Wiki-Quellcode von Helpdesk

Zuletzt geändert von Jonas Jelten am 2025/02/04 15:02

Verstecke letzte Bearbeiter
Aysegül Omus 55.2 1 = Willkommen im ITO-Helpdesk! =
wikibot 1.1 2
Aysegül Omus 24.1 3 == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Wof&#252;r ist der Helpdesk zust&#228;ndig?</span>{{/html}} ==
wikibot 1.1 4
Aysegül Omus 124.1 5 Die [[IT Operations>>https://www.ito.cit.tum.de]] (ITO) betreibt die Infrastruktur der School of Computation, Information and Technology (CIT) der Technischen Universität München  und leistet für diese IT-Support. Bei Fragen an die IT Operations ist der Helpdesk die erste Anlaufstelle.
wikibot 1.1 6
Aysegül Omus 55.2 7 Der Helpdesk ist somit Ansprechpartner für Probleme mit der Hard- und Software der ITO, wie
Aysegül Omus 24.1 8
wikibot 1.1 9 * die Arbeitsplätze in der Rechnerhalle
10 * die Arbeitsplätze in den Büros
11 * die Xerox-Drucker
12 * WLAN-Probleme innerhalb des Uni-Netzes
13 * VPN-Verbindung zur TUM
Aysegül Omus 55.2 14 * Einrichtung des ITO Zertifikats
Aysegül Omus 82.2 15 Darüber hinaus pflegt der Helpdesk das Wiki [[https:~~/~~/wiki.ito.cit.tum.de>>https://wiki.ito.cit.tum.de]] und die Wissensdatenbank [[https:~~/~~/kb.ito.cit.tum.de>>https://kb.in.tum.de/questions/]], die permanent aktualisiert werden. Viele Fragen lassen sich schnell an Hand der Artikel beantworten.
wikibot 1.1 16
17 Auf freiwilliger Basis und je nach Arbeitsaufkommen versuchen wir auch bei Problemen mit privaten Systemen zu helfen, um Studenten und Mitarbeitern ein gutes Studien- und Arbeitsumfeld zu ermöglichen. Jedoch sind wir nicht für
Aysegül Omus 24.1 18
wikibot 1.1 19 * Viren
20 * Hardwareschäden
Aysegül Omus 24.1 21 * Datentransfer
wikibot 1.1 22 auf privaten Systemen zuständig.
23
24 Für Fragen zu den zentralen IT-Diensten wie TUMOnline ist der IT-Support zuständig.
25
Aysegül Omus 24.1 26 == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>Kontakt</span>{{/html}} ==
27
Aysegül Omus 55.2 28 * E-Mail: [[support@ito.cit.tum.de>>mailto:support@ito.cit.tum.de]]
wikibot 1.1 29 * Kurzwahl: 089 289 18018
Aysegül Omus 142.1 30 * Unser [[Standort>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.HelpdeskStandort.WebHome]]
wikibot 1.1 31
Aysegül Omus 24.1 32 == {{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>&#214;ffnungszeiten</span>{{/html}} ==
wikibot 1.1 33
Aysegül Omus 25.1 34 (% class="box infomessage" %)
Aysegül Omus 24.1 35 (((
36 **Immer Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr.**
37 )))
wikibot 1.1 38
Aysegül Omus 24.1 39 = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>1.Blackbox / Files</span>{{/html}}__ =
wikibot 1.1 40
Jonas Jelten 171.1 41 Alles was mit den [[BlackBoxen>>CIT.ITO.Docs.Services.BlackBox.WebHome]] und dem Filesystem zu tun hat.
wikibot 1.1 42
43 == 1.1. Remote ==
44
Aysegül Omus 163.1 45 === 1.1.1. [[SSH Zugriff>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Ssh.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 46
Aysegül Omus 163.1 47 === 1.1.2. [[SSH Einloggen ohne Passwort (SSH Schlüssel einrichten)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Ssh.WebHome||anchor="OpenSSHKey"]] ===
Aysegül Omus 24.1 48
Aysegül Omus 134.1 49 === 1.1.3. [[Datentransfer zwischen Rechnerhalle und privaten Rechnern (Zertifikat, Bilder usw.)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.DatenTransfer.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 50
Aysegül Omus 161.1 51 === 1.1.4. [[Programme so ausführen, dass sie beim Logout nicht beendet werden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.ProgrammeBeimLogoutNichtBeenden.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 52
wikibot 1.1 53 === 1.1.5. [[Remote Desktop Zugang (Linux)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/RemoteDesktop]] ===
Aysegül Omus 24.1 54
wikibot 1.1 55 === 1.1.6. [[Remote Desktop Zugang (Windows)>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/WindowsRemoteSupport]] ===
Aysegül Omus 24.1 56
wikibot 1.1 57 === 1.1.7. [[RStudio Server>>Informatik.Benutzerwiki.RStudioServer]] ===
58
59 == 1.2. Vor Ort ==
60
Aysegül Omus 140.1 61 === 1.2.1. [[Einloggen auf den Rechnern>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Einloggen.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 62
wikibot 1.1 63 === 1.2.2. [[Programme nachinstallieren>>Informatik.Helpdesk.ZusaetzlicheSoftware]] ===
Aysegül Omus 24.1 64
Aysegül Omus 135.1 65 === 1.2.3. [[Wiederherstellung gelöschter Daten>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.DatenWiederherstellung.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 66
wikibot 1.1 67 === 1.2.4. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
Aysegül Omus 24.1 68
Aysegül Omus 164.1 69 === 1.2.5. [[Teamviewer installieren>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Teamviewer.WebHome]] ===
wikibot 1.1 70
Aysegül Omus 61.1 71 === 1.2.6. [[Dropbox auf der Blackbox installieren >>Informatik.Benutzerwiki.DropBoxBlackBox]] ===
72
73
Aysegül Omus 24.1 74 = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>2. Account</span>{{/html}}__ =
wikibot 1.1 75
Aysegül Omus 61.1 76
Aysegül Omus 57.2 77 == 2.1. CIT ==
wikibot 1.1 78
Aysegül Omus 55.3 79 **Informationen zur Verwaltung und Übersicht der ITO Accounts.**
wikibot 1.1 80
Aysegül Omus 128.1 81 === 2.1.1. [[Account Informationen (Student/Mitarbeiter/Gast)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Account.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 82
Jonas Jelten 114.1 83 === 2.1.2. [[Passwort der CIT-Kennung ändern>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.PasswordChange.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 84
Aysegül Omus 156.1 85 === 2.1.3. [[Passwort der CIT-Kennung nachlesen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Passwortnachlesen.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 86
Aysegül Omus 157.1 87 === 2.1.4. [[Passwort der CIT-Kennung selber zurücksetzen / CIT Account aktivieren>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Passwortzurücksetzen.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 88
Aysegül Omus 98.1 89 === 2.1.5. [[Passwort der CIT-Kennung zurück setzen lassen>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/Passwortzurücksetzen#]] ===
Aysegül Omus 24.1 90
wikibot 1.1 91 === 2.1.6. [[Zugriffsrechte für Home Ordner ändern>>Informatik.Helpdesk.Zugriffsrechte]] ===
Aysegül Omus 24.1 92
Aysegül Omus 139.1 93 === 2.1.7. [[Anlegen einer eigenen Homepage>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.EigeneHomepage.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 94
Aysegül Omus 152.1 95 === 2.1.8. [[Mein Name hat sich geändert. Kann ich meine CIT-Kennung ändern?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.NamensAenderung.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 96
Jonas Jelten 113.1 97 === 2.1.9. CIT[[-Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Extension.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 98
Jonas Jelten 115.1 99 === 2.1.10. [[Beantragen von CIT Kennungen für nicht Informatiker / Mathematiker>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Application.WebHome]] ===
wikibot 1.1 100
101 == 2.2. TUM-Online (LRZ-Kennung) ==
Aysegül Omus 24.1 102
Aysegül Omus 141.1 103 === 2.2.1. [[Beantragen von LRZ-Kennungen für Gäste und externe Hilfskräfte>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Gastaccount.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 104
Aysegül Omus 158.1 105 === 2.2.2. [[Abholen von PIN für TUMOnline (Gäste und Mitarbeiter der Fakultät Informatik)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Pinfuertumonline.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 106
Aysegül Omus 148.1 107 === 2.2.3. [[Passwort der LRZ-Kennung zurück setzen lassen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Lrzpasswortaenderung.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 108
Aysegül Omus 112.1 109 === 2.2.4. [[TUM account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Guides.Mailaccount.WebHome]] ===
wikibot 1.1 110
Aysegül Omus 24.1 111 = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>3. E-Mail</span>{{/html}} __ =
wikibot 1.1 112
Aysegül Omus 57.2 113 == 3.1. CIT ==
wikibot 1.1 114
Aysegül Omus 55.2 115 Alle Informationen rund um das Einrichten und Verwalten der ITO Mail Adresse.
wikibot 1.1 116
Jonas Jelten 75.1 117 === 3.1.1. [[Wie richte ich meinen CIT E-Mail Account ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.CIT-Mail.WebHome]] ===
wikibot 1.1 118
Aysegül Omus 144.1 119 === 3.1.2. [[Self Service Portal: Weiterleitung, Abwesenheitsnotiz, weitere E-Mail Einstellungen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.IntumMatumEmailWeiterleitungAbwesenheitsnotiz.WebHome]] ===
wikibot 1.1 120
Aysegül Omus 149.1 121 === 3.1.3. [[Änderung der Mailserver-Einstellungen wegen Mailserver-Absender Beschränkungen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.MailserverAbsenderbeschraenkung.WebHome]] ===
wikibot 1.1 122
Jonas Jelten 76.1 123 === 3.1.4. [[Wie richte ich das CIT LDAP Adressbuch ein?>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.LDAP Address Book.WebHome]] ===
wikibot 1.1 124
Jonas Jelten 73.1 125 === 3.1.5. [[Shared folder in der CIT Domäne>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolder.WebHome]] ===
wikibot 1.1 126
Jonas Jelten 72.1 127 === 3.1.6. [[Shared Folder (gemeinsames Postfach)({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Informatik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderIN.WebHome]] ===
wikibot 1.1 128
Jonas Jelten 74.1 129 === 3.1.7. [[Funktionsadresse ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>Mathematik</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.SharedFolderMA.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 130
Jonas Jelten 113.1 131 === 3.1.8. [[CIT E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Services.CIT-Account.Extension.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 132
Jonas Jelten 120.1 133 === 3.1.9. [[Nachricht als .eml Datei speichern>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.eml file.WebHome]] ===
wikibot 1.1 134
Aysegül Omus 110.1 135 == 3.2. TUM (LRZ) ==
Aysegül Omus 24.1 136
Aysegül Omus 167.1 137 === 3.2.1. [[Wie richte ich meinen TUM E-Mail Account ein?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.TumEmail.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 138
Aysegül Omus 168.1 139 === 3.2.2. [[Wie kann ich den TUM Exchange Account einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.TumExchange.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 140
Aysegül Omus 112.1 141 === 3.2.3. [[TUM E-Mail Account nach Exmatrikulation / Dienstende/ Studienende>>CIT.ITO.Docs.Guides.Mailaccount.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 142
Aysegül Omus 162.1 143 === 3.2.4. [[Shared Mailboxen der TUM >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Sharedmailbox.WebHome]] ===
wikibot 1.1 144
Aysegül Omus 97.1 145 === 3.2.5. [[Wie kann ich mein TUM Passwort ändern?>>https://www.youtube.com/watch?v=qZw7xgVai4U]] ===
146
Aysegül Omus 24.1 147 = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>4. Zertifikate</span>{{/html}}__ =
wikibot 1.1 148
Aysegül Omus 24.1 149 === 4.1. [[Allgemeine Informationen über Zertifikate und Verschlüsselung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Helpdesk/BenutzerZertifikateAllgemein]] ===
wikibot 1.1 150
Leo Fahrbach 119.1 151 === 4.2. [[Wie kann ich ein Benutzerzertifikat beantragen und herunterladen?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Benutzerzertifikat.WebHome]] ===
wikibot 1.1 152
Jonas Jelten 103.1 153 === 4.3. [[Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen und herunterladen?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich ein Gruppenzertifikat beantragen?.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 154
Aysegül Omus 126.1 155 === 4.4. [[Wie kann ich ein Benutzerzertifikat einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.BenutzerZertifikateInstallieren.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 156
Aysegül Omus 117.1 157 === 4.5. [[Wie kann ich mein Benutzerzertifikat exportieren?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Export of a user certificate.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 158
Aysegül Omus 109.1 159 === 4.6. [[Wie kann ich mein TUM/CIT Zertifikat auf einem Mobilgerät einrichten?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie kann ich das CIT Zertifikat auf mobilem Gerät einrichten?.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 160
Jonas Jelten 102.1 161 === 4.7. [[Wie kann ich Dokumente digital mit Zertifikat unterschreiben?>>CIT.ITO.Docs.Services.Certificates.Client Certificate.Wie erstelle ich eine digitale Unterschrift mit Zertifikat?.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 162
Aysegül Omus 136.1 163 === 4.8. [[Wie kann ich die Digitale Unterschrift validieren?>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.DigitaleUnterschriftValidieren.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 164
165 = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>5. Drucken</span>{{/html}}__ =
wikibot 1.1 166
Aysegül Omus 54.1 167 **Alle Informationen rund um die Xerox Drucker**
wikibot 1.1 168
Aysegül Omus 58.2 169 == 5.1. Drucken für Studenten mit CIT-Kennung ==
wikibot 1.1 170
Aysegül Omus 137.1 171 === 5.1.1. [[Drucken in der Rechnerhalle über FollowMe>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Druckenrechnerhalle.WebHome]] ===
wikibot 1.1 172
Aysegül Omus 121.1 173 === 5.1.2. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker/]] ===
wikibot 1.1 174
Aysegül Omus 138.1 175 === 5.1.3. [[Drucken über Web auf Qpilot>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Druckenucentral.WebHome]] ===
wikibot 1.1 176
Aysegül Omus 159.1 177 === 5.1.4. [[Drucken Abschlussarbeit, Seminar, etc>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Printer.WebHome]]. ===
wikibot 1.1 178
Aysegül Omus 121.1 179 === 5.1.5. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
180
wikibot 1.1 181 == 5.2. Drucken für Mitarbeiter der Fakultäten der Informatik und Mathematik ==
182
Aysegül Omus 116.1 183 === 5.2.1. [[FollowMe: Treiberinstallation und Einrichtung>>https://wiki.ito.cit.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker/]] ===
Aysegül Omus 24.1 184
Aysegül Omus 138.1 185 === 5.2.2. [[Drucken über Web auf Qpilot>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Druckenucentral.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 186
wikibot 1.1 187 === 5.2.3. [[Xerox-Drucker Kartenregistrierung>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKarteEinrichten]] ===
Aysegül Omus 24.1 188
wikibot 1.1 189 === 5.2.4. [[Abholen der Ausdrucke vom Xerox Work Centre 7835 >>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerDruckAbholen]] ===
Aysegül Omus 24.1 190
wikibot 1.1 191 === 5.2.5. [[Kopieren mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerKopieren]] ===
Aysegül Omus 24.1 192
wikibot 1.1 193 === 5.2.6. [[Drucken von USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDruckerUSBStick]] ===
Aysegül Omus 24.1 194
wikibot 1.1 195 === 5.2.7. [[Scannen auf USB-Stick mit dem XEROX Work Centre 7835>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxScannerUSBStick]] ===
Aysegül Omus 24.1 196
wikibot 1.1 197 === 5.2.8. [[Xerox - Druckerstandorte>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/XeroxDrucker#Aufstellorte]] ===
198
Aysegül Omus 24.1 199 = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>6. Software Bezug</span>{{/html}}__ =
wikibot 1.1 200
Aysegül Omus 54.1 201 **Alle Informationen um Software infolge der Rahmenverträge zu beziehen (Matlab, Microsoft, uws.).**
wikibot 1.1 202
203 == 6.1. Matlab (Studierende/Mitarbeitende/Gäste) ==
Aysegül Omus 24.1 204
Aysegül Omus 150.1 205 === 6.1.1. [[Matlab Berechtigung Übersicht>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.MatlabBerechtigung.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 206
Aysegül Omus 151.1 207 === 6.1.2. [[Matlab installieren (Mitarbeitende, Studierende, Gäste)>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.MatlabInstallieren.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 208
Aysegül Omus 35.1 209 == 6.2. Microsoft Azure Dev Tools for Teaching (Studierende / Mitarbeitende) ==
wikibot 1.1 210
Aysegül Omus 125.1 211 === 6.2.1. [['Microsoft Azure Dev Tools for Teaching' löst Microsoft Imagine ab>>CIT.ITO.Docs.Guides.Microsoftazure.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 212
Aysegül Omus 132.1 213 === 6.2.2. [[Anleitung für Microsoft Azure Produkte>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AnleitungfuerMicrosoftAzure.WebHome]] ===
wikibot 1.1 214
Aysegül Omus 35.1 215 == 6.3. MS Campus EES (Mitarbeitende) ==
Aysegül Omus 24.1 216
Aysegül Omus 133.1 217 === 6.3.1. [[Anleitung für MS Campus EES Produkte (Office und Windows) >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AnleitungfuerMsCampus.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 218
Aysegül Omus 165.1 219 === 6.3.2. [[Aktivieren von Telnet auf Windows 7 und Windows 10>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.TelnetAktivieren.WebHome]] ===
wikibot 1.1 220
Aysegül Omus 145.1 221 === 6.3.3. [[Iso Dateien / Images auf DVD brennen>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Isobrennen.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 222
Aysegül Omus 35.1 223 == 6.4. Andere Softwareprodukte ==
Aysegül Omus 24.1 224
225
Aysegül Omus 143.1 226 === 6.4.1. [[Infos über Softwareprodukte auf Studisoft und anderen Portalen der TUM>>doc:CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Infos über Softwareprodukte auf Studisoft .WebHome]] ===
wikibot 1.1 227
Aysegül Omus 129.1 228 === 6.4.2. [[Adobe Pro>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AdobePro.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 229
Aysegül Omus 166.1 230 === 6.4.3. [[Thinkcell>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Thinkcell.WebHome]] ===
Aysegül Omus 58.2 231
Aysegül Omus 155.1 232 === 6.4.4. [[Origin>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Origin.WebHome]] ===
Aysegül Omus 100.1 233
Aysegül Omus 122.1 234 === 6.4.5. [[Wie kann ich SAP installieren und konfigurieren>>https://collab.dvb.bayern/pages/viewpage.action?pageId=67384557]] ===
235
236
Aysegül Omus 110.1 237 = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>7. Netzwerk / Internet</span>{{/html}}__ =
wikibot 1.1 238
Aysegül Omus 56.2 239 **Alle Informationen rund um Netzwerkverbindungen und Internet im FMI Gebäude.**
wikibot 1.1 240
241 == 7.1.Wlan ==
Aysegül Omus 24.1 242
wikibot 1.1 243 === 7.1.1. [[WLAN (Eduroam)>>Informatik.Helpdesk.Wifi]] ===
Aysegül Omus 24.1 244
wikibot 1.1 245 === 7.1.2. [[edu VPN>>https://doku.lrz.de/display/PUBLIC/VPN+-+eduVPN+-+Installation+und+Konfiguration?showLanguage=de_DE]] ===
Aysegül Omus 24.1 246
Aysegül Omus 106.1 247 === 7.1.3. [[WLAN für Events>>doc:CIT.ITO.Docs.Services.WLAN.EventWLAN.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 248
Aysegül Omus 101.1 249 === 7.1.4. [[VPN Lehrstuhl ({{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'~>NUR Mitarbeitende und Hiwis der CIT, an Lehrstuhladmin wenden</span~>{{/html}})>>CIT.ITO.Docs.Services.VPN.WebHome]] ===
250
wikibot 1.1 251 == 7.2.Lan ==
Aysegül Omus 24.1 252
Aysegül Omus 146.1 253 === 7.2.1.[[LAN-Kabel in der Rechnerhalle/FMI-Lernräumen verwenden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Lan.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 254
Nico Greger 62.1 255 === 7.2.2. [[Informatik Proxy>>CIT.ITO.Docs.Services.Proxy.WebHome]] ===
Aysegül Omus 24.1 256
Aysegül Omus 101.1 257 === 7.2.3. [[Internetzugang für Mitarbeitende/Hiwis der CIT >>CIT.ITO.Docs.Services.VPN.WebHome]](An Struktur-DB - Administrator wenden) ===
wikibot 1.1 258
Aysegül Omus 24.1 259 = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>8. Sonstiges</span>{{/html}}__ =
wikibot 1.1 260
Aysegül Omus 55.3 261 **Alles mögliche.**
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Thomas Walter Erbesdobler 52.1 263 === 8.1. [[Matrix Chat>>CIT.ITO.Docs.Services.Matrix.WebHome]] ===
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Leo Fahrbach 63.1 265 === 8.2. [[Big Blue Button>>CIT.ITO.Docs.Services.BigBlueButton.WebHome]] ===
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Aysegül Omus 131.1 267 === 8.3. [[Anleitung für das Bestellformular der ITO (nur für Arbeitende und Admins der CIT>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AnleitungFuerBestellformular.WebHome]]) ===
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Aysegül Omus 153.1 269 === 8.4. [[Netzlaufwerk einbinden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Netzlaufwerk (Shared Folder).WebHome]] ===
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Aysegül Omus 154.1 271 === 8.5. [[Nextcloud Kalender einbinden>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.NextcloudKalender.WebHome]] ===
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Aysegül Omus 169.1 273 === 8.6. [[Neuer Vergabevermerk VGV>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.VGV.WebHome]] ===
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Aysegül Omus 130.1 275 === 8.7. [[Ändern des Samba-Passwortes (Zugriff auf das Benutzerverzeichnis von Windows aus) >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.AendernSambaPW.WebHome]] ===
wikibot 1.1 276
Aysegül Omus 111.1 277 === 8.8. [[Sieve Regeln für die E-Mail-Filterung>>CIT.ITO.Docs.Services.E-Mail.IntumEmailFilterregeln.WebHome]] ===
wikibot 1.1 278
Aysegül Omus 48.1 279 === 8.9. [[Time Machine Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/TimeMachineBackup]] ===
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Aysegül Omus 48.1 281 === 8.10. [[Linux Borg Backup>>https://xwiki.rbg.tum.de/bin/view/Informatik/Benutzerwiki/BorgBackup]] ===
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Aysegül Omus 24.1 283 = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'> 9. Häufige Fehler</span>{{/html}}__ =
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Aysegül Omus 55.3 285 **Anleitungen zum Beheben der gängisten Fehler und Probleme.**
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Aysegül Omus 160.1 287 === 9.1. [[Thunderbird/ Firefox startet nicht mehr>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Probleme.WebHome]] ===
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Aysegül Omus 160.1 289 === 9.2. [[BlackBox Anmeldebildschirm wirft sofort wieder aus der Session heraus >>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.Probleme.WebHome]] ===
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Aysegül Omus 24.1 291 = __{{html wiki="true"}}<span class='WYSIWYG_COLOR ' style='color:Navy'>10. Sicherheit</span>{{/html}}__ =
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293 Anleitungen zum Beheben von Schadsoftware
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Aysegül Omus 170.1 295 === 10.1. [[Ransomware: WannaCry>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.WannaCry.WebHome]] ===
wikibot 1.1 296
Aysegül Omus 147.1 297 === 10.2. [[Windows Updates>>CIT.ITO.Docs.Guides.Helpdesk.LrzWSUSUpdate.WebHome]] ===
Aysegül Omus 110.1 298
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