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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.kahraman
1 +XWiki.wikibot
Inhalt
... ... @@ -1,42 +1,45 @@
1 -= Willkommen im ITO-Helpdesk! =
1 += Willkommen im RBG-Helpdesk! =
2 2  
3 -== {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wof&#252;r ist der Helpdesk zust&#228;ndig?</span>{{/html}} ==
3 +== {{html wiki="true"}}
4 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wof&#252;r ist der Helpdesk zust&#228;ndig?</span>
5 +{{/html}} ==
4 4  
5 -Die [[IT Operations>>https://www.in.tum.de/rbg]] (ITO) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die ITO ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
7 +Die [[Rechnerbetriebsgruppe>>https://www.in.tum.de/rbg/startseite/]] (RBG) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die RBG ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
6 6  
7 -Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der ITO, wie
8 -
9 +Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der RBG, wie
9 9  * die Arbeitsplätze in der Rechnerhalle
10 10  * die Arbeitsplätze in den Büros
11 11  * die Xerox-Drucker
12 12  * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes
13 13  * VPN-Verbindung zur TUM
14 -* Einrichtung des ITO Zertifikats
15 -Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.ito.cit.tum.de>>https://wiki.ito.cit.tum.de]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
15 +* Einrichtung des RBG Zertifikats
16 +Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[wiki.in.tum.de>>%SCRIPTURL{"view"}%/]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
16 16  
17 17  Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für
18 -
19 19  * Viren
20 20  * Hardwareschäden
21 -* Datentransfer
21 +* Datentransfer
22 22  auf privaten Systemen zuständig.
23 23  
24 24  Für Fragen zu den zentralen IT-Diensten wie TUMOnline ist der IT-Support zuständig.
25 25  
26 -== {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>{{/html}} ==
27 -
28 -* E-Mail: [[support@ito.cit.tum.de>>mailto:support@ito.cit.tum.de]]
26 +== {{html wiki="true"}}
27 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>
28 +{{/html}} ==
29 +* E-Mail: rbg@in.tum.de/rbg@ma.tum.de/rbg@cit.tum.de
29 29  * Kurzwahl: 089 289 18018
30 30  * Unser [[Standort>>Informatik.Helpdesk.HelpdeskStandort]]
31 31  
32 -== {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>{{/html}} ==
33 +== {{html wiki="true"}}
34 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>
35 +{{/html}} ==
33 33  
34 -(% class="box infomessage" %)
35 -(((
36 -**Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.**
37 -)))
37 +Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.
38 38  
39 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>1.Blackbox / Files</span>{{/html}}__ =
39 +{{id name="BlackBox" /}}
40 += __{{html wiki="true"}}
41 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>1.Blackbox / Files</span>
42 +{{/html}}__ =
40 40  
41 41  Alles was mit den [[BlackBoxen>>Informatik.Benutzerwiki.BlackBox]] und dem Filesystem zu tun hat.
42 42  
... ... @@ -43,239 +43,233 @@
43 43  == 1.1. Remote ==
44 44  
45 45  === 1.1.1. [[SSH Zugriff>>Informatik.Helpdesk.Ssh]] ===
46 -
47 47  === 1.1.2. [[SSH Einloggen ohne Passwort (SSH Schlüssel einrichten)>>Informatik.Helpdesk.Ssh||anchor="OpenSSHKey"]] ===
48 -
49 49  === 1.1.3. [[Datentransfer zwischen Rechnerhalle und privaten Rechnern (Zertifikat, Bilder usw.)>>Informatik.Helpdesk.DatenTransfer]] ===
50 -
51 51  === 1.1.4. [[Programme so ausführen, dass sie beim Logout nicht beendet werden>>Informatik.Helpdesk.ProgrammeBeimLogoutNichtBeenden]] ===
52 -
53 53  === 1.1.5. [[Remote Desktop Zugang (Linux)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/RemoteDesktop]] ===
54 -
55 55  === 1.1.6. [[Remote Desktop Zugang (Windows)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/WindowsRemoteSupport]] ===
56 -
57 57  === 1.1.7. [[RStudio Server>>Informatik.Benutzerwiki.RStudioServer]] ===
58 58  
59 59  == 1.2. Vor Ort ==
60 60  
61 61  === 1.2.1. [[Einloggen auf den Rechnern>>Informatik.Helpdesk.Einloggen]] ===
62 -
63 63  === 1.2.2. [[Programme nachinstallieren>>Informatik.Helpdesk.ZusaetzlicheSoftware]] ===
64 -
65 65  === 1.2.3. [[Wiederherstellung gelöschter Daten>>Informatik.Helpdesk.DatenWiederherstellung]] ===
66 -
67 67  === 1.2.4. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
68 -
69 69  === 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>Informatik.Helpdesk.Teamviewer]] ===
70 70  
71 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ =
64 +{{id name="AccounT" /}}
72 72  
73 -== 2.1. CIT ==
74 74  
75 -**Informationen zur Verwaltung und Übersicht der ITO Accounts.**
76 76  
77 -=== 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>Informatik.Helpdesk.Account]] ===
68 += __{{html wiki="true"}}
69 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Account</span>
70 +{{/html}}__ =
71 +== 2.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
78 78  
79 -=== 2.1.2. [[Passwort der CIT-Kennung ändern>>Informatik.Helpdesk.Passwort]] ===
73 +Informationen zur Verwaltung und Übersicht der RBG Accounts.
80 80  
81 -=== 2.1.3. [[Passwort der CIT-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] ===
82 -
83 -=== 2.1.4. [[Passwort der CIT-Kennung selber zurücksetzen / CIT Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] ===
84 -
85 -=== 2.1.5. [[Passwort der CIT-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Passwortaenderung]] ===
86 -
75 +=== 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>Informatik.Helpdesk.Account]] ===
76 +=== 2.1.2. [[Passwort der RBG-Kennung ändern>>Informatik.Helpdesk.Passwort]] ===
77 +=== 2.1.3. [[Passwort der RBG-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] ===
78 +=== 2.1.4. [[Passwort der RBG-Kennung selber zurücksetzen / RBG Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] ===
79 +=== 2.1.5. [[Passwort der RBG-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Passwortaenderung]] ===
87 87  === 2.1.6. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
88 -
89 89  === 2.1.7. [[Anlegen einer eigenen Homepage>>Informatik.Helpdesk.EigeneHomepage]] ===
82 +=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine RBG-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] ===
83 +=== 2.1.9. [[RBG-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
84 +=== 2.1.10. [[Beantragen von in.tum/ma.tum/cit.tum Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>Informatik.Helpdesk.Kennungbeantragen]] ===
90 90  
91 -=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine CIT-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] ===
92 -
93 -=== 2.1.9. [[ITO-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
94 -
95 -=== 2.1.10. [[Beantragen von CIT Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>Informatik.Helpdesk.Kennungbeantragen]] ===
96 -
97 97  == 2.2. TUM-Online (LRZ-Kennung) ==
98 -
99 99  === 2.2.1. [[Beantragen von LRZ-Kennungen für Gäste und externe Hilfskräfte>>Informatik.Helpdesk.Gastaccount]] ===
100 -
101 101  === 2.2.2. [[Abholen von PIN für TUMOnline (Gäste und Mitarbeiter der Fakultät Informatik)>>Informatik.Helpdesk.Pinfuertumonline]] ===
102 -
103 103  === 2.2.3. [[Passwort der LRZ-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Lrzpasswortaenderung]] ===
104 -
105 105  === 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
106 106  
107 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ =
92 +{{id name="EmaiL" /}}
108 108  
109 -== 3.1. CIT ==
110 110  
111 -Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der ITO Mail Adresse.
112 112  
113 -=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen CIT E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.CittumEmail.WebHome]] ===
96 += __{{html wiki="true"}}
97 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. E-Mail</span>
98 +{{/html}}
114 114  
115 -=== 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
116 116  
117 -=== 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] ===
118 118  
119 -=== 3.1.4. [[Wie richte ich das CIT LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
120 120  
121 -=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>Informatik.Helpdesk.CitSharedFolder]] ===
122 122  
123 -=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Sharedfolder]] ===
104 +== 3.1 RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==__ =
124 124  
125 -=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] ===
106 +Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der RBG Mail Adresse.
126 126  
127 -=== 3.1.8. [[CIT E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
128 -
108 +=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen RBG E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmail]] ===
109 +=== 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
110 +=== 3.1.3. [[Änderung der Mailservereinstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] ===
111 +=== 3.1.4. [[Wie richte ich das LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
112 +=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>Informatik.Helpdesk.CitSharedFolder]] ===
113 +=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}
114 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Informatik</span>
115 +{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Sharedfolder]] ===
116 +=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}
117 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Mathematik</span>
118 +{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] ===
119 +=== 3.1.8. [[RBG E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
129 129  === 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>Informatik.Helpdesk.Emldatei]] ===
130 130  
131 -== 3.2 TUM (LRZ) ==
122 +== 3.2 TUM (LRZ)</u> ==
132 132  
133 133  === 3.2.1. [[Wie richte ich meinen TUM E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.TumEmail]] ===
134 -
135 135  === 3.2.2. [[TUM Exchange>>Informatik.Helpdesk.TumExchange]] ===
136 -
137 137  === 3.2.3. [[TUM E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
138 -
139 139  === 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>Informatik.Helpdesk.Sharedmailbox]] ===
140 140  
141 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>4. Zertifikate</span>{{/html}}__ =
129 +{{id name="ZertifikaT" /}}
142 142  
143 -=== 4.1. [[Allgemeine Informationen über Zertifikate und Verschlüsselung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/BenutzerZertifikateAllgemein]] ===
144 144  
145 -=== 4.2. [[Benutzerzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikate]] ===
146 146  
147 -=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>CIT.ITO.Docs.Guides.GruppenzertifikatBeantragen.WebHome]] ===
133 += __{{html wiki="true"}}
134 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Zertifikate</span>
135 +{{/html}}__ =
148 148  
137 +=== 4.1. [[Allgemeine Informationen über Zertifikate und Verschlüsselung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/BenutzerZertifikateAllgemein]] ===
138 +=== 4.2. [[Benutzerzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikate]] ===
139 +=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.GruppenzertifikatBeantragen]] ===
149 149  === 4.4. [[Benutzerzertifikat einrichten>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikateInstallieren]] ===
150 -
151 151  === 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>Informatik.Helpdesk.ZertifikatExportieren]] ===
142 +=== 4.6. [[Ldap Server auf eigenem Rechner einrichten (in.tum/ma.tum)>>Informatik.Helpdesk.LdapZertifikate]] ===
143 +=== 4.7. [[TUM/RBG Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
144 +=== 4.8. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
145 +=== 4.9. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
152 152  
153 -=== 4.6. [[TUM/CIT Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
147 +{{id name="DruckeN" /}}
154 154  
155 -=== 4.7. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
156 156  
157 -=== 4.8. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
158 158  
159 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>5. Drucken</span>{{/html}}__ =
160 160  
161 -**Alle Informationen rund um die Xerox Drucker**
152 += __{{html wiki="true"}}
153 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Drucken</span>
154 +{{/html}}__ =
162 162  
163 -== 5.1. Drucken für Studenten mit CIT-Kennung ==
156 +Alle Informationen rund um die Xerox Drucker.
164 164  
165 -=== 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>Informatik.Helpdesk.Druckenrechnerhalle]] ===
158 +== 5. Allgemeine Informationen zu den Xerox Druckern ==
166 166  
167 -=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
160 +{{id name="DruckenStudenten" /}}
161 +== 5.1. Drucken für Studenten mit RBG-Kennung (in.tum) ==
168 168  
169 -=== 5.1.3. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>Informatik.Helpdesk.Printer]]. ===
170 -
163 +=== 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>Informatik.Helpdesk.Druckenrechnerhalle]] ===
164 +=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenueberucentral]] ===
165 +=== 5.1.3. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>Informatik.Helpdesk.Printer]] ===
171 171  === 5.1.4. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
172 172  
168 +{{id name="DruckenMitarbeiter" /}}
169 +
173 173  == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik ==
174 174  
175 -=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Followmeeinrichten]] ===
176 -
172 +=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>Informatik.Helpdesk.Followmeeinrichten]] ===
177 177  === 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
178 -
179 179  === 5.2.3. [[Xerox-Drucker Kartenregistrierung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKarteEinrichten]] ===
180 -
181 181  === 5.2.4. [[Abholen der Ausdrucke vom Xerox Work Centre 7835 >>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerDruckAbholen]] ===
182 -
183 183  === 5.2.5. [[Kopieren mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKopieren]] ===
184 -
185 185  === 5.2.6. [[Drucken von USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerUSBStick]] ===
186 -
187 187  === 5.2.7. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
188 -
189 189  === 5.2.8. [[Xerox - Druckerstandorte>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker#Aufstellorte]] ===
190 190  
191 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>6. Software Bezug</span>{{/html}}__ =
181 +{{id name="SoftwareBezug" /}}
192 192  
193 -**Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).**
194 194  
195 -== 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
196 196  
197 -=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht>>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
185 += __{{html wiki="true"}}
186 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Software Bezug</span>
187 +{{/html}}__ =
198 198  
199 -=== 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende, Gäste)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
189 +Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).
200 200  
201 -== 6.2. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
191 +== 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
192 +=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht >>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
193 +=== 6.1.2. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Mitarbeitende, Studierende) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
194 +=== 6.1.3. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Gäste) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallierenGast]] ===
202 202  
203 -=== 6.2.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
196 +== 6.2. Studisoft (www.studisoft.de) ==
204 204  
205 -=== 6.2.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
198 +=== 6.2.1. [[Berechtigung Übersicht (Office Professional (Office 365)/Microsoft Imagine/Think-cell/Ms Campus>>Informatik.Helpdesk.Studisoft]] ===
199 +=== 6.2.2. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
206 206  
207 -== 6.3. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
201 +== 6.3. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
202 +=== 6.3.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
203 +=== 6.3.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
208 208  
209 -=== 6.3.1. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMsCampus]] ===
205 +== 6.4. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
206 +=== 6.4.1. [[Allgemeine Informationen für MS Campus EES (Kms)>>Informatik.Helpdesk.Mscampus]] ===
207 +=== 6.4.2. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.Anleitungfuermscampus]] ===
208 +=== 6.4.3. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] ===
210 210  
211 -=== 6.3.2. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] ===
210 +== 6.5. Office Professional (Office 365) (Studierende) ==
212 212  
213 -=== 6.3.3. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
212 +=== 6.5.1. [[Allgemeine Informationen für Office365>>Informatik.Helpdesk.Office365]] ===
213 +=== 6.5.2. [[Anleitung für Office 365>>Informatik.Helpdesk.Anleitungfueroffice365]] ===
214 214  
215 -== 6.4. Andere Softwareprodukte ==
215 +== 6.6. Andere Softwareprodukte ==
216 +=== 6.6.1. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
217 +=== 6.6.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
216 216  
217 -=== 6.4.1. [[Adobe Pro>>Informatik.Helpdesk.AdobePro]] ===
219 +{{id name="NetzwerK" /}}
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219 -=== 6.4.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
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223 -6.1.4. Dropbox
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227 +Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.
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227 -**Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.**
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251 251  === 8.2. [[Big Blue Button>>Informatik.Helpdesk.BigBlueButton]] ===
252 +=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der RBG (nur für Mitarbeitende der Fakultäten Informatik und Mathematik)>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]] ===
253 +=== 8.4. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
254 +=== 8.5. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
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252 252  
253 -=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der ITO (nur für Arbeitende und Admins der CIT>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]]) ===
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257 -=== 8.5. [[Nextcloud Kalender einbinden>>Informatik.Helpdesk.NextcloudKalender]] ===
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258 258  
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265 +=== 9.1. [[Thunderbird/ Firefox startet nicht mehr>>Informatik.Helpdesk.Probleme]] ===
260 260  
261 -=== 8.7. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
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262 262  
263 -=== 8.8. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
264 264  
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268 268  
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279 279  Anleitungen zum Beheben von Schadsoftware
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281 281  === 10.1. [[Ransomware: WannaCry>>Informatik.Helpdesk.WannaCry]] ===
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