Änderungen von Dokument Helpdesk

Zuletzt geändert von Jonas Jelten am 2025/02/04 15:02
Von Version 24.1
bearbeitet von Aysegül Omus
am 2023/02/27 10:35
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version
Auf Version 23.1
bearbeitet von wikibot
am 2023/02/13 19:39
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.kahraman
1 +XWiki.wikibot
Inhalt
... ... @@ -1,42 +1,45 @@
1 1  = Willkommen im RBG-Helpdesk! =
2 2  
3 -== {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wof&#252;r ist der Helpdesk zust&#228;ndig?</span>{{/html}} ==
3 +== {{html wiki="true"}}
4 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wof&#252;r ist der Helpdesk zust&#228;ndig?</span>
5 +{{/html}} ==
4 4  
5 5  Die [[Rechnerbetriebsgruppe>>https://www.in.tum.de/rbg/startseite/]] (RBG) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die RBG ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
6 6  
7 7  Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der RBG, wie
8 -
9 9  * die Arbeitsplätze in der Rechnerhalle
10 10  * die Arbeitsplätze in den Büros
11 11  * die Xerox-Drucker
12 12  * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes
13 13  * VPN-Verbindung zur TUM
14 -* Einrichtung des RBG Zertifikats
15 +* Einrichtung des RBG Zertifikats
15 15  Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[wiki.in.tum.de>>%SCRIPTURL{"view"}%/]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
16 16  
17 17  Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für
18 -
19 19  * Viren
20 20  * Hardwareschäden
21 -* Datentransfer
21 +* Datentransfer
22 22  auf privaten Systemen zuständig.
23 23  
24 24  Für Fragen zu den zentralen IT-Diensten wie TUMOnline ist der IT-Support zuständig.
25 25  
26 -== {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>{{/html}} ==
27 -
26 +== {{html wiki="true"}}
27 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>
28 +{{/html}} ==
28 28  * E-Mail: rbg@in.tum.de/rbg@ma.tum.de/rbg@cit.tum.de
29 29  * Kurzwahl: 089 289 18018
30 30  * Unser [[Standort>>Informatik.Helpdesk.HelpdeskStandort]]
31 31  
32 -== {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>{{/html}} ==
33 +== {{html wiki="true"}}
34 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>
35 +{{/html}} ==
33 33  
34 ->(% class="box infomessage" %)
35 -(((
36 -**Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.**
37 -)))
37 +Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.
38 38  
39 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>1.Blackbox / Files</span>{{/html}}__ =
39 +{{id name="BlackBox" /}}
40 += __{{html wiki="true"}}
41 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>1.Blackbox / Files</span>
42 +{{/html}}__ =
40 40  
41 41  Alles was mit den [[BlackBoxen>>Informatik.Benutzerwiki.BlackBox]] und dem Filesystem zu tun hat.
42 42  
... ... @@ -43,257 +43,219 @@
43 43  == 1.1. Remote ==
44 44  
45 45  === 1.1.1. [[SSH Zugriff>>Informatik.Helpdesk.Ssh]] ===
46 -
47 47  === 1.1.2. [[SSH Einloggen ohne Passwort (SSH Schlüssel einrichten)>>Informatik.Helpdesk.Ssh||anchor="OpenSSHKey"]] ===
48 -
49 49  === 1.1.3. [[Datentransfer zwischen Rechnerhalle und privaten Rechnern (Zertifikat, Bilder usw.)>>Informatik.Helpdesk.DatenTransfer]] ===
50 -
51 51  === 1.1.4. [[Programme so ausführen, dass sie beim Logout nicht beendet werden>>Informatik.Helpdesk.ProgrammeBeimLogoutNichtBeenden]] ===
52 -
53 53  === 1.1.5. [[Remote Desktop Zugang (Linux)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/RemoteDesktop]] ===
54 -
55 55  === 1.1.6. [[Remote Desktop Zugang (Windows)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/WindowsRemoteSupport]] ===
56 -
57 57  === 1.1.7. [[RStudio Server>>Informatik.Benutzerwiki.RStudioServer]] ===
58 58  
59 59  == 1.2. Vor Ort ==
60 60  
61 61  === 1.2.1. [[Einloggen auf den Rechnern>>Informatik.Helpdesk.Einloggen]] ===
62 -
63 63  === 1.2.2. [[Programme nachinstallieren>>Informatik.Helpdesk.ZusaetzlicheSoftware]] ===
64 -
65 65  === 1.2.3. [[Wiederherstellung gelöschter Daten>>Informatik.Helpdesk.DatenWiederherstellung]] ===
66 -
67 67  === 1.2.4. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
68 -
69 69  === 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>Informatik.Helpdesk.Teamviewer]] ===
70 70  
71 -{{id name="AccounT"/}}
64 +{{id name="AccounT" /}}
72 72  
73 73  
74 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ =
75 75  
68 += __{{html wiki="true"}}
69 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Account</span>
70 +{{/html}}__ =
76 76  == 2.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
77 77  
78 78  Informationen zur Verwaltung und Übersicht der RBG Accounts.
79 79  
80 80  === 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>Informatik.Helpdesk.Account]] ===
81 -
82 82  === 2.1.2. [[Passwort der RBG-Kennung ändern>>Informatik.Helpdesk.Passwort]] ===
83 -
84 84  === 2.1.3. [[Passwort der RBG-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] ===
85 -
86 86  === 2.1.4. [[Passwort der RBG-Kennung selber zurücksetzen / RBG Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] ===
87 -
88 88  === 2.1.5. [[Passwort der RBG-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Passwortaenderung]] ===
89 -
90 90  === 2.1.6. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
91 -
92 92  === 2.1.7. [[Anlegen einer eigenen Homepage>>Informatik.Helpdesk.EigeneHomepage]] ===
93 -
94 94  === 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine RBG-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] ===
95 -
96 96  === 2.1.9. [[RBG-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
97 -
98 98  === 2.1.10. [[Beantragen von in.tum/ma.tum/cit.tum Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>Informatik.Helpdesk.Kennungbeantragen]] ===
99 99  
100 100  == 2.2. TUM-Online (LRZ-Kennung) ==
101 -
102 102  === 2.2.1. [[Beantragen von LRZ-Kennungen für Gäste und externe Hilfskräfte>>Informatik.Helpdesk.Gastaccount]] ===
103 -
104 104  === 2.2.2. [[Abholen von PIN für TUMOnline (Gäste und Mitarbeiter der Fakultät Informatik)>>Informatik.Helpdesk.Pinfuertumonline]] ===
105 -
106 106  === 2.2.3. [[Passwort der LRZ-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Lrzpasswortaenderung]] ===
107 -
108 108  === 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
109 109  
110 -{{id name="EmaiL"/}}
92 +{{id name="EmaiL" /}}
111 111  
112 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ =
113 113  
114 -== 3.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
115 115  
116 -Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der RBG Mail Adresse.
96 += __{{html wiki="true"}}
97 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. E-Mail</span>
98 +{{/html}}
117 117  
118 -=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen RBG E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmail]] ===
119 119  
120 -=== 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
121 121  
122 -=== 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] ===
123 123  
124 -=== 3.1.4. [[Wie richte ich das LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
125 125  
126 -=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>Informatik.Helpdesk.CitSharedFolder]] ===
104 +== 3.1 RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==__ =
127 127  
128 -=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Sharedfolder]] ===
106 +Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der RBG Mail Adresse.
129 129  
130 -=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] ===
131 -
108 +=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen RBG E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmail]] ===
109 +=== 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
110 +=== 3.1.3. [[Änderung der Mailservereinstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] ===
111 +=== 3.1.4. [[Wie richte ich das LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
112 +=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>Informatik.Helpdesk.CitSharedFolder]] ===
113 +=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}
114 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Informatik</span>
115 +{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Sharedfolder]] ===
116 +=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}
117 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Mathematik</span>
118 +{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] ===
132 132  === 3.1.8. [[RBG E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
133 -
134 134  === 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>Informatik.Helpdesk.Emldatei]] ===
135 135  
122 +== 3.2 TUM (LRZ)</u> ==
136 136  
137 -== 3.2 TUM (LRZ) ==
138 -
139 139  === 3.2.1. [[Wie richte ich meinen TUM E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.TumEmail]] ===
140 -
141 141  === 3.2.2. [[TUM Exchange>>Informatik.Helpdesk.TumExchange]] ===
142 -
143 143  === 3.2.3. [[TUM E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
144 -
145 145  === 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>Informatik.Helpdesk.Sharedmailbox]] ===
146 146  
147 -{{id name="ZertifikaT"/}}
129 +{{id name="ZertifikaT" /}}
148 148  
149 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>4. Zertifikate</span>{{/html}}__ =
150 150  
151 -=== 4.1. [[Allgemeine Informationen über Zertifikate und Verschlüsselung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/BenutzerZertifikateAllgemein]] ===
152 152  
153 -=== 4.2. [[Benutzerzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikate]] ===
133 += __{{html wiki="true"}}
134 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Zertifikate</span>
135 +{{/html}}__ =
154 154  
137 +=== 4.1. [[Allgemeine Informationen über Zertifikate und Verschlüsselung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/BenutzerZertifikateAllgemein]] ===
138 +=== 4.2. [[Benutzerzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikate]] ===
155 155  === 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.GruppenzertifikatBeantragen]] ===
156 -
157 157  === 4.4. [[Benutzerzertifikat einrichten>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikateInstallieren]] ===
158 -
159 159  === 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>Informatik.Helpdesk.ZertifikatExportieren]] ===
160 -
161 161  === 4.6. [[Ldap Server auf eigenem Rechner einrichten (in.tum/ma.tum)>>Informatik.Helpdesk.LdapZertifikate]] ===
162 -
163 163  === 4.7. [[TUM/RBG Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
164 -
165 165  === 4.8. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
166 -
167 167  === 4.9. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
168 168  
169 -{{id name="DruckeN"/}}
147 +{{id name="DruckeN" /}}
170 170  
171 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>5. Drucken</span>{{/html}}__ =
172 172  
173 -Alle Informationen rund um die Xerox Drucker
174 174  
175 -== 5.1. Drucken für Studenten mit RBG-Kennung (in.tum) ==
176 176  
177 -=== 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>Informatik.Helpdesk.Druckenrechnerhalle]] ===
152 += __{{html wiki="true"}}
153 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Drucken</span>
154 +{{/html}}__ =
178 178  
179 -=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenueberucentral]] ===
156 +Alle Informationen rund um die Xerox Drucker.
180 180  
181 -=== 5.1.3. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>Informatik.Helpdesk.Printer]]. ===
158 +== 5. Allgemeine Informationen zu den Xerox Druckern ==
182 182  
160 +{{id name="DruckenStudenten" /}}
161 +== 5.1. Drucken für Studenten mit RBG-Kennung (in.tum) ==
162 +
163 +=== 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>Informatik.Helpdesk.Druckenrechnerhalle]] ===
164 +=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenueberucentral]] ===
165 +=== 5.1.3. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>Informatik.Helpdesk.Printer]] ===
183 183  === 5.1.4. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
184 184  
185 -{{id name="DruckenMitarbeiter"/}}
168 +{{id name="DruckenMitarbeiter" /}}
186 186  
187 187  == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik ==
188 188  
189 189  === 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>Informatik.Helpdesk.Followmeeinrichten]] ===
190 -
191 191  === 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
192 -
193 193  === 5.2.3. [[Xerox-Drucker Kartenregistrierung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKarteEinrichten]] ===
194 -
195 195  === 5.2.4. [[Abholen der Ausdrucke vom Xerox Work Centre 7835 >>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerDruckAbholen]] ===
196 -
197 197  === 5.2.5. [[Kopieren mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKopieren]] ===
198 -
199 199  === 5.2.6. [[Drucken von USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerUSBStick]] ===
200 -
201 201  === 5.2.7. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
202 -
203 203  === 5.2.8. [[Xerox - Druckerstandorte>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker#Aufstellorte]] ===
204 204  
205 -{{id name="SoftwareBezug"/}}
181 +{{id name="SoftwareBezug" /}}
206 206  
207 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>6. Software Bezug</span>{{/html}}__ =
208 208  
184 +
185 += __{{html wiki="true"}}
186 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Software Bezug</span>
187 +{{/html}}__ =
188 +
209 209  Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).
210 210  
211 211  == 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
212 -
213 213  === 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht >>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
214 -
215 215  === 6.1.2. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Mitarbeitende, Studierende) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
216 -
217 217  === 6.1.3. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Gäste) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallierenGast]] ===
218 218  
219 219  == 6.2. Studisoft (www.studisoft.de) ==
220 220  
221 221  === 6.2.1. [[Berechtigung Übersicht (Office Professional (Office 365)/Microsoft Imagine/Think-cell/Ms Campus>>Informatik.Helpdesk.Studisoft]] ===
222 -
223 223  === 6.2.2. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
224 224  
225 225  == 6.3. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
226 -
227 227  === 6.3.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
228 -
229 229  === 6.3.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
230 230  
231 231  == 6.4. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
232 -
233 233  === 6.4.1. [[Allgemeine Informationen für MS Campus EES (Kms)>>Informatik.Helpdesk.Mscampus]] ===
234 -
235 235  === 6.4.2. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.Anleitungfuermscampus]] ===
236 -
237 237  === 6.4.3. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>Informatik.Helpdesk.TelnetAktivieren]] ===
238 238  
239 239  == 6.5. Office Professional (Office 365) (Studierende) ==
240 240  
241 -=== 6.5.1. [[Allgemeine Informationen für Office365>>Informatik.Helpdesk.Office365]] ===
242 -
212 +=== 6.5.1. [[Allgemeine Informationen für Office365>>Informatik.Helpdesk.Office365]] ===
243 243  === 6.5.2. [[Anleitung für Office 365>>Informatik.Helpdesk.Anleitungfueroffice365]] ===
244 244  
245 245  == 6.6. Andere Softwareprodukte ==
246 -
247 247  === 6.6.1. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
248 -
249 249  === 6.6.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
250 250  
251 -{{id name="NetzwerK"/}}
219 +{{id name="NetzwerK" /}}
252 252  
253 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>7. Netzwerk / Internet</span>{{/html}}__ =
254 254  
222 +
223 += __{{html wiki="true"}}
224 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Netzwerk / Internet</span>
225 +{{/html}}__ =
226 +
255 255  Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.
256 256  
257 257  == 7.1.Wlan ==
258 -
259 259  === 7.1.1. [[WLAN (Eduroam)>>Informatik.Helpdesk.Wifi]] ===
260 -
261 261  === 7.1.2. [[edu VPN>>https://doku.lrz.de/display/PUBLIC/VPN+-+eduVPN+-+Installation+und+Konfiguration?showLanguage=de_DE]] ===
262 -
263 -=== 7.1.3. [[VPN Lehrstuhl ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>NUR Mitarbeiter</span~>{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Vpn]] ===
264 -
232 +=== 7.1.3. [[VPN Lehrstuhl ({{html wiki="true"}}
233 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>NUR Mitarbeiter</span>
234 +{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Vpn]] ===
265 265  == 7.2.Lan ==
266 -
267 267  === 7.2.1.[[LAN-Kabel in der Rechnerhalle/FMI-Lernräumen verwenden>>Informatik.Helpdesk.Lan]] ===
268 -
269 269  === 7.2.2. [[Informatik Proxy>>Informatik.Helpdesk.Network]] ===
270 -
271 271  === 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende>>https://www.in.tum.de/rbg/fuer-mitarbeiter/internetzugang/#c11295)]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
272 272  
273 -{{id name="SonstigeS"/}}
240 +{{id name="SonstigeS" /}}
274 274  
275 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>8. Sonstiges</span>{{/html}}__ =
276 276  
277 -Alles mögliche.
278 278  
279 -=== 8.1. [[ELEMENT Chat>>Informatik.Helpdesk.RIOT]] ===
244 += __{{html wiki="true"}}
245 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Sonstiges</span>
246 +{{/html}}__ =
280 280  
248 +Alles mögliche.
249 +=== 8.1. [[ELEMENT Chat>>Informatik.Helpdesk.RIOT]] ===
281 281  === 8.1. [[Matrix Chat einrichten>>Informatik.Helpdesk.Matrixchat]] ===
282 -
283 283  === 8.2. [[Big Blue Button>>Informatik.Helpdesk.BigBlueButton]] ===
284 -
285 285  === 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der RBG (nur für Mitarbeitende der Fakultäten Informatik und Mathematik)>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]] ===
286 -
287 287  === 8.4. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
288 -
289 289  === 8.5. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>Informatik.Helpdesk.IntumEmailFilterregeln]] ===
290 -
291 291  === 8.6. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
292 -
293 293  === 8.7. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
294 294  
295 295  
296 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'> 9. Häufige Fehler</span>{{/html}}__ =
259 += __{{html wiki="true"}}
260 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'> . H&#228;ufige Fehler</span>
261 +{{/html}}__ =
297 297  
298 298  Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.
299 299  
... ... @@ -301,8 +301,13 @@
301 301  
302 302  === 9.2. [[BlackBox Anmeldebildschirm wirft sofort wieder aus der Session heraus >>Informatik.Helpdesk.Probleme]] ===
303 303  
304 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>10. Sicherheit</span>{{/html}}__ =
305 305  
270 +
271 +
272 += __{{html wiki="true"}}
273 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Sicherheit</span>
274 +{{/html}}__ =
275 +
306 306  Anleitungen zum Beheben von Schadsoftware
307 307  
308 308  === 10.1. [[Ransomware: WannaCry>>Informatik.Helpdesk.WannaCry]] ===