Änderungen von Dokument Helpdesk

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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -1,10 +1,10 @@
1 -= Willkommen im RBG-Helpdesk! =
1 += Willkommen im ITO-Helpdesk! =
2 2  
3 3  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wof&#252;r ist der Helpdesk zust&#228;ndig?</span>{{/html}} ==
4 4  
5 -Die [[Rechnerbetriebsgruppe>>https://www.in.tum.de/rbg/startseite/]] (RBG) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die RBG ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
5 +Die [[IT Operations>>https://www.in.tum.de/rbg]] (ITO) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die ITO ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
6 6  
7 -Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der RBG, wie
7 +Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der ITO, wie
8 8  
9 9  * die Arbeitsplätze in der Rechnerhalle
10 10  * die Arbeitsplätze in den Büros
... ... @@ -11,8 +11,8 @@
11 11  * die Xerox-Drucker
12 12  * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes
13 13  * VPN-Verbindung zur TUM
14 -* Einrichtung des RBG Zertifikats
15 -Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[wiki.in.tum.de>>%SCRIPTURL{"view"}%/]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
14 +* Einrichtung des ITO Zertifikats
15 +Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.ito.cit.tum.de>>https://wiki.ito.cit.tum.de]] und die Wissensdatenbank [[https:~~/~~/kb.ito.cit.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
16 16  
17 17  Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für
18 18  
... ... @@ -25,13 +25,13 @@
25 25  
26 26  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>{{/html}} ==
27 27  
28 -* E-Mail: rbg@in.tum.de/rbg@ma.tum.de/rbg@cit.tum.de
28 +* E-Mail: [[support@ito.cit.tum.de>>mailto:support@ito.cit.tum.de]]
29 29  * Kurzwahl: 089 289 18018
30 30  * Unser [[Standort>>Informatik.Helpdesk.HelpdeskStandort]]
31 31  
32 32  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>{{/html}} ==
33 33  
34 ->(% class="box infomessage" %)
34 +(% class="box infomessage" %)
35 35  (((
36 36  **Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.**
37 37  )))
... ... @@ -68,34 +68,36 @@
68 68  
69 69  === 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>Informatik.Helpdesk.Teamviewer]] ===
70 70  
71 -{{id name="AccounT"/}}
71 +=== 1.2.6. [[Dropbox auf der Blackbox installieren >>Informatik.Benutzerwiki.DropBoxBlackBox]] ===
72 72  
73 73  
74 74  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ =
75 75  
76 -== 2.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
77 77  
78 -Informationen zur Verwaltung und Übersicht der RBG Accounts.
79 79  
78 +== 2.1. CIT ==
79 +
80 +**Informationen zur Verwaltung und Übersicht der ITO Accounts.**
81 +
80 80  === 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>Informatik.Helpdesk.Account]] ===
81 81  
82 -=== 2.1.2. [[Passwort der RBG-Kennung ändern>>Informatik.Helpdesk.Passwort]] ===
84 +=== 2.1.2. [[Passwort der CIT-Kennung ändern>>Informatik.Helpdesk.Passwort]] ===
83 83  
84 -=== 2.1.3. [[Passwort der RBG-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] ===
86 +=== 2.1.3. [[Passwort der CIT-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] ===
85 85  
86 -=== 2.1.4. [[Passwort der RBG-Kennung selber zurücksetzen / RBG Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] ===
88 +=== 2.1.4. [[Passwort der CIT-Kennung selber zurücksetzen / CIT Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] ===
87 87  
88 -=== 2.1.5. [[Passwort der RBG-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Passwortaenderung]] ===
90 +=== 2.1.5. [[Passwort der CIT-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Passwortaenderung]] ===
89 89  
90 90  === 2.1.6. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
91 91  
92 92  === 2.1.7. [[Anlegen einer eigenen Homepage>>Informatik.Helpdesk.EigeneHomepage]] ===
93 93  
94 -=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine RBG-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] ===
96 +=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine CIT-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] ===
95 95  
96 -=== 2.1.9. [[RBG-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
98 +=== 2.1.9. [[ITO-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.Accountverlaengern.WebHome]] ===
97 97  
98 -=== 2.1.10. [[Beantragen von in.tum/ma.tum/cit.tum Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>Informatik.Helpdesk.Kennungbeantragen]] ===
100 +=== 2.1.10. [[Beantragen von CIT Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>Informatik.Helpdesk.Kennungbeantragen]] ===
99 99  
100 100  == 2.2. TUM-Online (LRZ-Kennung) ==
101 101  
... ... @@ -107,33 +107,30 @@
107 107  
108 108  === 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
109 109  
110 -{{id name="EmaiL"/}}
111 -
112 112  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ =
113 113  
114 -== 3.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
114 +== 3.1. CIT ==
115 115  
116 -Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der RBG Mail Adresse.
116 +Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der ITO Mail Adresse.
117 117  
118 -=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen RBG E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmail]] ===
118 +=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen CIT E-Mail Account ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.CIT-Mail.WebHome]] ===
119 119  
120 120  === 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
121 121  
122 122  === 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] ===
123 123  
124 -=== 3.1.4. [[Wie richte ich das LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
124 +=== 3.1.4. [[Wie richte ich das CIT LDAP Adressbuch ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.LDAP Address Book.WebHome]] ===
125 125  
126 -=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>Informatik.Helpdesk.CitSharedFolder]] ===
126 +=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolder.WebHome]] ===
127 127  
128 -=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Sharedfolder]] ===
128 +=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderIN.WebHome]] ===
129 129  
130 -=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] ===
130 +=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderMA.WebHome]] ===
131 131  
132 -=== 3.1.8. [[RBG E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
132 +=== 3.1.8. [[CIT E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.Accountverlaengern.WebHome]] ===
133 133  
134 134  === 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>Informatik.Helpdesk.Emldatei]] ===
135 135  
136 -
137 137  == 3.2 TUM (LRZ) ==
138 138  
139 139  === 3.2.1. [[Wie richte ich meinen TUM E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.TumEmail]] ===
... ... @@ -144,8 +144,6 @@
144 144  
145 145  === 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>Informatik.Helpdesk.Sharedmailbox]] ===
146 146  
147 -{{id name="ZertifikaT"/}}
148 -
149 149  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>4. Zertifikate</span>{{/html}}__ =
150 150  
151 151  === 4.1. [[Allgemeine Informationen über Zertifikate und Verschlüsselung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/BenutzerZertifikateAllgemein]] ===
... ... @@ -152,41 +152,35 @@
152 152  
153 153  === 4.2. [[Benutzerzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikate]] ===
154 154  
155 -=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.GruppenzertifikatBeantragen]] ===
152 +=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>CIT.ITO.Docs.Services.Client Certificate.Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen?.WebHome]] ===
156 156  
157 157  === 4.4. [[Benutzerzertifikat einrichten>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikateInstallieren]] ===
158 158  
159 -=== 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>Informatik.Helpdesk.ZertifikatExportieren]] ===
156 +=== 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>CIT.ITO.Docs.Services.Client Certificate.Wie kann ich mein Zertifikat exportieren?.WebHome]] ===
160 160  
161 -=== 4.6. [[Ldap Server auf eigenem Rechner einrichten (in.tum/ma.tum)>>Informatik.Helpdesk.LdapZertifikate]] ===
158 +=== 4.6. [[TUM/CIT Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
162 162  
163 -=== 4.7. [[TUM/RBG Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
160 +=== 4.7. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>CIT.ITO.Docs.Services.Client Certificate.Wie erstelle ich eine digitale Unterschrift mit Zertifikat?.WebHome]] ===
164 164  
165 -=== 4.8. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
162 +=== 4.8. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
166 166  
167 -=== 4.9. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
168 -
169 -{{id name="DruckeN"/}}
170 -
171 171  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>5. Drucken</span>{{/html}}__ =
172 172  
173 -Alle Informationen rund um die Xerox Drucker
166 +**Alle Informationen rund um die Xerox Drucker**
174 174  
175 -== 5.1. Drucken für Studenten mit RBG-Kennung (in.tum) ==
168 +== 5.1. Drucken für Studenten mit CIT-Kennung ==
176 176  
177 177  === 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>Informatik.Helpdesk.Druckenrechnerhalle]] ===
178 178  
179 -=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenueberucentral]] ===
172 +=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
180 180  
181 181  === 5.1.3. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>Informatik.Helpdesk.Printer]]. ===
182 182  
183 183  === 5.1.4. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
184 184  
185 -{{id name="DruckenMitarbeiter"/}}
186 -
187 187  == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik ==
188 188  
189 -=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>Informatik.Helpdesk.Followmeeinrichten]] ===
180 +=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Followmeeinrichten]] ===
190 190  
191 191  === 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
192 192  
... ... @@ -202,58 +202,43 @@
202 202  
203 203  === 5.2.8. [[Xerox - Druckerstandorte>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker#Aufstellorte]] ===
204 204  
205 -{{id name="SoftwareBezug"/}}
206 -
207 207  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>6. Software Bezug</span>{{/html}}__ =
208 208  
209 -Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).
198 +**Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).**
210 210  
211 211  == 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
212 212  
213 -=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht >>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
202 +=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht>>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
214 214  
215 -=== 6.1.2. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Mitarbeitende, Studierende) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
204 +=== 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende, Gäste)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
216 216  
217 -=== 6.1.3. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Gäste) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallierenGast]] ===
206 +== 6.2. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
218 218  
219 -== 6.2. Studisoft (www.studisoft.de) ==
208 +=== 6.2.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
220 220  
221 -=== 6.2.1. [[Berechtigung Übersicht (Office Professional (Office 365)/Microsoft Imagine/Think-cell/Ms Campus>>Informatik.Helpdesk.Studisoft]] ===
210 +=== 6.2.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
222 222  
223 -=== 6.2.2. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
212 +== 6.3. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
224 224  
225 -== 6.3. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
214 +=== 6.3.1. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMsCampus]] ===
226 226  
227 -=== 6.3.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
216 +=== 6.3.2. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] ===
228 228  
229 -=== 6.3.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
218 +=== 6.3.3. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
230 230  
231 -== 6.4. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
220 +== 6.4. Andere Softwareprodukte ==
232 232  
233 -=== 6.4.1. [[Allgemeine Informationen für MS Campus EES (Kms)>>Informatik.Helpdesk.Mscampus]] ===
222 +=== 6.4.1. [[Adobe Pro>>Informatik.Helpdesk.AdobePro]] ===
234 234  
235 -=== 6.4.2. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.Anleitungfuermscampus]] ===
224 +=== 6.4.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
236 236  
237 -=== 6.4.3. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] ===
226 +=== 6.4.3. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
238 238  
239 -== 6.5. Office Professional (Office 365) (Studierende) ==
240 240  
241 -=== 6.5.1. [[Allgemeine Informationen für Office365>>Informatik.Helpdesk.Office365]] ===
229 +=== __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>7. Netzwerk / Internet</span>{{/html}}__ ===
242 242  
243 -=== 6.5.2. [[Anleitung für Office 365>>Informatik.Helpdesk.Anleitungfueroffice365]] ===
231 +**Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.**
244 244  
245 -== 6.6. Andere Softwareprodukte ==
246 -
247 -=== 6.6.1. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
248 -
249 -=== 6.6.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
250 -
251 -{{id name="NetzwerK"/}}
252 -
253 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>7. Netzwerk / Internet</span>{{/html}}__ =
254 -
255 -Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.
256 -
257 257  == 7.1.Wlan ==
258 258  
259 259  === 7.1.1. [[WLAN (Eduroam)>>Informatik.Helpdesk.Wifi]] ===
... ... @@ -260,42 +260,43 @@
260 260  
261 261  === 7.1.2. [[edu VPN>>https://doku.lrz.de/display/PUBLIC/VPN+-+eduVPN+-+Installation+und+Konfiguration?showLanguage=de_DE]] ===
262 262  
263 -=== 7.1.3. [[VPN Lehrstuhl ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>NUR Mitarbeiter</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Vpn]] ===
239 +=== 7.1.3. [[VPN Lehrstuhl ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>NUR Mitarbeiter</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.VPN.WebHome]] ===
264 264  
265 265  == 7.2.Lan ==
266 266  
267 267  === 7.2.1.[[LAN-Kabel in der Rechnerhalle/FMI-Lernräumen verwenden>>Informatik.Helpdesk.Lan]] ===
268 268  
269 -=== 7.2.2. [[Informatik Proxy>>Informatik.Helpdesk.Network]] ===
245 +=== 7.2.2. [[Informatik Proxy>>CIT.ITO.Docs.Services.Proxy.WebHome]] ===
270 270  
271 -=== 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende>>https://www.in.tum.de/rbg/fuer-mitarbeiter/internetzugang/#c11295)]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
247 +=== 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende>>CIT.ITO.Docs.Services.VPN.WebHome]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
272 272  
273 -{{id name="SonstigeS"/}}
274 -
275 275  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>8. Sonstiges</span>{{/html}}__ =
276 276  
277 -Alles mögliche.
251 +**Alles mögliche.**
278 278  
279 -=== 8.1. [[ELEMENT Chat>>Informatik.Helpdesk.RIOT]] ===
253 +=== 8.1. [[Matrix Chat>>CIT.ITO.Docs.Services.Matrix.WebHome]] ===
280 280  
281 -=== 8.1. [[Matrix Chat einrichten>>Informatik.Helpdesk.Matrixchat]] ===
255 +=== 8.2. [[Big Blue Button>>CIT.ITO.Docs.Services.BigBlueButton.WebHome]] ===
282 282  
283 -=== 8.2. [[Big Blue Button>>Informatik.Helpdesk.BigBlueButton]] ===
257 +=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der ITO (nur für Arbeitende und Admins der CIT>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]]) ===
284 284  
285 -=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der RBG (nur für Mitarbeitende der Fakultäten Informatik und Mathematik)>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]] ===
259 +=== 8.4. [[Netzlaufwerk einbinden>>Informatik.Helpdesk.Netzlaufwerk (Shared Folder)]] ===
286 286  
287 -=== 8.4. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
261 +=== 8.5. [[Nextcloud Kalender einbinden>>Informatik.Helpdesk.NextcloudKalender]] ===
288 288  
289 -=== 8.5. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
263 +=== 8.6. [[Neuer Vergabevermerk VGV>>Informatik.Helpdesk.VGV]] ===
290 290  
291 -=== 8.6. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
265 +=== 8.7. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
292 292  
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267 +=== 8.8. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
294 294  
269 +=== 8.9. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
295 295  
271 +=== 8.10. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
272 +
296 296  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'> 9. Häufige Fehler</span>{{/html}}__ =
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298 -Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.
275 +**Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.**
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300 300  === 9.1. [[Thunderbird/ Firefox startet nicht mehr>>Informatik.Helpdesk.Probleme]] ===
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