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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

@@ -12,7 +12,7 @@
  * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes
  * VPN-Verbindung zur TUM
  * Einrichtung des RBG Zertifikats
--Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[wiki.in.tum.de>>%SCRIPTURL{"view"}%/]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
++Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.ito.cit.tum.de>>%SCRIPTURL{"view"}%/]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
  Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für
@@ -25,13 +25,13 @@
  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR                                                    ' style='color:Navy'>Kontakt</span>{{/html}} ==
--* E-Mail: rbg@in.tum.de/rbg@ma.tum.de/rbg@cit.tum.de
++* E-Mail: [[support@ito.cit.tum.de>>support@ito.cit.tum.de]]
  * Kurzwahl: 089 289 18018
  * Unser [[Standort>>Informatik.Helpdesk.HelpdeskStandort]]
  == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR                                                    ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>{{/html}} ==
-->(% class="box infomessage" %)
++(% class="box infomessage" %)
  (((
  **Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.**
  )))
@@ -70,7 +70,6 @@
  {{id name="AccounT"/}}
--
  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR  ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ =
  == 2.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
@@ -111,17 +111,17 @@
  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR  ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ =
--== 3.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
++== 3.1. ITO (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
  Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der RBG Mail Adresse.
--=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen RBG E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmail]] ===
++=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen ITO E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.CittumEmail.WebHome]] ===
  === 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
  === 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] ===
--=== 3.1.4. [[Wie richte ich das LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
++=== 3.1.4. [[Wie richte ich das CIT LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
  === 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>Informatik.Helpdesk.CitSharedFolder]] ===
@@ -129,7 +129,7 @@
  === 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR                                                    ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] ===
--=== 3.1.8. [[RBG E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
++=== 3.1.8. [[ITO E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
  === 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>Informatik.Helpdesk.Emldatei]] ===
@@ -152,31 +152,27 @@
  === 4.2. [[Benutzerzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikate]] ===
--=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.GruppenzertifikatBeantragen]] ===
++=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>CIT.ITO.Docs.Guides.GruppenzertifikatBeantragen.WebHome]] ===
  === 4.4. [[Benutzerzertifikat einrichten>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikateInstallieren]] ===
  === 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>Informatik.Helpdesk.ZertifikatExportieren]] ===
--=== 4.6. [[Ldap Server auf eigenem Rechner einrichten (in.tum/ma.tum)>>Informatik.Helpdesk.LdapZertifikate]] ===
++=== 4.6. [[TUM/RBG Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
--=== 4.7. [[TUM/RBG Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
++=== 4.7. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
--=== 4.8. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
++=== 4.8. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
--=== 4.9. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
--
--{{id name="DruckeN"/}}
--
  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR  ' style='color:Navy'>5. Drucken</span>{{/html}}__ =
--Alle Informationen rund um die Xerox Drucker
++**Alle Informationen rund um die Xerox Drucker**
  == 5.1. Drucken für Studenten mit RBG-Kennung (in.tum) ==
  === 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>Informatik.Helpdesk.Druckenrechnerhalle]] ===
--=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenueberucentral]] ===
++=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
  === 5.1.3. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>Informatik.Helpdesk.Printer]]. ===
@@ -186,7 +186,7 @@
  == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik ==
--=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>Informatik.Helpdesk.Followmeeinrichten]] ===
++=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Followmeeinrichten]] ===
  === 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
@@ -206,48 +206,38 @@
  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR  ' style='color:Navy'>6. Software Bezug</span>{{/html}}__ =
--Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).
++**Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).**
  == 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
--=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht >>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
++=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht>>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
--=== 6.1.2. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Mitarbeitende, Studierende) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
++=== 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
--=== 6.1.3. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Gäste) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallierenGast]] ===
++=== 6.1.3. [[Matlab installieren (Gäste)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallierenGast]] ===
--== 6.2. Studisoft (www.studisoft.de) ==
++== 6.2.  Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
--=== 6.2.1. [[Berechtigung Übersicht (Office Professional (Office 365)/Microsoft Imagine/Think-cell/Ms Campus>>Informatik.Helpdesk.Studisoft]] ===
++=== 6.2.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
--=== 6.2.2. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
++=== 6.2.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
--== 6.3.  Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
++== 6.3. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
--=== 6.3.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
++=== 6.3.1. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMsCampus]] ===
--=== 6.3.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
++=== 6.3.2. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] ===
--== 6.4. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
++=== 6.3.3. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
--=== 6.4.1. [[Allgemeine Informationen für MS Campus EES (Kms)>>Informatik.Helpdesk.Mscampus]] ===
++== 6.4. Andere Softwareprodukte ==
--=== 6.4.2. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.Anleitungfuermscampus]] ===
++=== 6.4.1. [[Adobe Pro>>Informatik.Helpdesk.AdobePro]] ===
--=== 6.4.3. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] ===
++=== 6.4.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
--== 6.5. Office Professional (Office 365) (Studierende) ==
++=== 6.4.1. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
--=== 6.5.1. [[Allgemeine Informationen für Office365>>Informatik.Helpdesk.Office365]]  ===
--
--=== 6.5.2. [[Anleitung für Office 365>>Informatik.Helpdesk.Anleitungfueroffice365]] ===
--
--== 6.6. Andere Softwareprodukte ==
--
--=== 6.6.1. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
--
--=== 6.6.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
--
  {{id name="NetzwerK"/}}
  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR  ' style='color:Navy'>7. Netzwerk / Internet</span>{{/html}}__ =
@@ -268,7 +268,7 @@
  === 7.2.2. [[Informatik Proxy>>Informatik.Helpdesk.Network]] ===
--=== 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende>>https://www.in.tum.de/rbg/fuer-mitarbeiter/internetzugang/#c11295)]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
++=== 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende>>Informatik.Helpdesk.Vpn]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
  {{id name="SonstigeS"/}}
@@ -276,23 +276,27 @@
  Alles mögliche.
--=== 8.1. [[ELEMENT Chat>>Informatik.Helpdesk.RIOT]] ===
++=== 8.1. [[Matrix Chat>>CIT.ITO.Docs.Services.Matrix.WebHome]] ===
--=== 8.1. [[Matrix Chat einrichten>>Informatik.Helpdesk.Matrixchat]] ===
--
  === 8.2. [[Big Blue Button>>Informatik.Helpdesk.BigBlueButton]] ===
--=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der RBG (nur für Mitarbeitende der Fakultäten Informatik und Mathematik)>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]] ===
++=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der ITO (nur für Arbeitende und Admins der CIT>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]]) ===
--=== 8.4. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
++=== 8.4. [[Netzlaufwerk einbinden>>Informatik.Helpdesk.Netzlaufwerk (Shared Folder)]] ===
--=== 8.5. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
++=== 8.5. [[Nextcloud Kalender einbinden>>Informatik.Helpdesk.NextcloudKalender]] ===
--=== 8.6. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
++=== 8.6. [[Neuer Vergabevermerk VGV>>Informatik.Helpdesk.VGV]] ===
--=== 8.7. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
++=== 8.7. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
++=== 8.8. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
++=== 8.9. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
++
++=== 8.10. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
++
++
  = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR                                                    ' style='color:Navy'> 9. Häufige Fehler</span>{{/html}}__ =
  Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.

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