Änderungen von Dokument Helpdesk

Zuletzt geändert von Jonas Jelten am 2025/02/04 15:02
Von Version 43.1
bearbeitet von Aysegül Omus
am 2023/03/10 13:58
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version
Auf Version 55.1
bearbeitet von Aysegül Omus
am 2023/09/19 13:53
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -12,7 +12,7 @@
12 12  * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes
13 13  * VPN-Verbindung zur TUM
14 14  * Einrichtung des RBG Zertifikats
15 -Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.in.tum.de>>%SCRIPTURL{"view"}%/]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
15 +Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.ito.cit.tum.de>>%SCRIPTURL{"view"}%/]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
16 16  
17 17  Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für
18 18  
... ... @@ -25,7 +25,7 @@
25 25  
26 26  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>{{/html}} ==
27 27  
28 -* E-Mail: rbg@in.tum.de/rbg@ma.tum.de/rbg@cit.tum.de
28 +* E-Mail: [[support@ito.cit.tum.de>>support@ito.cit.tum.de]]
29 29  * Kurzwahl: 089 289 18018
30 30  * Unser [[Standort>>Informatik.Helpdesk.HelpdeskStandort]]
31 31  
... ... @@ -110,11 +110,11 @@
110 110  
111 111  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ =
112 112  
113 -== 3.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
113 +== 3.1. ITO (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
114 114  
115 115  Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der RBG Mail Adresse.
116 116  
117 -=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen RBG E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.CittumEmail.WebHome]] ===
117 +=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen ITO E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.CittumEmail.WebHome]] ===
118 118  
119 119  === 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
120 120  
... ... @@ -128,7 +128,7 @@
128 128  
129 129  === 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] ===
130 130  
131 -=== 3.1.8. [[RBG E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
131 +=== 3.1.8. [[ITO E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
132 132  
133 133  === 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>Informatik.Helpdesk.Emldatei]] ===
134 134  
... ... @@ -151,25 +151,21 @@
151 151  
152 152  === 4.2. [[Benutzerzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikate]] ===
153 153  
154 -=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.GruppenzertifikatBeantragen]] ===
154 +=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>CIT.ITO.Docs.Guides.GruppenzertifikatBeantragen.WebHome]] ===
155 155  
156 156  === 4.4. [[Benutzerzertifikat einrichten>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikateInstallieren]] ===
157 157  
158 158  === 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>Informatik.Helpdesk.ZertifikatExportieren]] ===
159 159  
160 -=== 4.6. [[Ldap Server auf eigenem Rechner einrichten (in.tum/ma.tum)>>Informatik.Helpdesk.LdapZertifikate]] ===
160 +=== 4.6. [[TUM/RBG Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
161 161  
162 -=== 4.7. [[TUM/RBG Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
162 +=== 4.7. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
163 163  
164 -=== 4.8. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
164 +=== 4.8. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
165 165  
166 -=== 4.9. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
167 -
168 -{{id name="DruckeN"/}}
169 -
170 170  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>5. Drucken</span>{{/html}}__ =
171 171  
172 -Alle Informationen rund um die Xerox Drucker
168 +**Alle Informationen rund um die Xerox Drucker**
173 173  
174 174  == 5.1. Drucken für Studenten mit RBG-Kennung (in.tum) ==
175 175  
... ... @@ -185,7 +185,7 @@
185 185  
186 186  == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik ==
187 187  
188 -=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker/]] ===
184 +=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Followmeeinrichten]] ===
189 189  
190 190  === 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
191 191  
... ... @@ -205,16 +205,14 @@
205 205  
206 206  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>6. Software Bezug</span>{{/html}}__ =
207 207  
208 -Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).
204 +**Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).**
209 209  
210 210  == 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
211 211  
212 212  === 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht>>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
213 213  
214 -=== 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
210 +=== 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende, Gäste)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
215 215  
216 -=== 6.1.3. [[Matlab installieren (Gäste)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallierenGast]] ===
217 -
218 218  == 6.2. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
219 219  
220 220  === 6.2.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
... ... @@ -265,21 +265,27 @@
265 265  
266 266  Alles mögliche.
267 267  
268 -=== 8.1. [[Matrix Chat>>Informatik.Helpdesk.RIOT]] ===
262 +=== 8.1. [[Matrix Chat>>CIT.ITO.Docs.Services.Matrix.WebHome]] ===
269 269  
270 270  === 8.2. [[Big Blue Button>>Informatik.Helpdesk.BigBlueButton]] ===
271 271  
272 -=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der RBG (nur für Mitarbeitende der Fakultäten Informatik und Mathematik)>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]] ===
266 +=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der ITO (nur für Arbeitende und Admins der CIT>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]]) ===
273 273  
274 -=== 8.4. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
268 +=== 8.4. [[Netzlaufwerk einbinden>>Informatik.Helpdesk.Netzlaufwerk (Shared Folder)]] ===
275 275  
276 -=== 8.5. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
270 +=== 8.5. [[Nextcloud Kalender einbinden>>Informatik.Helpdesk.NextcloudKalender]] ===
277 277  
278 -=== 8.6. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
272 +=== 8.6. [[Neuer Vergabevermerk VGV>>Informatik.Helpdesk.VGV]] ===
279 279  
280 -=== 8.7. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
274 +=== 8.7. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
281 281  
276 +=== 8.8. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
282 282  
278 +=== 8.9. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
279 +
280 +=== 8.10. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
281 +
282 +
283 283  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'> 9. Häufige Fehler</span>{{/html}}__ =
284 284  
285 285  Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.