Wiki-Quellcode von Helpdesk
Zuletzt geändert von Jonas Jelten am 2025/02/04 15:02
Verstecke letzte Bearbeiter
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
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55.2 | 1 | = Willkommen im ITO-Helpdesk! = |
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1.1 | 2 | |
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24.1 | 3 | == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wofür ist der Helpdesk zuständig?</span>{{/html}} == |
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1.1 | 4 | |
| |
124.1 | 5 | Die [[IT Operations>>https://www.ito.cit.tum.de]] (ITO) betreibt die Infrastruktur der School of Computation, Information and Technology (CIT) der Technischen Universität München und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die IT Operations ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle. |
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1.1 | 6 | |
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55.2 | 7 | Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der ITO, wie |
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24.1 | 8 | |
| |
1.1 | 9 | * die Arbeitsplätze in der Rechnerhalle |
| 10 | * die Arbeitsplätze in den Büros | ||
| 11 | * die Xerox-Drucker | ||
| 12 | * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes | ||
| 13 | * VPN-Verbindung zur TUM | ||
| |
55.2 | 14 | * Einrichtung des ITO Zertifikats |
| |
82.2 | 15 | Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.ito.cit.tum.de>>https://wiki.ito.cit.tum.de]] und die Wissensdatenbank [[https:~~/~~/kb.ito.cit.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten. |
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1.1 | 16 | |
| 17 | Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für | ||
| |
24.1 | 18 | |
| |
1.1 | 19 | * Viren |
| 20 | * Hardwareschäden | ||
| |
24.1 | 21 | * Datentransfer |
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1.1 | 22 | auf privaten Systemen zuständig. |
| 23 | |||
| 24 | Für Fragen zu den zentralen IT-Diensten wie TUMOnline ist der IT-Support zuständig. | ||
| 25 | |||
| |
24.1 | 26 | == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>{{/html}} == |
| 27 | |||
| |
55.2 | 28 | * E-Mail: [[support@ito.cit.tum.de>>mailto:support@ito.cit.tum.de]] |
| |
1.1 | 29 | * Kurzwahl: 089 289 18018 |
| |
142.1 | 30 | * Unser [[Standort>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.HelpdeskStandort.WebHome]] |
| |
1.1 | 31 | |
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24.1 | 32 | == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Öffnungszeiten</span>{{/html}} == |
| |
1.1 | 33 | |
| |
25.1 | 34 | (% class="box infomessage" %) |
| |
24.1 | 35 | ((( |
| 36 | **Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.** | ||
| 37 | ))) | ||
| |
1.1 | 38 | |
| |
24.1 | 39 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>1.Blackbox / Files</span>{{/html}}__ = |
| |
1.1 | 40 | |
| |
171.1 | 41 | Alles was mit den [[BlackBoxen>>CIT.ITO.Docs.Services.BlackBox.WebHome]] und dem Filesystem zu tun hat. |
| |
1.1 | 42 | |
| 43 | == 1.1. Remote == | ||
| 44 | |||
| |
163.1 | 45 | === 1.1.1. [[SSH Zugriff>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Ssh.WebHome]] === |
| |
24.1 | 46 | |
| |
163.1 | 47 | === 1.1.2. [[SSH Einloggen ohne Passwort (SSH Schlüssel einrichten)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Ssh.WebHome||anchor="OpenSSHKey"]] === |
| |
24.1 | 48 | |
| |
134.1 | 49 | === 1.1.3. [[Datentransfer zwischen Rechnerhalle und privaten Rechnern (Zertifikat, Bilder usw.)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.DatenTransfer.WebHome]] === |
| |
24.1 | 50 | |
| |
161.1 | 51 | === 1.1.4. [[Programme so ausführen, dass sie beim Logout nicht beendet werden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.ProgrammeBeimLogoutNichtBeenden.WebHome]] === |
| |
24.1 | 52 | |
| |
1.1 | 53 | === 1.1.5. [[Remote Desktop Zugang (Linux)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/RemoteDesktop]] === |
| |
24.1 | 54 | |
| |
1.1 | 55 | === 1.1.6. [[Remote Desktop Zugang (Windows)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/WindowsRemoteSupport]] === |
| |
24.1 | 56 | |
| |
1.1 | 57 | === 1.1.7. [[RStudio Server>>Informatik.Benutzerwiki.RStudioServer]] === |
| 58 | |||
| 59 | == 1.2. Vor Ort == | ||
| 60 | |||
| |
140.1 | 61 | === 1.2.1. [[Einloggen auf den Rechnern>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Einloggen.WebHome]] === |
| |
24.1 | 62 | |
| |
1.1 | 63 | === 1.2.2. [[Programme nachinstallieren>>Informatik.Helpdesk.ZusaetzlicheSoftware]] === |
| |
24.1 | 64 | |
| |
135.1 | 65 | === 1.2.3. [[Wiederherstellung gelöschter Daten>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.DatenWiederherstellung.WebHome]] === |
| |
24.1 | 66 | |
| |
1.1 | 67 | === 1.2.4. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] === |
| |
24.1 | 68 | |
| |
164.1 | 69 | === 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Teamviewer.WebHome]] === |
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1.1 | 70 | |
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61.1 | 71 | === 1.2.6. [[Dropbox auf der Blackbox installieren >>Informatik.Benutzerwiki.DropBoxBlackBox]] === |
| 72 | |||
| 73 | |||
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24.1 | 74 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ = |
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1.1 | 75 | |
| |
61.1 | 76 | |
| |
57.2 | 77 | == 2.1. CIT == |
| |
1.1 | 78 | |
| |
55.3 | 79 | **Informationen zur Verwaltung und Übersicht der ITO Accounts.** |
| |
1.1 | 80 | |
| |
128.1 | 81 | === 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Account.WebHome]] === |
| |
24.1 | 82 | |
| |
114.1 | 83 | === 2.1.2. [[Passwort der CIT-Kennung ändern>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.PasswordChange.WebHome]] === |
| |
24.1 | 84 | |
| |
156.1 | 85 | === 2.1.3. [[Passwort der CIT-Kennung nachlesen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Passwortnachlesen.WebHome]] === |
| |
24.1 | 86 | |
| |
157.1 | 87 | === 2.1.4. [[Passwort der CIT-Kennung selber zurücksetzen / CIT Account aktivieren>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Passwortzurücksetzen.WebHome]] === |
| |
24.1 | 88 | |
| |
98.1 | 89 | === 2.1.5. [[Passwort der CIT-Kennung zurück setzen lassen>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Passwortzurücksetzen#]] === |
| |
24.1 | 90 | |
| |
1.1 | 91 | === 2.1.6. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] === |
| |
24.1 | 92 | |
| |
139.1 | 93 | === 2.1.7. [[Anlegen einer eigenen Homepage>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.EigeneHomepage.WebHome]] === |
| |
24.1 | 94 | |
| |
152.1 | 95 | === 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine CIT-Kennung ändern?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.NamensAenderung.WebHome]] === |
| |
24.1 | 96 | |
| |
113.1 | 97 | === 2.1.9. CIT[[-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Extension.WebHome]] === |
| |
24.1 | 98 | |
| |
115.1 | 99 | === 2.1.10. [[Beantragen von CIT Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Application.WebHome]] === |
| |
1.1 | 100 | |
| 101 | == 2.2. TUM-Online (LRZ-Kennung) == | ||
| |
24.1 | 102 | |
| |
141.1 | 103 | === 2.2.1. [[Beantragen von LRZ-Kennungen für Gäste und externe Hilfskräfte>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Gastaccount.WebHome]] === |
| |
24.1 | 104 | |
| |
158.1 | 105 | === 2.2.2. [[Abholen von PIN für TUMOnline (Gäste und Mitarbeiter der Fakultät Informatik)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Pinfuertumonline.WebHome]] === |
| |
24.1 | 106 | |
| |
148.1 | 107 | === 2.2.3. [[Passwort der LRZ-Kennung zurück setzen lassen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Lrzpasswortaenderung.WebHome]] === |
| |
24.1 | 108 | |
| |
112.1 | 109 | === 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Guides.Mailaccount.WebHome]] === |
| |
1.1 | 110 | |
| |
24.1 | 111 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ = |
| |
1.1 | 112 | |
| |
57.2 | 113 | == 3.1. CIT == |
| |
1.1 | 114 | |
| |
55.2 | 115 | Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der ITO Mail Adresse. |
| |
1.1 | 116 | |
| |
75.1 | 117 | === 3.1.1. [[Wie richte ich meinen CIT E-Mail Account ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.CIT-Mail.WebHome]] === |
| |
1.1 | 118 | |
| |
144.1 | 119 | === 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz.WebHome]] === |
| |
1.1 | 120 | |
| |
149.1 | 121 | === 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung.WebHome]] === |
| |
1.1 | 122 | |
| |
76.1 | 123 | === 3.1.4. [[Wie richte ich das CIT LDAP Adressbuch ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.LDAP Address Book.WebHome]] === |
| |
1.1 | 124 | |
| |
73.1 | 125 | === 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolder.WebHome]] === |
| |
1.1 | 126 | |
| |
72.1 | 127 | === 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderIN.WebHome]] === |
| |
1.1 | 128 | |
| |
74.1 | 129 | === 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderMA.WebHome]] === |
| |
24.1 | 130 | |
| |
113.1 | 131 | === 3.1.8. [[CIT E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Extension.WebHome]] === |
| |
24.1 | 132 | |
| |
120.1 | 133 | === 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.eml file.WebHome]] === |
| |
1.1 | 134 | |
| |
110.1 | 135 | == 3.2. TUM (LRZ) == |
| |
24.1 | 136 | |
| |
167.1 | 137 | === 3.2.1. [[Wie richte ich meinen TUM E-Mail Account ein?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.TumEmail.WebHome]] === |
| |
24.1 | 138 | |
| |
168.1 | 139 | === 3.2.2. [[Wie kann ich den TUM Exchange Account einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.TumExchange.WebHome]] === |
| |
24.1 | 140 | |
| |
112.1 | 141 | === 3.2.3. [[TUM E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Guides.Mailaccount.WebHome]] === |
| |
24.1 | 142 | |
| |
162.1 | 143 | === 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Sharedmailbox.WebHome]] === |
| |
1.1 | 144 | |
| |
97.1 | 145 | === 3.2.5. [[Wie kann ich mein TUM Passwort ändern?>>https://www.youtube.com/watch?v=qZw7xgVai4U]] === |
| 146 | |||
| |
24.1 | 147 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>4. Zertifikate</span>{{/html}}__ = |
| |
1.1 | 148 | |
| |
24.1 | 149 | === 4.1. [[Allgemeine Informationen über Zertifikate und Verschlüsselung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/BenutzerZertifikateAllgemein]] === |
| |
1.1 | 150 | |
| |
119.1 | 151 | === 4.2. [[Wie kann ich ein Benutzerzertifikat beantragen und herunterladen?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Benutzerzertifikat.WebHome]] === |
| |
1.1 | 152 | |
| |
103.1 | 153 | === 4.3. [[Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen und herunterladen?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen?.WebHome]] === |
| |
24.1 | 154 | |
| |
126.1 | 155 | === 4.4. [[Wie kann ich ein Benutzerzertifikat einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.BenutzerZertifikateInstallieren.WebHome]] === |
| |
24.1 | 156 | |
| |
117.1 | 157 | === 4.5. [[Wie kann ich mein Benutzerzertifikat exportieren?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Export of a user certificate.WebHome]] === |
| |
24.1 | 158 | |
| |
109.1 | 159 | === 4.6. [[Wie kann ich mein TUM/CIT Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich das CIT Zertifikat auf mobilem Gerät einrichten?.WebHome]] === |
| |
24.1 | 160 | |
| |
102.1 | 161 | === 4.7. [[Wie kann ich Dokumente digital mit Zertifikat unterschreiben?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie erstelle ich eine digitale Unterschrift mit Zertifikat?.WebHome]] === |
| |
24.1 | 162 | |
| |
136.1 | 163 | === 4.8. [[Wie kann ich die Digitale Unterschrift validieren?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren.WebHome]] === |
| |
24.1 | 164 | |
| 165 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>5. Drucken</span>{{/html}}__ = | ||
| |
1.1 | 166 | |
| |
54.1 | 167 | **Alle Informationen rund um die Xerox Drucker** |
| |
1.1 | 168 | |
| |
58.2 | 169 | == 5.1. Drucken für Studenten mit CIT-Kennung == |
| |
1.1 | 170 | |
| |
137.1 | 171 | === 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Druckenrechnerhalle.WebHome]] === |
| |
1.1 | 172 | |
| |
121.1 | 173 | === 5.1.2. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker/]] === |
| |
1.1 | 174 | |
| |
138.1 | 175 | === 5.1.3. [[Drucken über Web auf Qpilot>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Druckenucentral.WebHome]] === |
| |
1.1 | 176 | |
| |
159.1 | 177 | === 5.1.4. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Printer.WebHome]]. === |
| |
1.1 | 178 | |
| |
121.1 | 179 | === 5.1.5. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] === |
| 180 | |||
| |
1.1 | 181 | == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik == |
| 182 | |||
| |
116.1 | 183 | === 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker/]] === |
| |
24.1 | 184 | |
| |
138.1 | 185 | === 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Druckenucentral.WebHome]] === |
| |
24.1 | 186 | |
| |
1.1 | 187 | === 5.2.3. [[Xerox-Drucker Kartenregistrierung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKarteEinrichten]] === |
| |
24.1 | 188 | |
| |
1.1 | 189 | === 5.2.4. [[Abholen der Ausdrucke vom Xerox Work Centre 7835 >>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerDruckAbholen]] === |
| |
24.1 | 190 | |
| |
1.1 | 191 | === 5.2.5. [[Kopieren mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKopieren]] === |
| |
24.1 | 192 | |
| |
1.1 | 193 | === 5.2.6. [[Drucken von USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerUSBStick]] === |
| |
24.1 | 194 | |
| |
1.1 | 195 | === 5.2.7. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] === |
| |
24.1 | 196 | |
| |
1.1 | 197 | === 5.2.8. [[Xerox - Druckerstandorte>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker#Aufstellorte]] === |
| 198 | |||
| |
24.1 | 199 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>6. Software Bezug</span>{{/html}}__ = |
| |
1.1 | 200 | |
| |
54.1 | 201 | **Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).** |
| |
1.1 | 202 | |
| 203 | == 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) == | ||
| |
24.1 | 204 | |
| |
150.1 | 205 | === 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.MatlabBerechtigung.WebHome]] === |
| |
24.1 | 206 | |
| |
151.1 | 207 | === 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende, Gäste)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.MatlabInstallieren.WebHome]] === |
| |
24.1 | 208 | |
| |
35.1 | 209 | == 6.2. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) == |
| |
1.1 | 210 | |
| |
125.1 | 211 | === 6.2.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>CIT.ITO.Docs.Guides.Microsoftazure.WebHome]] === |
| |
24.1 | 212 | |
| |
132.1 | 213 | === 6.2.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure.WebHome]] === |
| |
1.1 | 214 | |
| |
35.1 | 215 | == 6.3. MS Campus EES (Mitarbeitende) == |
| |
24.1 | 216 | |
| |
133.1 | 217 | === 6.3.1. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AnleitungfuerMsCampus.WebHome]] === |
| |
24.1 | 218 | |
| |
165.1 | 219 | === 6.3.2. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.TelnetAktivieren.WebHome]] === |
| |
1.1 | 220 | |
| |
145.1 | 221 | === 6.3.3. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Isobrennen.WebHome]] === |
| |
24.1 | 222 | |
| |
35.1 | 223 | == 6.4. Andere Softwareprodukte == |
| |
24.1 | 224 | |
| 225 | |||
| |
143.1 | 226 | === 6.4.1. [[Infos über Softwareprodukte auf Studisoft und anderen Portalen der TUM>>doc:CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Infos über Softwareprodukte auf Studisoft .WebHome]] === |
| |
1.1 | 227 | |
| |
129.1 | 228 | === 6.4.2. [[Adobe Pro>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AdobePro.WebHome]] === |
| |
24.1 | 229 | |
| |
166.1 | 230 | === 6.4.3. [[Thinkcell>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Thinkcell.WebHome]] === |
| |
58.2 | 231 | |
| |
155.1 | 232 | === 6.4.4. [[Origin>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Origin.WebHome]] === |
| |
100.1 | 233 | |
| |
122.1 | 234 | === 6.4.5. [[Wie kann ich SAP installieren und konfigurieren>>https://collab.dvb.bayern/pages/viewpage.action?pageId=67384557]] === |
| 235 | |||
| 236 | |||
| |
110.1 | 237 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>7. Netzwerk / Internet</span>{{/html}}__ = |
| |
1.1 | 238 | |
| |
56.2 | 239 | **Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.** |
| |
1.1 | 240 | |
| 241 | == 7.1.Wlan == | ||
| |
24.1 | 242 | |
| |
1.1 | 243 | === 7.1.1. [[WLAN (Eduroam)>>Informatik.Helpdesk.Wifi]] === |
| |
24.1 | 244 | |
| |
1.1 | 245 | === 7.1.2. [[edu VPN>>https://doku.lrz.de/display/PUBLIC/VPN+-+eduVPN+-+Installation+und+Konfiguration?showLanguage=de_DE]] === |
| |
24.1 | 246 | |
| |
106.1 | 247 | === 7.1.3. [[WLAN für Events>>doc:CIT.ITO.Docs.Services.WLAN.EventWLAN.WebHome]] === |
| |
24.1 | 248 | |
| |
101.1 | 249 | === 7.1.4. [[VPN Lehrstuhl ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>NUR Mitarbeitende und Hiwis der CIT, an Lehrstuhladmin wenden</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.VPN.WebHome]] === |
| 250 | |||
| |
1.1 | 251 | == 7.2.Lan == |
| |
24.1 | 252 | |
| |
146.1 | 253 | === 7.2.1.[[LAN-Kabel in der Rechnerhalle/FMI-Lernräumen verwenden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Lan.WebHome]] === |
| |
24.1 | 254 | |
| |
62.1 | 255 | === 7.2.2. [[Informatik Proxy>>CIT.ITO.Docs.Services.Proxy.WebHome]] === |
| |
24.1 | 256 | |
| |
101.1 | 257 | === 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende/Hiwis der CIT >>CIT.ITO.Docs.Services.VPN.WebHome]](An Struktur-DB - Administrator wenden) === |
| |
1.1 | 258 | |
| |
24.1 | 259 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>8. Sonstiges</span>{{/html}}__ = |
| |
1.1 | 260 | |
| |
55.3 | 261 | **Alles mögliche.** |
| |
1.1 | 262 | |
| |
52.1 | 263 | === 8.1. [[Matrix Chat>>CIT.ITO.Docs.Services.Matrix.WebHome]] === |
| |
1.1 | 264 | |
| |
63.1 | 265 | === 8.2. [[Big Blue Button>>CIT.ITO.Docs.Services.BigBlueButton.WebHome]] === |
| |
24.1 | 266 | |
| |
131.1 | 267 | === 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der ITO (nur für Arbeitende und Admins der CIT>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular.WebHome]]) === |
| |
24.1 | 268 | |
| |
153.1 | 269 | === 8.4. [[Netzlaufwerk einbinden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Netzlaufwerk (Shared Folder).WebHome]] === |
| |
24.1 | 270 | |
| |
154.1 | 271 | === 8.5. [[Nextcloud Kalender einbinden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.NextcloudKalender.WebHome]] === |
| |
24.1 | 272 | |
| |
169.1 | 273 | === 8.6. [[Neuer Vergabevermerk VGV>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.VGV.WebHome]] === |
| |
24.1 | 274 | |
| |
130.1 | 275 | === 8.7. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AendernSambaPW.WebHome]] === |
| |
1.1 | 276 | |
| |
111.1 | 277 | === 8.8. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.IntumEmailFilterregeln.WebHome]] === |
| |
1.1 | 278 | |
| |
48.1 | 279 | === 8.9. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] === |
| |
47.1 | 280 | |
| |
48.1 | 281 | === 8.10. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] === |
| |
47.1 | 282 | |
| |
24.1 | 283 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'> 9. Häufige Fehler</span>{{/html}}__ = |
| |
1.1 | 284 | |
| |
55.3 | 285 | **Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.** |
| |
1.1 | 286 | |
| |
160.1 | 287 | === 9.1. [[Thunderbird/ Firefox startet nicht mehr>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Probleme.WebHome]] === |
| |
1.1 | 288 | |
| |
160.1 | 289 | === 9.2. [[BlackBox Anmeldebildschirm wirft sofort wieder aus der Session heraus >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Probleme.WebHome]] === |
| |
1.1 | 290 | |
| |
24.1 | 291 | = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>10. Sicherheit</span>{{/html}}__ = |
| |
1.1 | 292 | |
| 293 | Anleitungen zum Beheben von Schadsoftware | ||
| 294 | |||
| |
170.1 | 295 | === 10.1. [[Ransomware: WannaCry>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.WannaCry.WebHome]] === |
| |
1.1 | 296 | |
| |
147.1 | 297 | === 10.2. [[Windows Updates>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.LrzWSUSUpdate.WebHome]] === |
| |
110.1 | 298 | |
| |
125.1 | 299 | === === |