Änderungen von Dokument Helpdesk

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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Übergeordnete Seite
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +CIT.ITO.Docs.Guides.WebHome
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.llaveshl
1 +XWiki.jelten
Inhalt
... ... @@ -1,10 +1,10 @@
1 -= Willkommen im RBG-Helpdesk! =
1 += Willkommen im ITO-Helpdesk! =
2 2  
3 3  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wof&#252;r ist der Helpdesk zust&#228;ndig?</span>{{/html}} ==
4 4  
5 -Die [[Rechnerbetriebsgruppe>>https://www.in.tum.de/rbg/startseite/]] (RBG) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die RBG ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
5 +Die [[IT Operations>>https://www.ito.cit.tum.de]] (ITO) betreibt die Infrastruktur der School of Computation, Information and Technology (CIT) der Technischen Universität München  und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die IT Operations ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
6 6  
7 -Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der RBG, wie
7 +Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der ITO, wie
8 8  
9 9  * die Arbeitsplätze in der Rechnerhalle
10 10  * die Arbeitsplätze in den Büros
... ... @@ -11,8 +11,8 @@
11 11  * die Xerox-Drucker
12 12  * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes
13 13  * VPN-Verbindung zur TUM
14 -* Einrichtung des RBG Zertifikats
15 -Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[wiki.in.tum.de>>%SCRIPTURL{"view"}%/]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
14 +* Einrichtung des ITO Zertifikats
15 +Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.ito.cit.tum.de>>https://wiki.ito.cit.tum.de]] und die Wissensdatenbank [[https:~~/~~/kb.ito.cit.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
16 16  
17 17  Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für
18 18  
... ... @@ -25,14 +25,12 @@
25 25  
26 26  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>{{/html}} ==
27 27  
28 -* E-Mail: rbg@in.tum.de/rbg@ma.tum.de/rbg@cit.tum.de
28 +* E-Mail: [[support@ito.cit.tum.de>>mailto:support@ito.cit.tum.de]]
29 29  * Kurzwahl: 089 289 18018
30 -* Unser [[Standort>>Informatik.Helpdesk.HelpdeskStandort]]
30 +* Unser [[Standort>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.HelpdeskStandort.WebHome]]
31 31  
32 32  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>{{/html}} ==
33 33  
34 ->
35 -
36 36  (% class="box infomessage" %)
37 37  (((
38 38  **Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.**
... ... @@ -40,17 +40,17 @@
40 40  
41 41  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>1.Blackbox / Files</span>{{/html}}__ =
42 42  
43 -Alles was mit den [[BlackBoxen>>Informatik.Benutzerwiki.BlackBox]] und dem Filesystem zu tun hat.
41 +Alles was mit den [[BlackBoxen>>CIT.ITO.Docs.Services.BlackBox.WebHome]] und dem Filesystem zu tun hat.
44 44  
45 45  == 1.1. Remote ==
46 46  
47 -=== 1.1.1. [[SSH Zugriff>>Informatik.Helpdesk.Ssh]] ===
45 +=== 1.1.1. [[SSH Zugriff>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Ssh.WebHome]] ===
48 48  
49 -=== 1.1.2. [[SSH Einloggen ohne Passwort (SSH Schlüssel einrichten)>>Informatik.Helpdesk.Ssh||anchor="OpenSSHKey"]] ===
47 +=== 1.1.2. [[SSH Einloggen ohne Passwort (SSH Schlüssel einrichten)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Ssh.WebHome||anchor="OpenSSHKey"]] ===
50 50  
51 -=== 1.1.3. [[Datentransfer zwischen Rechnerhalle und privaten Rechnern (Zertifikat, Bilder usw.)>>Informatik.Helpdesk.DatenTransfer]] ===
49 +=== 1.1.3. [[Datentransfer zwischen Rechnerhalle und privaten Rechnern (Zertifikat, Bilder usw.)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.DatenTransfer.WebHome]] ===
52 52  
53 -=== 1.1.4. [[Programme so ausführen, dass sie beim Logout nicht beendet werden>>Informatik.Helpdesk.ProgrammeBeimLogoutNichtBeenden]] ===
51 +=== 1.1.4. [[Programme so ausführen, dass sie beim Logout nicht beendet werden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.ProgrammeBeimLogoutNichtBeenden.WebHome]] ===
54 54  
55 55  === 1.1.5. [[Remote Desktop Zugang (Linux)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/RemoteDesktop]] ===
56 56  
... ... @@ -60,137 +60,131 @@
60 60  
61 61  == 1.2. Vor Ort ==
62 62  
63 -=== 1.2.1. [[Einloggen auf den Rechnern>>Informatik.Helpdesk.Einloggen]] ===
61 +=== 1.2.1. [[Einloggen auf den Rechnern>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Einloggen.WebHome]] ===
64 64  
65 65  === 1.2.2. [[Programme nachinstallieren>>Informatik.Helpdesk.ZusaetzlicheSoftware]] ===
66 66  
67 -=== 1.2.3. [[Wiederherstellung gelöschter Daten>>Informatik.Helpdesk.DatenWiederherstellung]] ===
65 +=== 1.2.3. [[Wiederherstellung gelöschter Daten>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.DatenWiederherstellung.WebHome]] ===
68 68  
69 69  === 1.2.4. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
70 70  
71 -=== 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>Informatik.Helpdesk.Teamviewer]] ===
69 +=== 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Teamviewer.WebHome]] ===
72 72  
73 -{{id name="AccounT"/}}
71 +=== 1.2.6. [[Dropbox auf der Blackbox installieren >>Informatik.Benutzerwiki.DropBoxBlackBox]] ===
74 74  
75 75  
76 76  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ =
77 77  
78 -== 2.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
79 79  
80 -Informationen zur Verwaltung und Übersicht der RBG Accounts.
77 +== 2.1. CIT ==
81 81  
82 -=== 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>Informatik.Helpdesk.Account]] ===
79 +**Informationen zur Verwaltung und Übersicht der ITO Accounts.**
83 83  
84 -=== 2.1.2. [[Passwort der RBG-Kennung ändern>>Informatik.Helpdesk.Passwort]] ===
81 +=== 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Account.WebHome]] ===
85 85  
86 -=== 2.1.3. [[Passwort der RBG-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] ===
83 +=== 2.1.2. [[Passwort der CIT-Kennung ändern>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.PasswordChange.WebHome]] ===
87 87  
88 -=== 2.1.4. [[Passwort der RBG-Kennung selber zurücksetzen / RBG Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] ===
85 +=== 2.1.3. [[Passwort der CIT-Kennung nachlesen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Passwortnachlesen.WebHome]] ===
89 89  
90 -=== 2.1.5. [[Passwort der RBG-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Passwortaenderung]] ===
87 +=== 2.1.4. [[Passwort der CIT-Kennung selber zurücksetzen / CIT Account aktivieren>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Passwortzurücksetzen.WebHome]] ===
91 91  
89 +=== 2.1.5. [[Passwort der CIT-Kennung zurück setzen lassen>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Passwortzurücksetzen#]] ===
90 +
92 92  === 2.1.6. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
93 93  
94 -=== 2.1.7. [[Anlegen einer eigenen Homepage>>Informatik.Helpdesk.EigeneHomepage]] ===
93 +=== 2.1.7. [[Anlegen einer eigenen Homepage>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.EigeneHomepage.WebHome]] ===
95 95  
96 -=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine RBG-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] ===
95 +=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine CIT-Kennung ändern?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.NamensAenderung.WebHome]] ===
97 97  
98 -=== 2.1.9. [[RBG-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
97 +=== 2.1.9. CIT[[-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Extension.WebHome]] ===
99 99  
100 -=== 2.1.10. [[Beantragen von in.tum/ma.tum/cit.tum Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>Informatik.Helpdesk.Kennungbeantragen]] ===
99 +=== 2.1.10. [[Beantragen von CIT Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Application.WebHome]] ===
101 101  
102 102  == 2.2. TUM-Online (LRZ-Kennung) ==
103 103  
104 -=== 2.2.1. [[Beantragen von LRZ-Kennungen für Gäste und externe Hilfskräfte>>Informatik.Helpdesk.Gastaccount]] ===
103 +=== 2.2.1. [[Beantragen von LRZ-Kennungen für Gäste und externe Hilfskräfte>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Gastaccount.WebHome]] ===
105 105  
106 -=== 2.2.2. [[Abholen von PIN für TUMOnline (Gäste und Mitarbeiter der Fakultät Informatik)>>Informatik.Helpdesk.Pinfuertumonline]] ===
105 +=== 2.2.2. [[Abholen von PIN für TUMOnline (Gäste und Mitarbeiter der Fakultät Informatik)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Pinfuertumonline.WebHome]] ===
107 107  
108 -=== 2.2.3. [[Passwort der LRZ-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Lrzpasswortaenderung]] ===
107 +=== 2.2.3. [[Passwort der LRZ-Kennung zurück setzen lassen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Lrzpasswortaenderung.WebHome]] ===
109 109  
110 -=== 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
109 +=== 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Guides.Mailaccount.WebHome]] ===
111 111  
112 -{{id name="EmaiL"/}}
113 -
114 114  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ =
115 115  
116 -== 3.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
113 +== 3.1. CIT ==
117 117  
118 -Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der RBG Mail Adresse.
115 +Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der ITO Mail Adresse.
119 119  
120 -=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen RBG E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmail]] ===
117 +=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen CIT E-Mail Account ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.CIT-Mail.WebHome]] ===
121 121  
122 -=== 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
119 +=== 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz.WebHome]] ===
123 123  
124 -=== 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] ===
121 +=== 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung.WebHome]] ===
125 125  
126 -=== 3.1.4. [[Wie richte ich das LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
123 +=== 3.1.4. [[Wie richte ich das CIT LDAP Adressbuch ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.LDAP Address Book.WebHome]] ===
127 127  
128 -=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>Informatik.Helpdesk.CitSharedFolder]] ===
125 +=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolder.WebHome]] ===
129 129  
130 -=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Sharedfolder]] ===
127 +=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderIN.WebHome]] ===
131 131  
132 -=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] ===
129 +=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderMA.WebHome]] ===
133 133  
134 -=== 3.1.8. [[RBG E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
131 +=== 3.1.8. [[CIT E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Extension.WebHome]] ===
135 135  
136 -=== 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>Informatik.Helpdesk.Emldatei]] ===
133 +=== 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.eml file.WebHome]] ===
137 137  
135 +== 3.2. TUM (LRZ) ==
138 138  
139 -== 3.2 TUM (LRZ) ==
137 +=== 3.2.1. [[Wie richte ich meinen TUM E-Mail Account ein?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.TumEmail.WebHome]] ===
140 140  
141 -=== 3.2.1. [[Wie richte ich meinen TUM E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.TumEmail]] ===
139 +=== 3.2.2. [[Wie kann ich den TUM Exchange Account einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.TumExchange.WebHome]] ===
142 142  
143 -=== 3.2.2. [[TUM Exchange>>Informatik.Helpdesk.TumExchange]] ===
141 +=== 3.2.3. [[TUM E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Guides.Mailaccount.WebHome]] ===
144 144  
145 -=== 3.2.3. [[TUM E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
143 +=== 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Sharedmailbox.WebHome]] ===
146 146  
147 -=== 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>Informatik.Helpdesk.Sharedmailbox]] ===
145 +=== 3.2.5. [[Wie kann ich mein TUM Passwort ändern?>>https://www.youtube.com/watch?v=qZw7xgVai4U]] ===
148 148  
149 -{{id name="ZertifikaT"/}}
150 -
151 151  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>4. Zertifikate</span>{{/html}}__ =
152 152  
153 153  === 4.1. [[Allgemeine Informationen über Zertifikate und Verschlüsselung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/BenutzerZertifikateAllgemein]] ===
154 154  
155 -=== 4.2. [[Benutzerzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikate]] ===
151 +=== 4.2. [[Wie kann ich ein Benutzerzertifikat beantragen und herunterladen?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Benutzerzertifikat.WebHome]] ===
156 156  
157 -=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.GruppenzertifikatBeantragen]] ===
153 +=== 4.3. [[Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen und herunterladen?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen?.WebHome]] ===
158 158  
159 -=== 4.4. [[Benutzerzertifikat einrichten>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikateInstallieren]] ===
155 +=== 4.4. [[Wie kann ich ein Benutzerzertifikat einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.BenutzerZertifikateInstallieren.WebHome]] ===
160 160  
161 -=== 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>Informatik.Helpdesk.ZertifikatExportieren]] ===
157 +=== 4.5. [[Wie kann ich mein Benutzerzertifikat exportieren?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Export of a user certificate.WebHome]] ===
162 162  
163 -=== 4.6. [[Ldap Server auf eigenem Rechner einrichten (in.tum/ma.tum)>>Informatik.Helpdesk.LdapZertifikate]] ===
159 +=== 4.6. [[Wie kann ich mein TUM/CIT Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich das CIT Zertifikat auf mobilem Gerät einrichten?.WebHome]] ===
164 164  
165 -=== 4.7. [[TUM/RBG Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
161 +=== 4.7. [[Wie kann ich Dokumente digital mit Zertifikat unterschreiben?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie erstelle ich eine digitale Unterschrift mit Zertifikat?.WebHome]] ===
166 166  
167 -=== 4.8. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
163 +=== 4.8. [[Wie kann ich die Digitale Unterschrift validieren?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren.WebHome]] ===
168 168  
169 -=== 4.9. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
170 -
171 -{{id name="DruckeN"/}}
172 -
173 173  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>5. Drucken</span>{{/html}}__ =
174 174  
175 -Alle Informationen rund um die Xerox Drucker
167 +**Alle Informationen rund um die Xerox Drucker**
176 176  
177 -== 5.1. Drucken für Studenten mit RBG-Kennung (in.tum) ==
169 +== 5.1. Drucken für Studenten mit CIT-Kennung ==
178 178  
179 -=== 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>Informatik.Helpdesk.Druckenrechnerhalle]] ===
171 +=== 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Druckenrechnerhalle.WebHome]] ===
180 180  
181 -=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenueberucentral]] ===
173 +=== 5.1.2. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker/]] ===
182 182  
183 -=== 5.1.3. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>Informatik.Helpdesk.Printer]]. ===
175 +=== 5.1.3. [[Drucken über Web auf Qpilot>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Druckenucentral.WebHome]] ===
184 184  
185 -=== 5.1.4. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
177 +=== 5.1.4. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Printer.WebHome]]. ===
186 186  
187 -{{id name="DruckenMitarbeiter"/}}
179 +=== 5.1.5. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
188 188  
189 189  == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik ==
190 190  
191 -=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>Informatik.Helpdesk.Followmeeinrichten]] ===
183 +=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker/]] ===
192 192  
193 -=== 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
185 +=== 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Druckenucentral.WebHome]] ===
194 194  
195 195  === 5.2.3. [[Xerox-Drucker Kartenregistrierung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKarteEinrichten]] ===
196 196  
... ... @@ -204,49 +204,47 @@
204 204  
205 205  === 5.2.8. [[Xerox - Druckerstandorte>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker#Aufstellorte]] ===
206 206  
207 -{{id name="SoftwareBezug"/}}
208 -
209 209  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>6. Software Bezug</span>{{/html}}__ =
210 210  
211 -Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).
201 +**Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).**
212 212  
213 213  == 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
214 214  
215 -=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht>>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
205 +=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.MatlabBerechtigung.WebHome]] ===
216 216  
217 -=== 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
207 +=== 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende, Gäste)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.MatlabInstallieren.WebHome]] ===
218 218  
219 -=== 6.1.3. [[Matlab installieren (Gäste)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallierenGast]] ===
209 +== 6.2. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
220 220  
221 -== 6.2. Studisoft (www.studisoft.de) ==
211 +=== 6.2.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>CIT.ITO.Docs.Guides.Microsoftazure.WebHome]] ===
222 222  
223 -=== 6.2.1. [[Berechtigung Übersicht (Office Professional (Office 365)/Microsoft Imagine/Think-cell/Ms Campus>>Informatik.Helpdesk.Studisoft]] ===
213 +=== 6.2.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure.WebHome]] ===
224 224  
225 -=== 6.2.2. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
215 +== 6.3. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
226 226  
227 -== 6.3. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
217 +=== 6.3.1. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AnleitungfuerMsCampus.WebHome]] ===
228 228  
229 -=== 6.3.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
219 +=== 6.3.2. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.TelnetAktivieren.WebHome]] ===
230 230  
231 -=== 6.3.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
221 +=== 6.3.3. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Isobrennen.WebHome]] ===
232 232  
233 -== 6.4. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
223 +== 6.4. Andere Softwareprodukte ==
234 234  
235 -=== 6.4.1. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMsCampus]] ===
236 236  
237 -=== 6.4.2. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] ===
226 +=== 6.4.1. [[Infos über Softwareprodukte auf Studisoft und anderen Portalen der TUM>>doc:CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Infos über Softwareprodukte auf Studisoft .WebHome]] ===
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239 -== 6.5. Andere Softwareprodukte ==
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240 240  
241 -=== 6.5.1. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
230 +=== 6.4.3. [[Thinkcell>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Thinkcell.WebHome]] ===
242 242  
243 -=== 6.5.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
232 +=== 6.4.4. [[Origin>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Origin.WebHome]] ===
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245 -{{id name="NetzwerK"/}}
234 +=== 6.4.5. [[Wie kann ich SAP installieren und konfigurieren>>https://collab.dvb.bayern/pages/viewpage.action?pageId=67384557]] ===
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267 +=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der ITO (nur für Arbeitende und Admins der CIT>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular.WebHome]]) ===
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279 -=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der RBG (nur für Mitarbeitende der Fakultäten Informatik und Mathematik)>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]] ===
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280 280  
281 -=== 8.4. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
271 +=== 8.5. [[Nextcloud Kalender einbinden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.NextcloudKalender.WebHome]] ===
282 282  
283 -=== 8.5. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
273 +=== 8.6. [[Neuer Vergabevermerk VGV>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.VGV.WebHome]] ===
284 284  
285 -=== 8.6. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
275 +=== 8.7. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AendernSambaPW.WebHome]] ===
286 286  
287 -=== 8.7. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
277 +=== 8.8. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.IntumEmailFilterregeln.WebHome]] ===
288 288  
279 +=== 8.9. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
289 289  
281 +=== 8.10. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
282 +
290 290  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'> 9. Häufige Fehler</span>{{/html}}__ =
291 291  
292 -Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.
285 +**Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.**
293 293  
294 -=== 9.1. [[Thunderbird/ Firefox startet nicht mehr>>Informatik.Helpdesk.Probleme]] ===
287 +=== 9.1. [[Thunderbird/ Firefox startet nicht mehr>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Probleme.WebHome]] ===
295 295  
296 -=== 9.2. [[BlackBox Anmeldebildschirm wirft sofort wieder aus der Session heraus >>Informatik.Helpdesk.Probleme]] ===
289 +=== 9.2. [[BlackBox Anmeldebildschirm wirft sofort wieder aus der Session heraus >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Probleme.WebHome]] ===
297 297  
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300 300  Anleitungen zum Beheben von Schadsoftware
301 301  
302 -=== 10.1. [[Ransomware: WannaCry>>Informatik.Helpdesk.WannaCry]] ===
295 +=== 10.1. [[Ransomware: WannaCry>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.WannaCry.WebHome]] ===
303 303  
304 -=== 10.2. [[Windows Updates>>Informatik.Helpdesk.LrzWSUSUpdate]] ===
297 +=== 10.2. [[Windows Updates>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.LrzWSUSUpdate.WebHome]] ===
298 +
299 +=== ===
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