]] ===
86 +
87 +=== 2.1.4. [[Passwort der CIT-Kennung selber zurücksetzen / CIT Account aktivieren>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Passwortzurücksetzen.WebHome]] ===
88 +
89 +=== 2.1.5. [[Passwort der CIT-Kennung zurück setzen lassen>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Passwortzurücksetzen#]] ===
90 +
80 80  === 2.1.6. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
81 -=== 2.1.7. [[Anlegen einer eigenen Homepage>>Informatik.Helpdesk.EigeneHomepage]] ===
82 -=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine RBG-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] ===
83 -=== 2.1.9. [[RBG-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
84 -=== 2.1.10. [[Beantragen von in.tum/ma.tum/cit.tum Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>Informatik.Helpdesk.Kennungbeantragen]] ===
85 85  
93 +=== 2.1.7. [[Anlegen einer eigenen Homepage>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.EigeneHomepage.WebHome]] ===
94 +
95 +=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine CIT-Kennung ändern?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.NamensAenderung.WebHome]] ===
96 +
97 +=== 2.1.9. CIT[[-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Extension.WebHome]] ===
98 +
99 +=== 2.1.10. [[Beantragen von CIT Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Application.WebHome]] ===
100 +
86 86  == 2.2. TUM-Online (LRZ-Kennung) ==
87 -=== 2.2.1. [[Beantragen von LRZ-Kennungen für Gäste und externe Hilfskräfte>>Informatik.Helpdesk.Gastaccount]] ===
88 -=== 2.2.2. [[Abholen von PIN für TUMOnline (Gäste und Mitarbeiter der Fakultät Informatik)>>Informatik.Helpdesk.Pinfuertumonline]] ===
89 -=== 2.2.3. [[Passwort der LRZ-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Lrzpasswortaenderung]] ===
90 -=== 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
91 91  
92 -{{id name="EmaiL" /}}
103 +=== 2.2.1. [[Beantragen von LRZ-Kennungen für Gäste und externe Hilfskräfte>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Gastaccount.WebHome]] ===
93 93  
105 +=== 2.2.2. [[Abholen von PIN für TUMOnline (Gäste und Mitarbeiter der Fakultät Informatik)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Pinfuertumonline.WebHome]] ===
94 94  
107 +=== 2.2.3. [[Passwort der LRZ-Kennung zurück setzen lassen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Lrzpasswortaenderung.WebHome]] ===
95 95  
96 -= __{{html wiki="true"}}
97 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. E-Mail</span>
98 -{{/html}}
109 +=== 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Guides.Mailaccount.WebHome]] ===
99 99  
111 += __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ =
100 100  
113 +== 3.1. CIT ==
101 101  
115 +Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der ITO Mail Adresse.
102 102  
117 +=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen CIT E-Mail Account ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.CIT-Mail.WebHome]] ===
103 103  
104 -== 3.1 RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==__ =
119 +=== 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz.WebHome]] ===
105 105  
106 -Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der RBG Mail Adresse.
121 +=== 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung.WebHome]] ===
107 107  
108 -=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen RBG E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmail]] ===
109 -=== 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
110 -=== 3.1.3. [[Änderung der Mailservereinstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] ===
111 -=== 3.1.4. [[Wie richte ich das LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
112 -=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>Informatik.Helpdesk.CitSharedFolder]] ===
113 -=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}
114 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Informatik</span>
115 -{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Sharedfolder]] ===
116 -=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}
117 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Mathematik</span>
118 -{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] ===
119 -=== 3.1.8. [[RBG E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
120 -=== 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>Informatik.Helpdesk.Emldatei]] ===
123 +=== 3.1.4. [[Wie richte ich das CIT LDAP Adressbuch ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.LDAP Address Book.WebHome]] ===
121 121  
122 -== 3.2 TUM (LRZ)</u> ==
125 +=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolder.WebHome]] ===
123 123  
124 -=== 3.2.1. [[Wie richte ich meinen TUM E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.TumEmail]] ===
125 -=== 3.2.2. [[TUM Exchange>>Informatik.Helpdesk.TumExchange]] ===
126 -=== 3.2.3. [[TUM E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
127 -=== 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>Informatik.Helpdesk.Sharedmailbox]] ===
127 +=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderIN.WebHome]] ===
128 128  
129 -{{id name="ZertifikaT" /}}
129 +=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderMA.WebHome]] ===
130 130  
131 +=== 3.1.8. [[CIT E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Extension.WebHome]] ===
131 131  
133 +=== 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.eml file.WebHome]] ===
132 132  
133 -= __{{html wiki="true"}}
134 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Zertifikate</span>
135 -{{/html}}__ =
135 +== 3.2. TUM (LRZ) ==
136 136  
137 +=== 3.2.1. [[Wie richte ich meinen TUM E-Mail Account ein?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.TumEmail.WebHome]] ===
138 +
139 +=== 3.2.2. [[Wie kann ich den TUM Exchange Account einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.TumExchange.WebHome]] ===
140 +
141 +=== 3.2.3. [[TUM E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Guides.Mailaccount.WebHome]] ===
142 +
143 +=== 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Sharedmailbox.WebHome]] ===
144 +
145 +=== 3.2.5. [[Wie kann ich mein TUM Passwort ändern?>>https://www.youtube.com/watch?v=qZw7xgVai4U]] ===
146 +
147 += __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>4. Zertifikate</span>{{/html}}__ =
148 +
137 137  === 4.1. [[Allgemeine Informationen über Zertifikate und Verschlüsselung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/BenutzerZertifikateAllgemein]] ===
138 -=== 4.2. [[Benutzerzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikate]] ===
139 -=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.GruppenzertifikatBeantragen]] ===
140 -=== 4.4. [[Benutzerzertifikat einrichten>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikateInstallieren]] ===
141 -=== 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>Informatik.Helpdesk.ZertifikatExportieren]] ===
142 -=== 4.6. [[Ldap Server auf eigenem Rechner einrichten (in.tum/ma.tum)>>Informatik.Helpdesk.LdapZertifikate]] ===
143 -=== 4.7. [[TUM/RBG Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
144 -=== 4.8. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
145 -=== 4.9. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
146 146  
147 -{{id name="DruckeN" /}}
151 +=== 4.2. [[Wie kann ich ein Benutzerzertifikat beantragen und herunterladen?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Benutzerzertifikat.WebHome]] ===
148 148  
153 +=== 4.3. [[Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen und herunterladen?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen?.WebHome]] ===
149 149  
155 +=== 4.4. [[Wie kann ich ein Benutzerzertifikat einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.BenutzerZertifikateInstallieren.WebHome]] ===
150 150  
157 +=== 4.5. [[Wie kann ich mein Benutzerzertifikat exportieren?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Export of a user certificate.WebHome]] ===
151 151  
152 -= __{{html wiki="true"}}
153 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Drucken</span>
154 -{{/html}}__ =
159 +=== 4.6. [[Wie kann ich mein TUM/CIT Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich das CIT Zertifikat auf mobilem Gerät einrichten?.WebHome]] ===
155 155  
156 -Alle Informationen rund um die Xerox Drucker.
161 +=== 4.7. [[Wie kann ich Dokumente digital mit Zertifikat unterschreiben?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie erstelle ich eine digitale Unterschrift mit Zertifikat?.WebHome]] ===
157 157  
158 -== 5. Allgemeine Informationen zu den Xerox Druckern ==
163 +=== 4.8. [[Wie kann ich die Digitale Unterschrift validieren?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren.WebHome]] ===
159 159  
160 -{{id name="DruckenStudenten" /}}
161 -== 5.1. Drucken für Studenten mit RBG-Kennung (in.tum) ==
165 += __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>5. Drucken</span>{{/html}}__ =
162 162  
163 -=== 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>Informatik.Helpdesk.Druckenrechnerhalle]] ===
164 -=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenueberucentral]] ===
165 -=== 5.1.3. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>Informatik.Helpdesk.Printer]] ===
166 -=== 5.1.4. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
167 +**Alle Informationen rund um die Xerox Drucker**
167 167  
168 -{{id name="DruckenMitarbeiter" /}}
169 +== 5.1. Drucken für Studenten mit CIT-Kennung ==
169 169  
171 +=== 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Druckenrechnerhalle.WebHome]] ===
172 +
173 +=== 5.1.2. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker/]] ===
174 +
175 +=== 5.1.3. [[Drucken über Web auf Qpilot>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Druckenucentral.WebHome]] ===
176 +
177 +=== 5.1.4. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Printer.WebHome]]. ===
178 +
179 +=== 5.1.5. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
180 +
170 170  == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik ==
171 171  
172 -=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>Informatik.Helpdesk.Followmeeinrichten]] ===
173 -=== 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
183 +=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker/]] ===
184 +
185 +=== 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Druckenucentral.WebHome]] ===
186 +
174 174  === 5.2.3. [[Xerox-Drucker Kartenregistrierung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKarteEinrichten]] ===
188 +
175 175  === 5.2.4. [[Abholen der Ausdrucke vom Xerox Work Centre 7835 >>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerDruckAbholen]] ===
190 +
176 176  === 5.2.5. [[Kopieren mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKopieren]] ===
192 +
177 177  === 5.2.6. [[Drucken von USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerUSBStick]] ===
194 +
178 178  === 5.2.7. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
196 +
179 179  === 5.2.8. [[Xerox - Druckerstandorte>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker#Aufstellorte]] ===
180 180  
181 -{{id name="SoftwareBezug" /}}
199 += __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>6. Software Bezug</span>{{/html}}__ =
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201 +**Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).**
183 183  
203 +== 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
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185 -= __{{html wiki="true"}}
186 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Software Bezug</span>
187 -{{/html}}__ =
205 +=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.MatlabBerechtigung.WebHome]] ===
188 188  
189 -Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).
207 +=== 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende, Gäste)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.MatlabInstallieren.WebHome]] ===
190 190  
191 -== 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
192 -=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht >>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
193 -=== 6.1.2. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Mitarbeitende, Studierende) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
194 -=== 6.1.3. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Gäste) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallierenGast]] ===
209 +== 6.2. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
195 195  
196 -== 6.2. Studisoft (www.studisoft.de) ==
211 +=== 6.2.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>CIT.ITO.Docs.Guides.Microsoftazure.WebHome]] ===
197 197  
198 -=== 6.2.1. [[Berechtigung Übersicht (Office Professional (Office 365)/Microsoft Imagine/Think-cell/Ms Campus>>Informatik.Helpdesk.Studisoft]] ===
199 -=== 6.2.2. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
213 +=== 6.2.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure.WebHome]] ===
200 200  
201 -== 6.3. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
202 -=== 6.3.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
203 -=== 6.3.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
215 +== 6.3. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
204 204  
205 -== 6.4. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
206 -=== 6.4.1. [[Allgemeine Informationen für MS Campus EES (Kms)>>Informatik.Helpdesk.Mscampus]] ===
207 -=== 6.4.2. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.Anleitungfuermscampus]] ===
208 -=== 6.4.3. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] ===
217 +=== 6.3.1. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AnleitungfuerMsCampus.WebHome]] ===
209 209  
210 -== 6.5. Office Professional (Office 365) (Studierende) ==
219 +=== 6.3.2. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.TelnetAktivieren.WebHome]] ===
211 211  
212 -=== 6.5.1. [[Allgemeine Informationen für Office365>>Informatik.Helpdesk.Office365]] ===
213 -=== 6.5.2. [[Anleitung für Office 365>>Informatik.Helpdesk.Anleitungfueroffice365]] ===
221 +=== 6.3.3. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Isobrennen.WebHome]] ===
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215 -== 6.6. Andere Softwareprodukte ==
216 -=== 6.6.1. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
217 -=== 6.6.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
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218 218  
219 -{{id name="NetzwerK" /}}
220 220  
226 +=== 6.4.1. [[Infos über Softwareprodukte auf Studisoft und anderen Portalen der TUM>>doc:CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Infos über Softwareprodukte auf Studisoft .WebHome]] ===
221 221  
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222 222  
223 -= __{{html wiki="true"}}
224 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Netzwerk / Internet</span>
225 -{{/html}}__ =
230 +=== 6.4.3. [[Thinkcell>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Thinkcell.WebHome]] ===
226 226  
227 -Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.
232 +=== 6.4.4. [[Origin>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Origin.WebHome]] ===
228 228  
234 +=== 6.4.5. [[Wie kann ich SAP installieren und konfigurieren>>https://collab.dvb.bayern/pages/viewpage.action?pageId=67384557]] ===
235 +
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237 += __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>7. Netzwerk / Internet</span>{{/html}}__ =
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239 +**Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.**
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229 229  == 7.1.Wlan ==
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231 231  === 7.1.2. [[edu VPN>>https://doku.lrz.de/display/PUBLIC/VPN+-+eduVPN+-+Installation+und+Konfiguration?showLanguage=de_DE]] ===
232 -=== 7.1.3. [[VPN Lehrstuhl ({{html wiki="true"}}
233 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>NUR Mitarbeiter</span>
234 -{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Vpn]] ===
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250 +
235 235  == 7.2.Lan ==
236 -=== 7.2.1.[[LAN-Kabel in der Rechnerhalle/FMI-Lernräumen verwenden>>Informatik.Helpdesk.Lan]] ===
237 -=== 7.2.2. [[Informatik Proxy>>Informatik.Helpdesk.Network]] ===
238 -=== 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende>>https://www.in.tum.de/rbg/fuer-mitarbeiter/internetzugang/#c11295)]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
239 239  
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253 +=== 7.2.1.[[LAN-Kabel in der Rechnerhalle/FMI-Lernräumen verwenden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Lan.WebHome]] ===
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242 242  
257 +=== 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende/Hiwis der CIT >>CIT.ITO.Docs.Services.VPN.WebHome]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
243 243  
244 -= __{{html wiki="true"}}
245 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Sonstiges</span>
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259 += __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>8. Sonstiges</span>{{/html}}__ =
247 247  
248 -Alles mögliche.
249 -=== 8.1. [[ELEMENT Chat>>Informatik.Helpdesk.RIOT]] ===
250 -=== 8.1. [[Matrix Chat einrichten>>Informatik.Helpdesk.Matrixchat]] ===
251 -=== 8.2. [[Big Blue Button>>Informatik.Helpdesk.BigBlueButton]] ===
252 -=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der RBG (nur für Mitarbeitende der Fakultäten Informatik und Mathematik)>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]] ===
253 -=== 8.4. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
254 -=== 8.5. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
255 -=== 8.6. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
256 -=== 8.7. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
261 +**Alles mögliche.**
257 257  
263 +=== 8.1. [[Matrix Chat>>CIT.ITO.Docs.Services.Matrix.WebHome]] ===
258 258  
259 -= __{{html wiki="true"}}
260 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'> . H&#228;ufige Fehler</span>
261 -{{/html}}__ =
265 +=== 8.2. [[Big Blue Button>>CIT.ITO.Docs.Services.BigBlueButton.WebHome]] ===
262 262  
263 -Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.
267 +=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der ITO (nur für Arbeitende und Admins der CIT>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular.WebHome]]) ===
264 264  
265 -=== 9.1. [[Thunderbird/ Firefox startet nicht mehr>>Informatik.Helpdesk.Probleme]] ===
269 +=== 8.4. [[Netzlaufwerk einbinden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Netzlaufwerk (Shared Folder).WebHome]] ===
266 266  
267 -=== 9.2. [[BlackBox Anmeldebildschirm wirft sofort wieder aus der Session heraus >>Informatik.Helpdesk.Probleme]] ===
271 +=== 8.5. [[Nextcloud Kalender einbinden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.NextcloudKalender.WebHome]] ===
268 268  
273 +=== 8.6. [[Neuer Vergabevermerk VGV>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.VGV.WebHome]] ===
269 269  
275 +=== 8.7. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AendernSambaPW.WebHome]] ===
270 270  
277 +=== 8.8. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.IntumEmailFilterregeln.WebHome]] ===
271 271  
272 -= __{{html wiki="true"}}
273 -<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Sicherheit</span>
274 -{{/html}}__ =
279 +=== 8.9. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
275 275  
281 +=== 8.10. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
282 +
283 += __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'> 9. Häufige Fehler</span>{{/html}}__ =
284 +
285 +**Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.**
286 +
287 +=== 9.1. [[Thunderbird/ Firefox startet nicht mehr>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Probleme.WebHome]] ===
288 +
289 +=== 9.2. [[BlackBox Anmeldebildschirm wirft sofort wieder aus der Session heraus >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Probleme.WebHome]] ===
290 +
291 += __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>10. Sicherheit</span>{{/html}}__ =
292 +
276 276  Anleitungen zum Beheben von Schadsoftware
277 277  
278 -=== 10.1. [[Ransomware: WannaCry>>Informatik.Helpdesk.WannaCry]] ===
295 +=== 10.1. [[Ransomware: WannaCry>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.WannaCry.WebHome]] ===
279 279  
280 -=== 10.2. [[Windows Updates>>Informatik.Helpdesk.LrzWSUSUpdate]] ===
297 +=== 10.2. [[Windows Updates>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.LrzWSUSUpdate.WebHome]] ===
298 +
299 +=== ===
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