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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.kahraman
1 +XWiki.wikibot
Inhalt
... ... @@ -1,42 +1,45 @@
1 -= Willkommen im ITO-Helpdesk! =
1 += Willkommen im RBG-Helpdesk! =
2 2  
3 -== {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wof&#252;r ist der Helpdesk zust&#228;ndig?</span>{{/html}} ==
3 +== {{html wiki="true"}}
4 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wof&#252;r ist der Helpdesk zust&#228;ndig?</span>
5 +{{/html}} ==
4 4  
5 -Die [[IT Operations>>https://www.ito.cit.tum.de]] (ITO) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die ITO ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
7 +Die [[Rechnerbetriebsgruppe>>https://www.in.tum.de/rbg/startseite/]] (RBG) betreibt die Infrastruktur der Fakultäten Informatik und Mathematik der TUM und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die RBG ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
6 6  
7 -Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der ITO, wie
8 -
9 +Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der RBG, wie
9 9  * die Arbeitsplätze in der Rechnerhalle
10 10  * die Arbeitsplätze in den Büros
11 11  * die Xerox-Drucker
12 12  * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes
13 13  * VPN-Verbindung zur TUM
14 -* Einrichtung des ITO Zertifikats
15 -Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.ito.cit.tum.de>>https://wiki.ito.cit.tum.de]] und die Wissensdatenbank [[https:~~/~~/kb.ito.cit.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
15 +* Einrichtung des RBG Zertifikats
16 +Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[wiki.in.tum.de>>%SCRIPTURL{"view"}%/]] und die Wissensdatenbank [[kb.in.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
16 16  
17 17  Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für
18 -
19 19  * Viren
20 20  * Hardwareschäden
21 -* Datentransfer
21 +* Datentransfer
22 22  auf privaten Systemen zuständig.
23 23  
24 24  Für Fragen zu den zentralen IT-Diensten wie TUMOnline ist der IT-Support zuständig.
25 25  
26 -== {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>{{/html}} ==
27 -
28 -* E-Mail: [[support@ito.cit.tum.de>>mailto:support@ito.cit.tum.de]]
26 +== {{html wiki="true"}}
27 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>
28 +{{/html}} ==
29 +* E-Mail: rbg@in.tum.de/rbg@ma.tum.de/rbg@cit.tum.de
29 29  * Kurzwahl: 089 289 18018
30 30  * Unser [[Standort>>Informatik.Helpdesk.HelpdeskStandort]]
31 31  
32 -== {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>{{/html}} ==
33 +== {{html wiki="true"}}
34 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>
35 +{{/html}} ==
33 33  
34 -(% class="box infomessage" %)
35 -(((
36 -**Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.**
37 -)))
37 +Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.
38 38  
39 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>1.Blackbox / Files</span>{{/html}}__ =
39 +{{id name="BlackBox" /}}
40 += __{{html wiki="true"}}
41 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>1.Blackbox / Files</span>
42 +{{/html}}__ =
40 40  
41 41  Alles was mit den [[BlackBoxen>>Informatik.Benutzerwiki.BlackBox]] und dem Filesystem zu tun hat.
42 42  
... ... @@ -43,252 +43,235 @@
43 43  == 1.1. Remote ==
44 44  
45 45  === 1.1.1. [[SSH Zugriff>>Informatik.Helpdesk.Ssh]] ===
46 -
47 47  === 1.1.2. [[SSH Einloggen ohne Passwort (SSH Schlüssel einrichten)>>Informatik.Helpdesk.Ssh||anchor="OpenSSHKey"]] ===
48 -
49 49  === 1.1.3. [[Datentransfer zwischen Rechnerhalle und privaten Rechnern (Zertifikat, Bilder usw.)>>Informatik.Helpdesk.DatenTransfer]] ===
50 -
51 51  === 1.1.4. [[Programme so ausführen, dass sie beim Logout nicht beendet werden>>Informatik.Helpdesk.ProgrammeBeimLogoutNichtBeenden]] ===
52 -
53 53  === 1.1.5. [[Remote Desktop Zugang (Linux)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/RemoteDesktop]] ===
54 -
55 55  === 1.1.6. [[Remote Desktop Zugang (Windows)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/WindowsRemoteSupport]] ===
56 -
57 57  === 1.1.7. [[RStudio Server>>Informatik.Benutzerwiki.RStudioServer]] ===
58 58  
59 59  == 1.2. Vor Ort ==
60 60  
61 61  === 1.2.1. [[Einloggen auf den Rechnern>>Informatik.Helpdesk.Einloggen]] ===
62 -
63 63  === 1.2.2. [[Programme nachinstallieren>>Informatik.Helpdesk.ZusaetzlicheSoftware]] ===
64 -
65 65  === 1.2.3. [[Wiederherstellung gelöschter Daten>>Informatik.Helpdesk.DatenWiederherstellung]] ===
66 -
67 67  === 1.2.4. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
68 -
69 69  === 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>Informatik.Helpdesk.Teamviewer]] ===
70 70  
71 -=== 1.2.6. [[Dropbox auf der Blackbox installieren >>Informatik.Benutzerwiki.DropBoxBlackBox]] ===
64 +{{id name="AccounT" /}}
72 72  
73 73  
74 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ =
75 75  
68 += __{{html wiki="true"}}
69 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Account</span>
70 +{{/html}}__ =
71 +== 2.1. RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==
76 76  
77 -== 2.1. CIT ==
73 +Informationen zur Verwaltung und Übersicht der RBG Accounts.
78 78  
79 -**Informationen zur Verwaltung und Übersicht der ITO Accounts.**
80 -
81 81  === 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>Informatik.Helpdesk.Account]] ===
82 -
83 -=== 2.1.2. [[Passwort der CIT-Kennung ändern>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.Wie kann ich mein CIT Passwort ändern?.WebHome]] ===
84 -
85 -=== 2.1.3. [[Passwort der CIT-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] ===
86 -
87 -=== 2.1.4. [[Passwort der CIT-Kennung selber zurücksetzen / CIT Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] ===
88 -
89 -=== 2.1.5. [[Passwort der CIT-Kennung zurück setzen lassen>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Passwortzurücksetzen#]] ===
90 -
76 +=== 2.1.2. [[Passwort der RBG-Kennung ändern>>Informatik.Helpdesk.Passwort]] ===
77 +=== 2.1.3. [[Passwort der RBG-Kennung nachlesen>>Informatik.Helpdesk.Passwortnachlesen]] ===
78 +=== 2.1.4. [[Passwort der RBG-Kennung selber zurücksetzen / RBG Account aktivieren>>Informatik.Helpdesk.Passwortzurücksetzen]] ===
79 +=== 2.1.5. [[Passwort der RBG-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Passwortaenderung]] ===
91 91  === 2.1.6. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
92 -
93 93  === 2.1.7. [[Anlegen einer eigenen Homepage>>Informatik.Helpdesk.EigeneHomepage]] ===
82 +=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine RBG-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] ===
83 +=== 2.1.9. [[RBG-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
84 +=== 2.1.10. [[Beantragen von in.tum/ma.tum/cit.tum Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>Informatik.Helpdesk.Kennungbeantragen]] ===
94 94  
95 -=== 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine CIT-Kennung ändern?>>Informatik.Helpdesk.NamensAenderung]] ===
96 -
97 -=== 2.1.9. CIT[[-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.Accountverlaengern.WebHome]] ===
98 -
99 -=== 2.1.10. [[Beantragen von CIT Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.Kennungbeantragen.WebHome]] ===
100 -
101 101  == 2.2. TUM-Online (LRZ-Kennung) ==
102 -
103 103  === 2.2.1. [[Beantragen von LRZ-Kennungen für Gäste und externe Hilfskräfte>>Informatik.Helpdesk.Gastaccount]] ===
104 -
105 105  === 2.2.2. [[Abholen von PIN für TUMOnline (Gäste und Mitarbeiter der Fakultät Informatik)>>Informatik.Helpdesk.Pinfuertumonline]] ===
106 -
107 107  === 2.2.3. [[Passwort der LRZ-Kennung zurück setzen lassen>>Informatik.Helpdesk.Lrzpasswortaenderung]] ===
90 +=== 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
108 108  
109 -=== 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Guides.Mailaccount.WebHome]] ===
92 +{{id name="EmaiL" /}}
110 110  
111 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ =
112 112  
113 -== 3.1. CIT ==
114 114  
115 -Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der ITO Mail Adresse.
96 += __{{html wiki="true"}}
97 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. E-Mail</span>
98 +{{/html}}
116 116  
117 -=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen CIT E-Mail Account ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.CIT-Mail.WebHome]] ===
118 118  
119 -=== 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
120 120  
121 -=== 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] ===
122 122  
123 -=== 3.1.4. [[Wie richte ich das CIT LDAP Adressbuch ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.LDAP Address Book.WebHome]] ===
124 124  
125 -=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolder.WebHome]] ===
104 +== 3.1 RBG (in.tum/ma.tum/cit.tum) ==__ =
126 126  
127 -=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderIN.WebHome]] ===
106 +Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der RBG Mail Adresse.
128 128  
129 -=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderMA.WebHome]] ===
130 -
131 -=== 3.1.8. [[CIT E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.Accountverlaengern.WebHome]] ===
132 -
108 +=== 3.1.1. [[Wie richte ich meinen RBG E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmail]] ===
109 +=== 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>Informatik.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz]] ===
110 +=== 3.1.3. [[Änderung der Mailservereinstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>Informatik.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung]] ===
111 +=== 3.1.4. [[Wie richte ich das LDAP Adressbuch ein?>>Informatik.Helpdesk.Citldap]] ===
112 +=== 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>Informatik.Helpdesk.CitSharedFolder]] ===
113 +=== 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}
114 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Informatik</span>
115 +{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Sharedfolder]] ===
116 +=== 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}
117 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Mathematik</span>
118 +{{/html}})>>Informatik.Helpdesk.Funktionsadresse]] ===
119 +=== 3.1.8. [[RBG E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Accountverlaengern]] ===
133 133  === 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>Informatik.Helpdesk.Emldatei]] ===
134 134  
135 -== 3.2. TUM (LRZ) ==
122 +== 3.2 TUM (LRZ)</u> ==
136 136  
137 137  === 3.2.1. [[Wie richte ich meinen TUM E-Mail Account ein?>>Informatik.Helpdesk.TumEmail]] ===
125 +=== 3.2.2. [[TUM Exchange>>Informatik.Helpdesk.TumExchange]] ===
126 +=== 3.2.3. [[TUM E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>Informatik.Helpdesk.Mailaccount]] ===
127 +=== 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>Informatik.Helpdesk.Sharedmailbox]] ===
138 138  
139 -=== 3.2.2. [[Wie kann ich den TUM Exchange Account einrichten?>>Informatik.Helpdesk.TumExchange]] ===
129 +{{id name="ZertifikaT" /}}
140 140  
141 -=== 3.2.3. [[TUM E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Guides.Mailaccount.WebHome]] ===
142 142  
143 -=== 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>Informatik.Helpdesk.Sharedmailbox]] ===
144 144  
145 -=== 3.2.5. [[Wie kann ich mein TUM Passwort ändern?>>https://www.youtube.com/watch?v=qZw7xgVai4U]] ===
133 += __{{html wiki="true"}}
134 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Zertifikate</span>
135 +{{/html}}__ =
146 146  
147 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>4. Zertifikate</span>{{/html}}__ =
148 -
149 149  === 4.1. [[Allgemeine Informationen über Zertifikate und Verschlüsselung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/BenutzerZertifikateAllgemein]] ===
138 +=== 4.2. [[Benutzerzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikate]] ===
139 +=== 4.3. [[Gruppenzertifikat beantragen, herunterladen>>Informatik.Helpdesk.GruppenzertifikatBeantragen]] ===
140 +=== 4.4. [[Benutzerzertifikat einrichten>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikateInstallieren]] ===
141 +=== 4.5. [[Benutzerzertifikat exportieren>>Informatik.Helpdesk.ZertifikatExportieren]] ===
142 +=== 4.6. [[Ldap Server auf eigenem Rechner einrichten (in.tum/ma.tum)>>Informatik.Helpdesk.LdapZertifikate]] ===
143 +=== 4.7. [[TUM/RBG Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten>>Informatik.Helpdesk.Zertifikataufmobilemgeraeteinrichten]] ===
144 +=== 4.8. [[Digitale Unterschrift mit Zertifikat>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschrift]] ===
145 +=== 4.9. [[Digitale Unterschrift validieren>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
150 150  
151 -=== 4.2. [[Wie kann ich ein Benutzerzertifikat beantragen und herunterladen?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich ein Benutzerzertifikat beantragen?.WebHome]] ===
147 +{{id name="DruckeN" /}}
152 152  
153 -=== 4.3. [[Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen und herunterladen?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen?.WebHome]] ===
154 154  
155 -=== 4.4. [[Wie kann ich ein Benutzerzertifikat einrichten?>>Informatik.Helpdesk.BenutzerZertifikateInstallieren]] ===
156 156  
157 -=== 4.5. [[Wie kann ich mein Benutzerzertifikat exportieren?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich mein Zertifikat exportieren?.WebHome]] ===
158 158  
159 -=== 4.6. [[Wie kann ich mein TUM/CIT Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich das CIT Zertifikat auf mobilem Gerät einrichten?.WebHome]] ===
152 += __{{html wiki="true"}}
153 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Drucken</span>
154 +{{/html}}__ =
160 160  
161 -=== 4.7. [[Wie kann ich Dokumente digital mit Zertifikat unterschreiben?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie erstelle ich eine digitale Unterschrift mit Zertifikat?.WebHome]] ===
156 +Alle Informationen rund um die Xerox Drucker.
162 162  
163 -=== 4.8. [[Wie kann ich die Digitale Unterschrift validieren?>>Informatik.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren]] ===
158 +== 5. Allgemeine Informationen zu den Xerox Druckern ==
164 164  
165 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>5. Drucken</span>{{/html}}__ =
160 +{{id name="DruckenStudenten" /}}
161 +== 5.1. Drucken für Studenten mit RBG-Kennung (in.tum) ==
166 166  
167 -**Alle Informationen rund um die Xerox Drucker**
168 -
169 -== 5.1. Drucken für Studenten mit CIT-Kennung ==
170 -
171 171  === 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>Informatik.Helpdesk.Druckenrechnerhalle]] ===
172 -
173 -=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
174 -
175 -=== 5.1.3. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>Informatik.Helpdesk.Printer]]. ===
176 -
164 +=== 5.1.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenueberucentral]] ===
165 +=== 5.1.3. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>Informatik.Helpdesk.Printer]] ===
177 177  === 5.1.4. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
178 178  
168 +{{id name="DruckenMitarbeiter" /}}
169 +
179 179  == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik ==
180 180  
181 -=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Followmeeinrichten]] ===
182 -
172 +=== 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>Informatik.Helpdesk.Followmeeinrichten]] ===
183 183  === 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>Informatik.Helpdesk.Druckenucentral]] ===
184 -
185 185  === 5.2.3. [[Xerox-Drucker Kartenregistrierung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKarteEinrichten]] ===
186 -
187 187  === 5.2.4. [[Abholen der Ausdrucke vom Xerox Work Centre 7835 >>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerDruckAbholen]] ===
188 -
189 189  === 5.2.5. [[Kopieren mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKopieren]] ===
190 -
191 191  === 5.2.6. [[Drucken von USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerUSBStick]] ===
192 -
193 193  === 5.2.7. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
194 -
195 195  === 5.2.8. [[Xerox - Druckerstandorte>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker#Aufstellorte]] ===
196 196  
197 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>6. Software Bezug</span>{{/html}}__ =
181 +{{id name="SoftwareBezug" /}}
198 198  
199 -**Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).**
200 200  
201 -== 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
202 202  
203 -=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht>>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
185 += __{{html wiki="true"}}
186 +<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>. Software Bezug</span>
187 +{{/html}}__ =
204 204  
205 -=== 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende, Gäste)>>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
189 +Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).
206 206  
207 -== 6.2. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
191 +== 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
192 +=== 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht >>Informatik.Helpdesk.MatlabBerechtigung]] ===
193 +=== 6.1.2. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Mitarbeitende, Studierende) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallieren]] ===
194 +=== 6.1.3. [[Matlab beziehen, Lizenz u.v.m.(Gäste) >>Informatik.Helpdesk.MatlabInstallierenGast]] ===
208 208  
209 -=== 6.2.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>Informatik.Helpdesk.Microsoftimagine]] ===
196 +== 6.2. Studisoft (www.studisoft.de) ==
210 210  
211 -=== 6.2.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>Informatik.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure]] ===
198 +=== 6.2.1. [[Berechtigung Übersicht (Office Professional (Office 365)/Microsoft Imagine/Think-cell/Ms Campus>>Informatik.Helpdesk.Studisoft]] ===
199 +=== 6.2.2. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
212 212  
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205 +== 6.4. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
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207 +=== 6.4.2. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>Informatik.Helpdesk.Anleitungfuermscampus]] ===
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219 -=== 6.3.3. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>Informatik.Helpdesk.Isobrennen]] ===
212 +=== 6.5.1. [[Allgemeine Informationen für Office365>>Informatik.Helpdesk.Office365]] ===
213 +=== 6.5.2. [[Anleitung für Office 365>>Informatik.Helpdesk.Anleitungfueroffice365]] ===
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223 -=== 6.4.1. [[Adobe Pro>>Informatik.Helpdesk.AdobePro]] ===
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225 -=== 6.4.2. [[Thinkcell>>Informatik.Helpdesk.Thinkcell]] ===
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227 -=== 6.4.3. [[Origin>>Informatik.Helpdesk.Origin]] ===
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229 -=== 6.5.3. [[Wie kann ich SAP installieren und konfigurieren>>https://collab.dvb.bayern/pages/viewpage.action?pageId=67384557]] ===
223 += __{{html wiki="true"}}
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252 +=== 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der RBG (nur für Mitarbeitende der Fakultäten Informatik und Mathematik)>>Informatik.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular]] ===
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264 -=== 8.4. [[Netzlaufwerk einbinden>>Informatik.Helpdesk.Netzlaufwerk (Shared Folder)]] ===
263 +Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.
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266 -=== 8.5. [[Nextcloud Kalender einbinden>>Informatik.Helpdesk.NextcloudKalender]] ===
265 +=== 9.1. [[Thunderbird/ Firefox startet nicht mehr>>Informatik.Helpdesk.Probleme]] ===
267 267  
268 -=== 8.6. [[Neuer Vergabevermerk VGV>>Informatik.Helpdesk.VGV]] ===
267 +=== 9.2. [[BlackBox Anmeldebildschirm wirft sofort wieder aus der Session heraus >>Informatik.Helpdesk.Probleme]] ===
269 269  
270 -=== 8.7. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>Informatik.Helpdesk.AendernSambaPW]] ===
271 271  
272 -=== 8.8. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.IntumEmailFilterregeln.WebHome]] ===
273 273  
274 -=== 8.9. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
275 275  
276 -=== 8.10. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
272 += __{{html wiki="true"}}
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279 -
280 -**Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.**
281 -
282 -=== 9.1. [[Thunderbird/ Firefox startet nicht mehr>>Informatik.Helpdesk.Probleme]] ===
283 -
284 -=== 9.2. [[BlackBox Anmeldebildschirm wirft sofort wieder aus der Session heraus >>Informatik.Helpdesk.Probleme]] ===
285 -
286 -= __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>10. Sicherheit</span>{{/html}}__ =
287 -
288 288  Anleitungen zum Beheben von Schadsoftware
289 289  
290 290  === 10.1. [[Ransomware: WannaCry>>Informatik.Helpdesk.WannaCry]] ===
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292 292  === 10.2. [[Windows Updates>>Informatik.Helpdesk.LrzWSUSUpdate]] ===
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294 -=== ===
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