Änderungen von Dokument Helpdesk

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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.coml
1 +XWiki.jelten
Inhalt
... ... @@ -1,10 +1,10 @@
1 -= Willkommen im RBG-Helpdesk! =
1 += Willkommen im ITO-Helpdesk! =
2 2  
3 3  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wof&#252;r ist der Helpdesk zust&#228;ndig?</span>{{/html}} ==
4 4  
5 -Die [[Rechnerbetriebsgruppe>>https://www.in.tum.de/rbg/startseite/]] (RBG) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die RBG ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
5 +Die [[IT Operations>>https://www.ito.cit.tum.de]] (ITO) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die ITO ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
6 6  
7 -Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der RBG, wie
7 +Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der ITO, wie
8 8  
9 9  * die Arbeitsplätze in der Rechnerhalle
10 10  * die Arbeitsplätze in den Büros
... ... @@ -11,8 +11,8 @@
11 11  * die Xerox-Drucker
12 12  * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes
13 13  * VPN-Verbindung zur TUM
14 -* Einrichtung des RBG Zertifikats
15 -Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[wiki.in.tum.de>>%SCRIPTURL{"view"}%/]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
14 +* Einrichtung des ITO Zertifikats
15 +Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.ito.cit.tum.de>>https://wiki.ito.cit.tum.de]] und die Wissensdatenbank [[https:~~/~~/kb.ito.cit.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
16 16  
17 17  Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für
18 18  
... ... @@ -25,14 +25,12 @@
25 25  
26 26  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>{{/html}} ==
27 27  
28 -* E-Mail: rbg@in.tum.de/rbg@ma.tum.de/rbg@cit.tum.de
28 +* E-Mail: [[support@ito.cit.tum.de>>mailto:support@ito.cit.tum.de]]
29 29  * Kurzwahl: 089 289 18018
30 30  * Unser [[Standort>>Informatik.Helpdesk.HelpdeskStandort]]
31 31  
32 32  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>{{/html}} ==
33 33  
34 ->
35 -
36 36  (% class="box infomessage" %)
37 37  (((
38 38  **Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.**
... ... @@ -70,34 +70,35 @@
70 70  
71 71  === 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>Informatik.Helpdesk.Teamviewer]] ===
72 72  
73 -{{id name="AccounT"/}}
71 +=== 1.2.6. [[Dropbox auf der Blackbox installieren >>Informatik.Benutzerwiki.DropBoxBlackBox]] ===
74 74  
75 75  
76 76  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ =
77 77  
78 -== 2.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
79 79  
80 -Informationen zur Verwaltung und Übersicht der RBG Accounts.
77 +== 2.1. CIT ==
81 81  
79 +**Informationen zur Verwaltung und Übersicht der ITO Accounts.**
80 +
82 82  === 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>Informatik.Helpdesk.Account]] ===
83 83  
84 -=== 2.1.2. [[Passwort der RBG-Kennung ändern>>Informatik.Helpdesk.Passwort]] ===
83 +=== 2.1.2. [[Passwort der CIT-Kennung ändern>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.Wie kann ich mein CIT Passwort ändern?.WebHome]] ===
85 85  
86 -=== 2.1.3. [[Passwort der RBG-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] ===
85 +=== 2.1.3. [[Passwort der CIT-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] ===
87 87  
88 -=== 2.1.4. [[Passwort der RBG-Kennung selber zurücksetzen / RBG Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] ===
87 +=== 2.1.4. [[Passwort der CIT-Kennung selber zurücksetzen / CIT Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] ===
89 89  
90 -=== 2.1.5. [[Passwort der RBG-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Passwortaenderung]] ===
89 +=== 2.1.5. [[Passwort der CIT-Kennung zurück setzen lassen>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Passwortzurücksetzen#]] ===
91 91  
92 92  === 2.1.6. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
93 93  
94 94  === 2.1.7. [[Anlegen einer eigenen Homepage>>Informatik.Helpdesk.EigeneHomepage]] ===
95 95  
96 -=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine RBG-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] ===
95 +=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine CIT-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] ===
97 97  
98 -=== 2.1.9. [[RBG-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
97 +=== 2.1.9. CIT[[-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Extension.WebHome]] ===
99 99  
100 -=== 2.1.10. [[Beantragen von in.tum/ma.tum/cit.tum Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>Informatik.Helpdesk.Kennungbeantragen]] ===
99 +=== 2.1.10. [[Beantragen von CIT Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.Kennungbeantragen.WebHome]] ===
101 101  
102 102  == 2.2. TUM-Online (LRZ-Kennung) ==
103 103  
... ... @@ -107,74 +107,67 @@
107 107  
108 108  === 2.2.3. [[Passwort der LRZ-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Lrzpasswortaenderung]] ===
109 109  
110 -=== 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
109 +=== 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Guides.Mailaccount.WebHome]] ===
111 111  
112 -{{id name="EmaiL"/}}
113 -
114 114  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ =
115 115  
116 -== 3.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
113 +== 3.1. CIT ==
117 117  
118 -Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der RBG Mail Adresse.
115 +Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der ITO Mail Adresse.
119 119  
120 -=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen RBG E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmail]] ===
117 +=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen CIT E-Mail Account ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.CIT-Mail.WebHome]] ===
121 121  
122 122  === 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
123 123  
124 124  === 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] ===
125 125  
126 -=== 3.1.4. [[Wie richte ich das LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
123 +=== 3.1.4. [[Wie richte ich das CIT LDAP Adressbuch ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.LDAP Address Book.WebHome]] ===
127 127  
128 -=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>Informatik.Helpdesk.CitSharedFolder]] ===
125 +=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolder.WebHome]] ===
129 129  
130 -=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Sharedfolder]] ===
127 +=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderIN.WebHome]] ===
131 131  
132 -=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] ===
129 +=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderMA.WebHome]] ===
133 133  
134 -=== 3.1.8. [[RBG E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
131 +=== 3.1.8. [[CIT E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Extension.WebHome]] ===
135 135  
136 136  === 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>Informatik.Helpdesk.Emldatei]] ===
137 137  
135 +== 3.2. TUM (LRZ) ==
138 138  
139 -== 3.2 TUM (LRZ) ==
140 -
141 141  === 3.2.1. [[Wie richte ich meinen TUM E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.TumEmail]] ===
142 142  
143 -=== 3.2.2. [[TUM Exchange>>Informatik.Helpdesk.TumExchange]] ===
139 +=== 3.2.2. [[Wie kann ich den TUM Exchange Account einrichten?>>Informatik.Helpdesk.TumExchange]] ===
144 144  
145 -=== 3.2.3. [[TUM E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
141 +=== 3.2.3. [[TUM E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Guides.Mailaccount.WebHome]] ===
146 146  
147 147  === 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>Informatik.Helpdesk.Sharedmailbox]] ===
148 148  
149 -{{id name="ZertifikaT"/}}
145 +=== 3.2.5. [[Wie kann ich mein TUM Passwort ändern?>>https://www.youtube.com/watch?v=qZw7xgVai4U]] ===
150 150  
151 151  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>4. Zertifikate</span>{{/html}}__ =
152 152  
153 153  === 4.1. [[Allgemeine Informationen über Zertifikate und Verschlüsselung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/BenutzerZertifikateAllgemein]] ===
154 154  
155 -=== 4.2. [[Benutzerzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikate]] ===
151 +=== 4.2. [[Wie kann ich ein Benutzerzertifikat beantragen und herunterladen?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich ein Benutzerzertifikat beantragen?.WebHome]] ===
156 156  
157 -=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.GruppenzertifikatBeantragen]] ===
153 +=== 4.3. [[Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen und herunterladen?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen?.WebHome]] ===
158 158  
159 -=== 4.4. [[Benutzerzertifikat einrichten>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikateInstallieren]] ===
155 +=== 4.4. [[Wie kann ich ein Benutzerzertifikat einrichten?>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikateInstallieren]] ===
160 160  
161 -=== 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>Informatik.Helpdesk.ZertifikatExportieren]] ===
157 +=== 4.5. [[Wie kann ich mein Benutzerzertifikat exportieren?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich mein Zertifikat exportieren?.WebHome]] ===
162 162  
163 -=== 4.6. [[Ldap Server auf eigenem Rechner einrichten (in.tum/ma.tum)>>Informatik.Helpdesk.LdapZertifikate]] ===
159 +=== 4.6. [[Wie kann ich mein TUM/CIT Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich das CIT Zertifikat auf mobilem Gerät einrichten?.WebHome]] ===
164 164  
165 -=== 4.7. [[TUM/RBG Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
161 +=== 4.7. [[Wie kann ich Dokumente digital mit Zertifikat unterschreiben?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie erstelle ich eine digitale Unterschrift mit Zertifikat?.WebHome]] ===
166 166  
167 -=== 4.8. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
163 +=== 4.8. [[Wie kann ich die Digitale Unterschrift validieren?>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
168 168  
169 -=== 4.9. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
170 -
171 -{{id name="DruckeN"/}}
172 -
173 173  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>5. Drucken</span>{{/html}}__ =
174 174  
175 -Alle Informationen rund um die Xerox Drucker
167 +**Alle Informationen rund um die Xerox Drucker**
176 176  
177 -== 5.1. Drucken für Studenten mit RBG-Kennung (in.tum) ==
169 +== 5.1. Drucken für Studenten mit CIT-Kennung ==
178 178  
179 179  === 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>Informatik.Helpdesk.Druckenrechnerhalle]] ===
180 180  
... ... @@ -184,11 +184,9 @@
184 184  
185 185  === 5.1.4. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
186 186  
187 -{{id name="DruckenMitarbeiter"/}}
188 -
189 189  == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik ==
190 190  
191 -=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>Informatik.Helpdesk.Followmeeinrichten]] ===
181 +=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Followmeeinrichten]] ===
192 192  
193 193  === 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
194 194  
... ... @@ -204,52 +204,44 @@
204 204  
205 205  === 5.2.8. [[Xerox - Druckerstandorte>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker#Aufstellorte]] ===
206 206  
207 -{{id name="SoftwareBezug"/}}
208 -
209 209  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>6. Software Bezug</span>{{/html}}__ =
210 210  
211 -Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).
199 +**Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).**
212 212  
213 213  == 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
214 214  
215 215  === 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht>>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
216 216  
217 -=== 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
205 +=== 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende, Gäste)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
218 218  
219 -=== 6.1.3. [[Matlab installieren (Gäste)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallierenGast]] ===
207 +== 6.2. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
220 220  
221 -== 6.2. Studisoft (www.studisoft.de) ==
209 +=== 6.2.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
222 222  
223 -=== 6.2.1. [[Berechtigung Übersicht (Office Professional (Office 365)/Microsoft Imagine/Think-cell/Ms Campus>>Informatik.Helpdesk.Studisoft]] ===
211 +=== 6.2.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
224 224  
225 -=== 6.2.2. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
213 +== 6.3. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
226 226  
227 -== 6.3. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
215 +=== 6.3.1. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMsCampus]] ===
228 228  
229 -=== 6.3.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
217 +=== 6.3.2. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] ===
230 230  
231 -=== 6.3.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
219 +=== 6.3.3. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
232 232  
233 -== 6.4. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
221 +== 6.4. Andere Softwareprodukte ==
234 234  
235 -=== 6.4.1. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMsCampus]] ===
223 +=== 6.4.1. [[Adobe Pro>>Informatik.Helpdesk.AdobePro]] ===
236 236  
237 -=== 6.4.2. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] ===
225 +=== 6.4.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
238 238  
239 -== 6.5. Andere Softwareprodukte ==
227 +=== 6.4.3. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
240 240  
229 +=== 6.5.3. [[Wie kann ich SAP installieren und konfigurieren>>https://collab.dvb.bayern/pages/viewpage.action?pageId=67384557]] ===
241 241  
242 -=== 6.5.1. [[Adobe Pro>>Informatik.Helpdesk.AdobePro]] ===
243 243  
244 -=== 6.5.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
245 -
246 -=== 6.5.1. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
247 -
248 -{{id name="NetzwerK"/}}
249 -
250 250  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>7. Netzwerk / Internet</span>{{/html}}__ =
251 251  
252 -Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.
234 +**Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.**
253 253  
254 254  == 7.1.Wlan ==
255 255  
... ... @@ -257,42 +257,45 @@
257 257  
258 258  === 7.1.2. [[edu VPN>>https://doku.lrz.de/display/PUBLIC/VPN+-+eduVPN+-+Installation+und+Konfiguration?showLanguage=de_DE]] ===
259 259  
260 -=== 7.1.3. [[VPN Lehrstuhl ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>NUR Mitarbeiter</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Vpn]] ===
242 +=== 7.1.3. [[WLAN für Events>>doc:CIT.ITO.Docs.Services.WLAN.EventWLAN.WebHome]] ===
261 261  
244 +=== 7.1.4. [[VPN Lehrstuhl ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>NUR Mitarbeitende und Hiwis der CIT, an Lehrstuhladmin wenden</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.VPN.WebHome]] ===
245 +
262 262  == 7.2.Lan ==
263 263  
264 264  === 7.2.1.[[LAN-Kabel in der Rechnerhalle/FMI-Lernräumen verwenden>>Informatik.Helpdesk.Lan]] ===
265 265  
266 -=== 7.2.2. [[Informatik Proxy>>Informatik.Helpdesk.Network]] ===
250 +=== 7.2.2. [[Informatik Proxy>>CIT.ITO.Docs.Services.Proxy.WebHome]] ===
267 267  
268 -=== 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende>>Informatik.Helpdesk.Vpn]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
252 +=== 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende/Hiwis der CIT >>CIT.ITO.Docs.Services.VPN.WebHome]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
269 269  
270 -{{id name="SonstigeS"/}}
271 -
272 272  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>8. Sonstiges</span>{{/html}}__ =
273 273  
274 -Alles mögliche.
256 +**Alles mögliche.**
275 275  
276 -=== 8.1. [[ELEMENT Chat>>Informatik.Helpdesk.RIOT]] ===
258 +=== 8.1. [[Matrix Chat>>CIT.ITO.Docs.Services.Matrix.WebHome]] ===
277 277  
278 -=== 8.1. [[Matrix Chat einrichten>>Informatik.Helpdesk.Matrixchat]] ===
260 +=== 8.2. [[Big Blue Button>>CIT.ITO.Docs.Services.BigBlueButton.WebHome]] ===
279 279  
280 -=== 8.2. [[Big Blue Button>>Informatik.Helpdesk.BigBlueButton]] ===
262 +=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der ITO (nur für Arbeitende und Admins der CIT>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]]) ===
281 281  
282 -=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der RBG (nur für Mitarbeitende der Fakultäten Informatik und Mathematik)>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]] ===
264 +=== 8.4. [[Netzlaufwerk einbinden>>Informatik.Helpdesk.Netzlaufwerk (Shared Folder)]] ===
283 283  
284 -=== 8.4. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
266 +=== 8.5. [[Nextcloud Kalender einbinden>>Informatik.Helpdesk.NextcloudKalender]] ===
285 285  
286 -=== 8.5. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
268 +=== 8.6. [[Neuer Vergabevermerk VGV>>Informatik.Helpdesk.VGV]] ===
287 287  
288 -=== 8.6. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
270 +=== 8.7. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
289 289  
290 -=== 8.7. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
272 +=== 8.8. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.IntumEmailFilterregeln.WebHome]] ===
291 291  
274 +=== 8.9. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
292 292  
276 +=== 8.10. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
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293 293  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'> 9. Häufige Fehler</span>{{/html}}__ =
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295 -Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.
280 +**Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.**
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297 297  === 9.1. [[Thunderbird/ Firefox startet nicht mehr>>Informatik.Helpdesk.Probleme]] ===
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305 305  === 10.1. [[Ransomware: WannaCry>>Informatik.Helpdesk.WannaCry]] ===
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