Änderungen von Dokument Helpdesk

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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -2,7 +2,7 @@
2 2  
3 3  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wof&#252;r ist der Helpdesk zust&#228;ndig?</span>{{/html}} ==
4 4  
5 -Die [[IT Operations>>https://www.in.tum.de/rbg/startseite/]] (ITO) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die ITO ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
5 +Die [[Rechnerbetriebsgruppe>>https://www.in.tum.de/rbg/startseite/]] (ITO) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die ITO ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
6 6  
7 7  Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der ITO, wie
8 8  
... ... @@ -68,11 +68,13 @@
68 68  
69 69  === 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>Informatik.Helpdesk.Teamviewer]] ===
70 70  
71 +{{id name="AccounT"/}}
72 +
71 71  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ =
72 72  
73 73  == 2.1. ITO (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
74 74  
75 -**Informationen zur Verwaltung und Übersicht der ITO Accounts.**
77 +Informationen zur Verwaltung und Übersicht der ITO Accounts.
76 76  
77 77  === 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>Informatik.Helpdesk.Account]] ===
78 78  
... ... @@ -104,6 +104,8 @@
104 104  
105 105  === 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
106 106  
109 +{{id name="EmaiL"/}}
110 +
107 107  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ =
108 108  
109 109  == 3.1. ITO (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
... ... @@ -128,6 +128,7 @@
128 128  
129 129  === 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>Informatik.Helpdesk.Emldatei]] ===
130 130  
135 +
131 131  == 3.2 TUM (LRZ) ==
132 132  
133 133  === 3.2.1. [[Wie richte ich meinen TUM E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.TumEmail]] ===
... ... @@ -138,6 +138,8 @@
138 138  
139 139  === 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>Informatik.Helpdesk.Sharedmailbox]] ===
140 140  
146 +{{id name="ZertifikaT"/}}
147 +
141 141  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>4. Zertifikate</span>{{/html}}__ =
142 142  
143 143  === 4.1. [[Allgemeine Informationen über Zertifikate und Verschlüsselung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/BenutzerZertifikateAllgemein]] ===
... ... @@ -170,6 +170,8 @@
170 170  
171 171  === 5.1.4. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
172 172  
180 +{{id name="DruckenMitarbeiter"/}}
181 +
173 173  == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik ==
174 174  
175 175  === 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Followmeeinrichten]] ===
... ... @@ -188,6 +188,8 @@
188 188  
189 189  === 5.2.8. [[Xerox - Druckerstandorte>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker#Aufstellorte]] ===
190 190  
200 +{{id name="SoftwareBezug"/}}
201 +
191 191  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>6. Software Bezug</span>{{/html}}__ =
192 192  
193 193  **Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).**
... ... @@ -220,6 +220,8 @@
220 220  
221 221  === 6.4.1. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
222 222  
234 +{{id name="NetzwerK"/}}
235 +
223 223  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>7. Netzwerk / Internet</span>{{/html}}__ =
224 224  
225 225  Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.
... ... @@ -240,9 +240,11 @@
240 240  
241 241  === 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende>>Informatik.Helpdesk.Vpn]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
242 242  
256 +{{id name="SonstigeS"/}}
257 +
243 243  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>8. Sonstiges</span>{{/html}}__ =
244 244  
245 -**Alles mögliche.**
260 +Alles mögliche.
246 246  
247 247  === 8.1. [[Matrix Chat>>CIT.ITO.Docs.Services.Matrix.WebHome]] ===
248 248  
... ... @@ -264,9 +264,10 @@
264 264  
265 265  === 8.10. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
266 266  
282 +
267 267  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'> 9. Häufige Fehler</span>{{/html}}__ =
268 268  
269 -**Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.**
285 +Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.
270 270  
271 271  === 9.1. [[Thunderbird/ Firefox startet nicht mehr>>Informatik.Helpdesk.Probleme]] ===
272 272