Änderungen von Dokument Helpdesk

Zuletzt geändert von Jonas Jelten am 2025/02/04 15:02
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am 2023/07/14 11:57
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bearbeitet von Aysegül Omus
am 2023/03/01 13:01
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.balb
1 +XWiki.kahraman
Inhalt
... ... @@ -12,7 +12,7 @@
12 12  * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes
13 13  * VPN-Verbindung zur TUM
14 14  * Einrichtung des RBG Zertifikats
15 -Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.in.tum.de>>%SCRIPTURL{"view"}%/]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
15 +Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[wiki.in.tum.de>>%SCRIPTURL{"view"}%/]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
16 16  
17 17  Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für
18 18  
... ... @@ -31,6 +31,8 @@
31 31  
32 32  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>{{/html}} ==
33 33  
34 +>
35 +
34 34  (% class="box infomessage" %)
35 35  (((
36 36  **Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.**
... ... @@ -70,6 +70,7 @@
70 70  
71 71  {{id name="AccounT"/}}
72 72  
75 +
73 73  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ =
74 74  
75 75  == 2.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
... ... @@ -110,17 +110,17 @@
110 110  
111 111  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ =
112 112  
113 -== 3.1. ITO (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
116 +== 3.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
114 114  
115 115  Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der RBG Mail Adresse.
116 116  
117 -=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen ITO E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.CittumEmail.WebHome]] ===
120 +=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen RBG E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmail]] ===
118 118  
119 119  === 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
120 120  
121 121  === 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] ===
122 122  
123 -=== 3.1.4. [[Wie richte ich das CIT LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
126 +=== 3.1.4. [[Wie richte ich das LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
124 124  
125 125  === 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>Informatik.Helpdesk.CitSharedFolder]] ===
126 126  
... ... @@ -128,7 +128,7 @@
128 128  
129 129  === 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] ===
130 130  
131 -=== 3.1.8. [[ITO E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
134 +=== 3.1.8. [[RBG E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
132 132  
133 133  === 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>Informatik.Helpdesk.Emldatei]] ===
134 134  
... ... @@ -157,12 +157,14 @@
157 157  
158 158  === 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>Informatik.Helpdesk.ZertifikatExportieren]] ===
159 159  
160 -=== 4.6. [[TUM/RBG Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
163 +=== 4.6. [[Ldap Server auf eigenem Rechner einrichten (in.tum/ma.tum)>>Informatik.Helpdesk.LdapZertifikate]] ===
161 161  
162 -=== 4.7. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
165 +=== 4.7. [[TUM/RBG Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
163 163  
164 -=== 4.8. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
167 +=== 4.8. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
165 165  
169 +=== 4.9. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
170 +
166 166  {{id name="DruckeN"/}}
167 167  
168 168  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>5. Drucken</span>{{/html}}__ =
... ... @@ -173,7 +173,7 @@
173 173  
174 174  === 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>Informatik.Helpdesk.Druckenrechnerhalle]] ===
175 175  
176 -=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
181 +=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenueberucentral]] ===
177 177  
178 178  === 5.1.3. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>Informatik.Helpdesk.Printer]]. ===
179 179  
... ... @@ -183,7 +183,7 @@
183 183  
184 184  == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik ==
185 185  
186 -=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Followmeeinrichten]] ===
191 +=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>Informatik.Helpdesk.Followmeeinrichten]] ===
187 187  
188 188  === 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
189 189  
... ... @@ -207,34 +207,36 @@
207 207  
208 208  == 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
209 209  
210 -=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht>>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
215 +=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht >>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
211 211  
212 -=== 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
217 +=== 6.1.2. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Mitarbeitende, Studierende) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
213 213  
214 -=== 6.1.3. [[Matlab installieren (Gäste)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallierenGast]] ===
219 +=== 6.1.3. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Gäste) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallierenGast]] ===
215 215  
216 -== 6.2. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
221 +== 6.2. Studisoft (www.studisoft.de) ==
217 217  
218 -=== 6.2.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
223 +=== 6.2.1. [[Berechtigung Übersicht (Office Professional (Office 365)/Microsoft Imagine/Think-cell/Ms Campus>>Informatik.Helpdesk.Studisoft]] ===
219 219  
220 -=== 6.2.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
225 +=== 6.2.2. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
221 221  
222 -== 6.3. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
227 +== 6.3. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
223 223  
224 -=== 6.3.1. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMsCampus]] ===
229 +=== 6.3.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
225 225  
226 -=== 6.3.2. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] ===
231 +=== 6.3.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
227 227  
228 -=== 6.3.3. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
233 +== 6.4. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
229 229  
230 -== 6.4. Andere Softwareprodukte ==
235 +=== 6.4.1. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMsCampus]] ===
231 231  
232 -=== 6.4.1. [[Adobe Pro>>Informatik.Helpdesk.AdobePro]] ===
237 +=== 6.4.2. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] ===
233 233  
234 -=== 6.4.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
239 +== 6.5. Andere Softwareprodukte ==
235 235  
236 -=== 6.4.1. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
241 +=== 6.5.1. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
237 237  
243 +=== 6.5.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
244 +
238 238  {{id name="NetzwerK"/}}
239 239  
240 240  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>7. Netzwerk / Internet</span>{{/html}}__ =
... ... @@ -255,7 +255,7 @@
255 255  
256 256  === 7.2.2. [[Informatik Proxy>>Informatik.Helpdesk.Network]] ===
257 257  
258 -=== 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende>>Informatik.Helpdesk.Vpn]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
265 +=== 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende>>https://www.in.tum.de/rbg/fuer-mitarbeiter/internetzugang/#c11295)]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
259 259  
260 260  {{id name="SonstigeS"/}}
261 261  
... ... @@ -263,27 +263,23 @@
263 263  
264 264  Alles mögliche.
265 265  
266 -=== 8.1. [[Matrix Chat>>Informatik.Helpdesk.MatrixChat.WebHome]] ===
273 +=== 8.1. [[ELEMENT Chat>>Informatik.Helpdesk.RIOT]] ===
267 267  
275 +=== 8.1. [[Matrix Chat einrichten>>Informatik.Helpdesk.Matrixchat]] ===
276 +
268 268  === 8.2. [[Big Blue Button>>Informatik.Helpdesk.BigBlueButton]] ===
269 269  
270 -=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der ITO (nur für Arbeitende und Admins der CIT>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]]) ===
279 +=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der RBG (nur für Mitarbeitende der Fakultäten Informatik und Mathematik)>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]] ===
271 271  
272 -=== 8.4. [[Netzlaufwerk einbinden>>Informatik.Helpdesk.Netzlaufwerk (Shared Folder)]] ===
281 +=== 8.4. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
273 273  
274 -=== 8.5. [[Nextcloud Kalender einbinden>>Informatik.Helpdesk.NextcloudKalender]] ===
283 +=== 8.5. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
275 275  
276 -=== 8.6. [[Neuer Vergabevermerk VGV>>Informatik.Helpdesk.VGV]] ===
285 +=== 8.6. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
277 277  
278 -=== 8.7. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
287 +=== 8.7. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
279 279  
280 -=== 8.8. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
281 281  
282 -=== 8.9. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
283 -
284 -=== 8.10. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
285 -
286 -
287 287  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'> 9. Häufige Fehler</span>{{/html}}__ =
288 288  
289 289  Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.